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流程型組織建設

課程編號：11449   課程人氣：1470

課程價格：￥4800  課程時長：3天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：戰(zhàn)略管理 

授課講師：劉新華

課程安排：

       2013.12.12 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總； 熟悉企業(yè)最需要設計和優(yōu)化的流程相關業(yè)務人員。 注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設（本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導進行

【培訓收益】
了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
掌握組織流程管理體系建設方法
掌握流程梳理的先進方法
掌握流程指標設計方法
明確組織端到端流程
了解流程型組織建設的總體規(guī)劃
了解流程“人性化”的價值和意義
設計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容


1、 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
 
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流的理解誤區(qū)
 流程與制度的理解誤區(qū)
 流程管理及價值
 案例分享
 
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段
 與傳統(tǒng)流程管理的比較
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
 
3、 流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
 流程管理實施問題及分析
 
4、 流程設計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
 流程梳理方法Workshop及案例介紹
 流程設計基礎
 流程的分析與診斷
 流程設計的評價標準
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
 案例分享
實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務流程的梳理
 
5、 流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎？如何建立指標與流程的關聯(lián)呢？。。。。。。
 SCOR模型介紹
 流程指標設計維度
 流程指標設計方法和步驟
 流程指標設計案例介紹
 流程指標設計練習和問題分析
 案例分享
實戰(zhàn)演練：流程指標設計
 

6、 流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權利不清晰導致？……
 流程架構的概念
 設計流程架構的意義和作用
 流程架構體系的內(nèi)涵和設計方法
 世界知名企業(yè)的流程架構介紹
 案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務及流程架構分解

7、 流程管理體系規(guī)劃與實施
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？。。。。。。
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程審計和持續(xù)改進
 案例分享

8、 流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
 流程管理組織模式建議
 流程管理組織未來模式
 流程管理的組織架構
 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
 國際知名企業(yè)的案例分享

9、 流程型組織建設
在職能管理模式下，我們該如何建設流程型組織？……
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構
 流程型組織的建設步驟和方法
 什么組織適合建設流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、 流程管理項目實施注意事項
 流程管理變革應注意的事項
 豐田汽車變革案例分享

11、 現(xiàn)場流程管理體系建設
 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務流程架構
 梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
 設計核心流程指標
 配置員工應用界面（軟件工具）
 回公司后的下一步實施規(guī)劃
 評審并互相學習和借鑒
 

 【課程安排】
課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業(yè)：列業(yè)務流程清單
第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
第二天：流程指標、流程監(jiān)管機制、業(yè)務流程架構設計方法介紹和練習；
第三天：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構、部門職能職責和現(xiàn)狀流程，調(diào)整新的業(yè)務流程架構，設計公司明確需要完成的端到端流程，設計流程指標，配置軟件工具（員工應用端）；講師分別評審后學員修改完善，各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃
 
咨詢電話：
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