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成功--從優(yōu)秀員工做起

課程編號:15069   課程人氣:1272

課程價格:¥2800  課程時長:1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:于大誠

課程安排:

       2015.1.23 紹興



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
全體員工,服務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
為了加強對員工的教育與管理,促使員工德、才兼?zhèn)洌鰪妴T工對企業(yè)的忠誠度,同時也為企業(yè)“內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,做文明員工,敬業(yè)為本”的企業(yè)文化的建立打下堅實的思想基礎(chǔ)。改善“我”與工作伙伴的關(guān)系,提高工作效能,團體協(xié)助。會議內(nèi)容具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性,生動活潑,參與性強,易學(xué)易懂,記憶深刻,能解決實際工作中的問題。

一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會就業(yè)形勢的分析,大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻,大學(xué)畢業(yè)=失業(yè),每一位員工如何看待自己的工作;
2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢,分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵因素,分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在:人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化……,目的在于激發(fā)員工對公司的榮譽感、責(zé)任感和使命感;
3、對從基層員工做起的成功人士成功因素的分析,如通用電器總裁,通過系列成功案例的分享激勵起員工強烈的成功欲望;
4、成功職業(yè)生涯規(guī)劃的原理及操作:
職業(yè)生涯的三定原則:定向、定點、定位/樹立您職業(yè)生涯成功的必勝信念/設(shè)定您在公司電器的未來職業(yè)目標/規(guī)劃您職業(yè)目標的實現(xiàn)策略/設(shè)計您實現(xiàn)目標的方法與步驟/立即行動、全力以赴、堅持到底。
 
二、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛工作、追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節(jié)、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造,增強團隊意識與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
 
三、優(yōu)秀員工必備的基本職業(yè)能力
學(xué)習(xí)能力
溝通能力
團隊建設(shè)能力
人際交往能力
激勵能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
說服能力
 
四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
禮儀規(guī)范
語言規(guī)范
形象規(guī)范
辦公室行為規(guī)范
服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹
 
五、優(yōu)秀員工必備的服務(wù)意識的提升
服務(wù)就是營銷
服務(wù)就是市場
服務(wù)營銷的重要性
服務(wù)營銷工作的開展
 
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