【培訓對象】
生產企業高層管理人員；質量總監、經理；生產總監、主管；其他部門經理、主管及相關人員。

【培訓收益】
全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業提升質量管理水平提供支持。

 第一模塊：走向全球化的質量基礎
零缺陷概念的產生
零缺陷之父－克勞士比的質量管理原則
質量的定義即符合要求
質量系統的核心在于預防
工作標準是“零缺陷”
質量是用不符合要求的代價衡量的
克勞士比“經典的質量改進的14個步驟”
管理層的承諾/質量改進團隊/質量衡量/質量成本/質量意識/改正行動/零缺陷行動/員工教育/零缺陷/目標設定 / 消除錯誤原因/獎賞/質量委員會/從頭再來。
精益工廠追求7個“零”極限目標
零切換浪費、零庫存、零浪費、零不良、零故障、零停滯、零災害。舊的質量觀與新的質量觀對比
質量成本的概念
質量成本構成
1）預防成本
2）鑒定成本
3）內部故障成本
4）外部故障成本
推行SMQDCM的管理方法
質量管理的發展階段(歷史)
為何要開展零缺陷質量管理
第二模塊：現場質量管理的要點
質量的基點---以顧客為關注焦點
過程的方法（烏龜圖---量化的績效指標卡）
顧客為導向的過程方法
支持過程的方法
管理過程的方法
第三模塊：從零缺陷到零缺陷質量管理
零缺陷前提：5S
PDCA循環－4個階段8個步驟
全員參與和提案改善
提案改善的實施步驟
零缺陷管理的核心方法（1小時）
開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
施工表
不合格品處理
安全操作規程
鑒定指導書
產品標識和可追溯性
搬運、貯存、包裝、防護和交付
設備設置
第四模塊：有效質量管理的工具、方法及應用
第五模塊：質量改進的實施和推動手段
以PDCA為基礎
消滅浪費和缺陷的起點---產品質量先期策劃APQP
潛在失效模式和后果分析FMEA
防錯技術
PPM
5Why
FTA故障樹分析
8D的方法
持續改進QOS
第六模塊：建立質量改善小組活動
現場診斷方法
新老七種工具
案例&提問

呂老師于2000年年初加入GE擔任專職黑帶( BB ），主要負責工廠6Sigm、Lean活動的推動，于2001年年底獲得GE總部首批頒發的全球認可的黑帶證書。
由于業績出色，被提升為該業務部門中國區質量經理。2003年年中,加入一家中型跨國企業，歷任中國區質量經理、工廠廠長，在工廠導入精益理念，獲得可觀的收益。輔導多家企業導入6Sigma、Lean、五大工具等管理方法和工具，并深受好評。
呂老師在GE技術研發部工作過，為北京威迅半導體做過近一年的研發項目管理，為多家企業提供研發項目、DOE、QFD等研發類課程，在研發技術領域有豐富的經驗。


培訓特長：
從樣品到量產
精益生產系列
DOE試驗設計
研發項目管理
6 Sigma系列課程
QFD質量功能展開
置信區間和假設檢驗
質量管理/質量保證系列課程(APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC) 等

• TQM全面質量管理

  開課時間：2025-07-11 — 2025-07-12

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章 質量觀念革新 一、質量觀念革新 1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源 3、質量越好，成本越高？ 4、朱蘭質量改進三步曲 5、卓越質量三要素 6、全面質量管理 問題提出：現實中我們如何管理質量？ 學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發 第二章 事先..

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• SQE供應商質量管理高級研修班

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一部分 SQM發展趨勢與職能變遷1、SQM發展趨勢2、從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展3、SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份4、供應商質量管理的“項目化作業”本質5、二方審..

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• 供應商開發與質量管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 江蘇-蘇州

  模塊一 供應商質量管理的認知1.供應商質量管理的全局認知1)采購管理的演變與發展2)采購管理工作的挑戰案例分析：供應“傷”3)供應鏈質量管理4)質量與質量管理5)質量成本實現總質量成本最低的目標強調質量意識，向零缺陷靠近如何用創新的..

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• TQM全面質量管理實戰訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質量管理的基礎1、產品生產中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業質量戰略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質量管理實戰訓練

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  開課地點： 廣東-廣州

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• 全面質量管理TQM：事前、事中、事后

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章 質量觀念革新一、質量觀念革新1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源3、質量越好，成本越高？4、朱蘭質量改進三步曲5、卓越質量三要素6、全面質量管理問題提出：現實中我們如何管理質量？學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發第二章 事先預防..

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