【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、主管、QE工程師、生產(chǎn)管理人員等

【培訓(xùn)收益】
生產(chǎn)質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理(TQM)

關(guān)鍵字：TQM，質(zhì)量管理，生產(chǎn)管理，品質(zhì)管理，質(zhì)量管控
培訓(xùn)時(shí)間：2011年12月21-22日
培訓(xùn)地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)燕嶺路140號(hào)華資大廈4樓
一．課程背景
質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認(rèn)可，但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)，卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧，運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具，全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識(shí)，成為自已工作的一部分。同時(shí)，TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具，一個(gè)好漢三個(gè)幫，讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行質(zhì)量問題的分析與改善。價(jià)格競爭是暫時(shí)的，質(zhì)量競爭是永恒的。在目前企業(yè)都在控制成本的大環(huán)境下，如何做到質(zhì)量總成本最低且質(zhì)量有保證也是本課程所關(guān)注的內(nèi)容，TQM建議利用質(zhì)量成本分析與核算的方法實(shí)現(xiàn)總成本最低且產(chǎn)品質(zhì)量有保證。同時(shí)，QCC活動(dòng)也是激發(fā)員工思考，緩解部門間因品質(zhì)問題而導(dǎo)致矛盾的一種最有效手段之一。QCC活動(dòng)不但可提升員工品質(zhì)意識(shí)，更是解決品質(zhì)問題的有效方法，而且對(duì)員工改善意識(shí)的培養(yǎng)和人的改變，對(duì)企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所為產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。

二．課程目標(biāo)
 從基礎(chǔ)的質(zhì)量管理發(fā)展的歷程切入，使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)
 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
 用8D工具徹底解決重大質(zhì)量問題，讓質(zhì)量管理人員工作輕松
 揭露質(zhì)量檢驗(yàn)工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法
 深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂
 從質(zhì)量成本的構(gòu)成切入，利用成本分析的辦法實(shí)現(xiàn)總質(zhì)量成本最低
 讓QCC活動(dòng)不但成為解決品質(zhì)問題的手段，更成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

三．課程內(nèi)容
一、TQM之發(fā)展歷程
1、質(zhì)量管理的三個(gè)階段 2、實(shí)施TQM的意義
3、TQM之PDCA 4、TQM之名人譜
5、TQM推行六大步驟 6、TQM成功案例分析
二、TQM之基礎(chǔ)知識(shí)
1、TQM之定義 2、TQM之核心思想
3、TQM之基本理念 4、TQM之特征
5、 TQM之內(nèi)涵 6、TQM與ISO9000
三、 TQM之質(zhì)量管理八大原則
1、質(zhì)量管理八大原則
2、八大原則具體實(shí)施辦法
3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對(duì)策
四、 TQM之質(zhì)量管理的核心
1、質(zhì)量策劃之實(shí)施方法 2、質(zhì)量保證之實(shí)施方法
3、質(zhì)量控制之實(shí)施方法 4、質(zhì)量改進(jìn)之實(shí)施方法
5、用8D徹底解決問題 6、練習(xí)：8D報(bào)告編寫
五、TQM管理之基礎(chǔ)工作
1、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 2、適合你的質(zhì)量檢驗(yàn)方法策劃
3、質(zhì)量信息管理 4計(jì)量管理工作的特點(diǎn)
5、如何做好質(zhì)量責(zé)任工作 6、培育高質(zhì)量人才的處方
六、 TQM之質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
1、QC七大手法難點(diǎn)要點(diǎn)分析 2、新老QC七大手法之對(duì)比
3、適合你的產(chǎn)品抽檢方法 4、放寬、正常與加嚴(yán)抽樣方法轉(zhuǎn)換規(guī)則
5、練習(xí)：抽樣方法習(xí)題訓(xùn)練
七、 TQM之質(zhì)量成本控制
1、質(zhì)量成本及其構(gòu)成 2、質(zhì)量成本核算的意義
3、讓你的質(zhì)量成本最低 4、質(zhì)量成本分析報(bào)告之種類
5、質(zhì)量成本計(jì)算實(shí)例 6、案件分析：這些企業(yè)問題在那里
八、 TQM之QCC活動(dòng)
1、QCC活動(dòng)之性質(zhì)與特點(diǎn) 2、QCC活動(dòng)的分類與宗旨
3、QCC活動(dòng)的作用及組建原則 4、QCC活動(dòng)基本條件及組建程序
5、QCC活動(dòng)具體實(shí)施步驟 6、QCC活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審方法
采取專家授課為主，輔之以現(xiàn)場答疑等交流方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性，穿插了大量關(guān)鍵案例分析，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容輔之以練習(xí)加強(qiáng)理解，并讓個(gè)別學(xué)員分享成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我所用。課后對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題可進(jìn)行免費(fèi)答疑。
時(shí)間地點(diǎn)：2011年12月21、22日，廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：2600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)等，其他食宿費(fèi)用學(xué)員自理）

企業(yè)承包式經(jīng)營管理思想創(chuàng)導(dǎo)者 
2010年中國10強(qiáng)生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢專家 
索尼中國區(qū)認(rèn)定評(píng)審員 
多家廣播電視大學(xué)班組長課程視頻錄制選定講師 
創(chuàng)維商學(xué)院合約講師 
清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家 
香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問 
中山大學(xué)培訓(xùn)咨詢部特聘講師 
中國管理研究院特聘講師 
中國精益生產(chǎn)管理網(wǎng)特聘講師 
 
曾歷任日本三洋(深圳)生產(chǎn)改進(jìn)部部長； 
世界五百強(qiáng)企業(yè)美國偉創(chuàng)力集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理； 
國內(nèi)某知名咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理。咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子通訊行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、食品、機(jī)械五金行業(yè)、注塑、玩具行業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、印刷業(yè)、紙品行業(yè)咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及： 

擁有十一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過數(shù)百場公開班培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、比亞迪、云南白藥、豐源煤業(yè)、江鈴汽車、青島啤酒、南太集團(tuán)、香港捷騰集團(tuán)、東莞玖龍紙業(yè)、鴻程精密、住潤線業(yè)、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中海地產(chǎn)、萬輝化工、寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農(nóng)大肥業(yè)、易庫存、鴻榮源地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)等......
客戶評(píng)價(jià) 

具有豐富的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出；
 2010年培訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率30%以上，咨詢項(xiàng)目二次簽約率40%以上；
 在2010年艾默生深圳公司長達(dá)二個(gè)月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評(píng)選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人；
 2010年廣汽豐田班組長系列課程選定唯一中國講師； 

主講課程：
【生產(chǎn)管理類】
《金牌班組長 2011》、《精益生產(chǎn)管理師 2011》、《精細(xì)化生產(chǎn)管理推行實(shí)用工具》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之6S》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之看板管理》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之均衡化生產(chǎn)工具》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之TPM》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之IE七大手法》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之TQM》、《生產(chǎn)成本全面改善》、《現(xiàn)代采購實(shí)務(wù)》
人力資源類：
《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《企業(yè)培訓(xùn)管理》
【質(zhì)量管理類】
《TQM全面質(zhì)理管理》、《QE工程師培訓(xùn)》、《QC七大手法》、《ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)講解》、《內(nèi)審員培訓(xùn)》

主要咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目
《精細(xì)化生產(chǎn)管理》 《班組建設(shè)》 《5S推行》 《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與管理提升》 

主要著作
《精細(xì)化管理推行實(shí)用工具》 《金牌班組長》 《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與成本管理》

• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

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  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法與技巧1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵5、沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量6、不良品是最大的浪費(fèi)7、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識(shí)9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..

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• 全面質(zhì)量管理---事前、事中、事后全面控制質(zhì)量

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一部分 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3..

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