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2016年5月18日，國內(nèi)知名危機管理專家、易學名家、中國危機管理第一人葉東博士在四川成都與來自全省的85名公務(wù)員講授了一天《網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機公關(guān)》課程。葉東博士通過最近三年發(fā)生的各行各業(yè)的熱點案例，向參會學員介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情的特點、最新趨勢、以及發(fā)生的內(nèi)在邏輯，并提出了一系列應(yīng)對的具體技巧及方法。

葉東博士認為網(wǎng)絡(luò)輿情只是表象，背后則是深層次的社會矛盾以及線下情緒在線上的集中爆發(fā)。應(yīng)對輿情的技巧與方法很重要，在一定程度上能夠降低民眾的情緒以及負面影響，但更重要的是輿情的預(yù)防以及線下問題的解決，將輿情扼殺在苗頭之中。不過輿情也不見得是壞事，它能夠幫助政府發(fā)現(xiàn)工作中的問題，改進工作，從而為公眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

葉東博士一天的講解一氣呵成，大氣澎湃，理論架構(gòu)完整，案例豐富，受到了現(xiàn)場學員的高度好評。