2021年6月4日，中國郵儲銀行福建某分行客戶經(jīng)理綜合能力提升培訓班順利開展，此次培訓旨在提高員工積極性及服務能力，提高員工綜合素質，提升消費者滿意度。各支行公司客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理及機關各部門相關員工共60人參加了此次學習，“壓力績效管理專家”郭敬峰老師分享了：“情緒管理技巧、壓力疏導方法、感恩陽光心態(tài)”，并現(xiàn)場解疑答惑，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，寓教于樂的教學形式深受大家的高度好評！

郭老師擅于調(diào)動課堂氣氛，讓每一個學員都能迅速融入到現(xiàn)場氛圍中，暖場小游戲后接著給大家進行分組選酋長，形成團隊PK競爭氛圍，學員們以積極的心態(tài)和開放性的思維迅速進入學習狀態(tài)。

郭老師首先講解了消極情緒的危害，給大家做了情緒穩(wěn)定性測試，并分享情緒管理的三步法,運用“太棒了！”的積極自我暗示，把注意焦點從消極負面轉向到如何找方法，讓這件事的發(fā)生更加有助于自我的成長！大家反饋不開心時這樣使用效果很好。

ABC情緒理論

郭老師通過互動游戲給學員講解了什么是壓力、壓力感和壓力源，分享了壓力的特點：1、壓力會像空氣一樣伴隨你的一生，2、壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績，3、壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。大家深受啟迪，認真學習。

隨后郭老師現(xiàn)場教授大家快速減壓的26種常用方法：如手指按摩法、傾訴法、內(nèi)觀自我覺察法、深呼吸冥想等，學員們熱烈討論并跟著郭老師現(xiàn)場演練-減壓瘦身“混元樁”，氣氛非常活躍。

擁有積極樂觀心態(tài)的人，看待事情總能能發(fā)現(xiàn)其美好的一面，因此更快樂的，而消極悲觀的人，則怨天尤人，自怨自艾，生活事事不如意。怎樣保持積極樂觀的心態(tài)呢？郭老師為學員們分享：事情本身不重要，重要的是我們對這個事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情就變了。所以我們要做的就是改變看問題的角度，培養(yǎng)積極思考的信念和習慣。

拿破侖說過，真正的成功者全部都懷著一顆感恩之心，他們比別人更具智慧。學會感恩，幸福一生。珍惜、忠誠、自動自發(fā)，這是我們做為企業(yè)每個崗位的員工去努力做到的感恩三重境界，把自己當成主人才能成為主人。學員們深受啟發(fā)，紛紛踴躍舉手發(fā)言暢談感悟。

一天的課程很快結束了，大家都感到意猶未盡，郭老師與優(yōu)秀學員合影留念，大家反饋郭老師的內(nèi)容豐富，專業(yè)詳實，形式多樣，課堂氛圍活躍，落地實用！希望以后能多參加這樣課程，并郭老師所講的工具方法運用到工作和生活實踐中。

希望大家在工作中，學會情緒轉移與管理，且永遠保持積極陽光的心態(tài)，正確的面對壓力，將壓力轉化為工作的動力，不斷修煉自己，從而實現(xiàn)心態(tài)績效和行為績效的改善。祝愿大家都能成為自我情緒的主人，高情商的職場人士，再創(chuàng)事業(yè)輝煌！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高團隊績效！