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銷售人員
【培訓收益】
1.企業人成功方程式 KASH
2.培訓精神建立
3.態度與觀念
4.團隊建立基礎
5.銷售基礎認識
6.溝通風格
二、培訓精神建立
2. 企業人（成人學習的目的）
3. 正確的學習心態
三、態度與觀念
1.積極工作心態的建立
2. 觀念探討
3. 思維轉變
四.企業人有應的觀念認知
2. 責任心
3. 雙贏
4. 個人魅力塑造
5. 自覺意識 －－ Be a mail-man
6. 競爭意識
7. 團隊意識
8. 目的與問題意識
9. 創造力
五.職場技能淺談
六. 員工應有的執行力
2. 工作習慣認知
3. 工作規則與標準
4. 銷售人員的活動管理
七. 團隊建立基礎
1.行銷的真義
2. 行銷是科學
3. 職業行銷人員之要求
4. 行銷人員之企業家角色
八. 專業行銷人員的風度與品格
2. 具有專業精神
3. 感恩的心
4. 追求創造、永不滿足
5. 自信心
九. 銷售基礎認識
2.目標設定
3.與客戶的雙贏關系
4.客戶資源整合
（二）.基礎銷售流程
2. 客戶需求導向的銷售流程
（三）.銷售心法
2. 銷售8要點
（四）.需求的概念
2. 如何確定客戶
3. 需求的發展觀
（五）. 專業銷售技巧
2. 什么是真正的技巧？
3. 銷售準備
4. 客戶開拓
5. 接觸與面談
6. 應對客戶的太極推手
7. “詢問”與“傾聽”的技巧
8. 產品說明與展示
9. 異議處理
10. 促成
11.有效的服務理念
（六）. 在溝通中明確客戶需求
2. 激發客戶的好奇心
3. 引導客戶說出需求
4. 觀察客戶可見的非語言行為
5. 進行非語言溝通
6. 用心了解客戶的需求
7. 深入發掘客戶的需求
8. 積極創造客戶的需求
9. 讓客戶明確自己的需求
（七）.溝通觀念認知
2. 什么是有效的溝通
3. 溝通的目的
4. 溝通的類型與方式
（八）. 溝通障礙分析
2. 不良溝通產生的原因
3. 溝通的障礙與困難
十. 溝通風格
不同溝通風格的行為特征
（一）. 同理心溝通
2. 理解同理心
3. 站在對方的角度
4. 能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重
5. 能正確辯識對方的情緒
6. 能正確解讀對方說話的含義
（二）.溝通的千變窗口
2. 信任建立
（三）.符合人性的溝通方式
2. 人性的差異
3. 設身處地原則
4. 溝通的藝術
5. 溝通應講究“語詞”的美
6. 溝通應講究“語態”的美
7. 贊美與激勵
8. 發問與傾聽
9 接受與反饋
2. 先導理念：客戶是什么？
3. 銷售人員的客戶關系管理
（二）. CRM認知
2. 業務
3. 客戶
4. 市場
5. 技術
（三）. 客戶關系管理的意義
2. 客戶關系管理的步驟
（四）. 優質服務理念
2. 服務的正確理念
（五）.客戶滿意管理
2.客戶滿意的意義與重要性
3.產品的滿意層次分析
4.企業文化的決定因素
（六）. 客戶忠誠管理
2. 客戶忠誠的意義
3. 忠誠的價值
（七）. 客戶關系管理的階段性策略
3. 鞏固客戶關系
（八）. 客戶抱怨（不滿意）管理
2. 處理好客戶抱怨的意義
3. 正視客戶的不滿意
4. 抱怨處理的態度與方法
（九）. 客戶數據管理
2. 數據庫建立方法
3. 客戶差異性分析
四川大學“知行者”講師團成員；
成都英特金融中國金融理財師(CFP)認證特聘講師；
香港注冊特許財務策劃師(FChFP)特聘認證講師。
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第一講：重疾險銷售的價值和意義一、提升銷售收入1. 營銷員收入結構分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業技能1. 壽險產品銷售金字塔2. 家庭風險的最佳產品三、培養從業習慣1. 習慣是壽險事業寬度2. 能力是壽險事業深度第二講：重疾險市場分析及判斷一、重大疾病發生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
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銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
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