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【培訓對象】
醫院中高層
【培訓收益】
1.了解管理者應有何種正確的觀念和心態；
2.了解這些正確的觀念和心態對管理的重要性；
3.作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；
4.掌握領導的基本管理技能；
5.掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權、怎樣激勵員工；
6.掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
7.學習協調部門的關系、建立團隊的技能；
8.建立科室品牌，提高醫院形象，提高客戶密度及忠誠度；
醫院中高層
【培訓收益】
1.了解管理者應有何種正確的觀念和心態；
2.了解這些正確的觀念和心態對管理的重要性；
3.作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；
4.掌握領導的基本管理技能；
5.掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權、怎樣激勵員工；
6.掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
7.學習協調部門的關系、建立團隊的技能；
8.建立科室品牌，提高醫院形象，提高客戶密度及忠誠度；
第一講 優秀管理干部的角色定位
1. 管理干部的定位和價值
2. 作為下屬的管理干部:如何成為經營者的替身
3. 作為同事的管理干部:如何為內部客戶服務
4. 作為上司的管理干部:如何成為優秀管理者、領導者、教練
5. 醫院管理干部應具備的綜合能力
第二講 發揮優秀領導力-管理者的權變領導方法
1. 如何塑造主管的領導魅力
2. 領導力的內容和構成
3. 卓越領導者的特征
4. 幾種典型的領導風格分析
第三講 領導的激勵藝術-激發團隊成員的積極性
1. 激勵在現代領導中的地位和作用
2. 主要的激勵理論探討
3. 激勵的方法和運用
4. 激勵的誤區
第四講 領導的教練技術-培養團隊成員的原則和方法
1. 教練技術的作用:輔導激發員工潛能
2. 管理教練應有的能力
3. 做好下屬教練的要點
4. 管理教練的技巧
第五講 領導的工作授權的技巧-發揮團隊的優勢力量
1. 授權的要義與原因
2. 授權的四個原則
3. 授權的流程
4. 授權的方法與技巧
第六講 領導的溝通藝術-創建團隊的凝聚力
1. 溝通的類型和渠道
2. 與上司溝通:匯報與請示技巧
3. 與平級溝通:協商與交流技巧
4. 與下屬溝通:指示與批評、贊美技巧
5. 人際風格溝通技巧
第七講 實現卓越執行力-團隊達成任務的保證
1. 執行力不佳的原因
2. 執行力的三大流程
3. 執行者的七大執行要素
4. 執行主管的問題意識
5. 執行過程的問題分析和解決方法
6. 如何使團隊成員發揮執行力
第八講 執行力的基礎-制定共享的團隊目標
1. 目標管理的特性與意義
2. 影響目標管理發展的想法與理論
3. 目標管理的特殊性
4. 目標管理的運用方法
第九講 醫院(科室)品牌建設-市場營銷的基礎
1. 醫院(科室)品牌建設的作用
2. 醫院(科室)品牌建設的內涵
3. 支持醫院(科室)品牌建設的四個向度
4. 八大要素影響醫院(科室)品牌建設
第十講 醫院(科室)品牌建設的關鍵因素
1. 如何加強醫院(科室)文化建設
2. 如何培養高素質人才，培育和塑造名牌醫生
3. 如何增強科室凝聚力，激發團隊精神
4. 如何創建優質服務，增強競爭力
5. 如何不斷創新技術，加速發展
杭州華略管理學院高級醫學顧問；
臺灣醫療行業管理專家；
臺灣醫療改革基金會講師；
北京大學醫院管理EMBA高級研修班講師； 浙江大學醫院院長高級研修班講師；
獲得AACTP培訓經理國際認證。
潘教授多年來一直置身于醫療服務管理領域，對目前我國醫院經營管理中的熱點和難點問題有著深入的了解和獨到的見解。其先后前往美國、新加坡、香港等地多家醫療機構考察學習，深入調查研究各國醫療保障制度、醫療服務營銷體系和醫院管理發展情況，結合臺灣及國內醫療機構經營管理模式，將企業管理與現代醫院體制相結合，開發了一系列適用于國內醫院服務、營銷、管理類的課程，對醫療行業如何打造優勢品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好醫院優質服務管理等方面有很強的指導性和針對性。具備豐富的醫療職業塑造、醫院客戶服務、醫院客戶管理、團隊建設、醫院管理培訓等實戰經驗。
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一、 從政策面看醫改 二、 新醫改對藥品銷售渠道的巨大影響 1、 渠道產生兩級分化 2、 渠道新模式的出現 三、 后醫改時代的醫藥渠道細分 1、 變化多端的高端市場 2、 空間巨大的基層市場 3、 競爭激烈的OTC市場 4、 穩定成長的民營醫院市場 四、 目前醫藥市場現狀與應對 1、 分散集中度不高 2、 整合..
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第一篇：新醫改來了，我們該做些什么？新醫改對醫院戰略和管理工作的挑戰 現代醫院競爭環境及對策分析 建立現代醫院核心競爭力體系：知識核心、制度保障、資源整合 加強醫療質量管理體系的建立與保障 強調醫院管理與激勵制度體系的優化與落實 調動醫護積極性，維護醫療公益性 第二篇：醫院執行力文化與執行力意識的培育執行力就是有效完成任務..
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