【培訓對象】
企業服務人員、高級管理人員，以及有對外客戶接待任務的職業人士



【培訓收益】


商務禮儀培訓（一）、 企業對外商務活動的特點與相關禮儀要求

1. 企業為什么需要對外商務活動

2. 企業對外形象樹立的關鍵

3. 給人留下的第一印象

4. 職業形象影響著企業的形象

5. 禮儀素養是企業成功開展對外交流的敲門磚

商務禮儀培訓（二）、 商務禮儀與服務禮儀的基本要求

1. 禮儀的基本概念和商務禮儀的主要內容

2. 商務禮儀在當今社會的重要性

3. 商務禮儀與服務禮儀的基本要點

4. 對外商務工作中常見的形態禮儀

商務禮儀培訓（三）、 對外商務交往中的行為規范與禮儀要求

1. 與聽眾的恰當位置何距離

2. 什么樣的聲音能體現出專業性

3. 講解中音調、音色、音量的把握

4. 現場儀態禮儀訓練（1）－表情

5. 現場儀態禮儀訓練（2）－坐姿

6. 現場儀態禮儀訓練（3）－站姿

7. 現場儀態禮儀訓練（4）－常用手勢

8. 現場儀態禮儀訓練（5）－行姿

9. 現場儀態禮儀訓練（6）－蹲姿

10. 現場儀態禮儀訓練（7）－鞠躬、執意及握手、告別 

商務禮儀培訓（四）、 商務活動中的交流互動禮儀規范

1. 與對方的目光互動

2. 如何傾聽對方的問題

3. 養成自己能體現企業文化內涵的交流風格

4. 如何處理敏感或不宜回答的問題

5. 如何引發對方的觀覽興趣

6. 有效的人際溝通技巧

商務禮儀培訓（五）、商務禮儀的實用要點

1. 員工形態與企業形象的關系

2. 公共場合的4種修飾避人

3. 女士優先的要求和注意點

4. 如何贏得顧客的心——語言禮儀

5. 親和力從何而來

6. 1分鐘抓住顧客——學會贊美

商務禮儀培訓（六）、 商務禮儀與職業形象

1. 定位你的職業形象

2. 職業形象的構成要素、職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

3. 職業著裝――視覺美學在商務禮儀中的運用

4. 職業著裝的基本原則

5. 儀容儀表的基礎

6. 修面：男士魅力的亮點！

7. 化妝：女士職業形象的標志！

美國認證協會ACI中國講師團高級培訓師
國際職業培訓師特訓營金章導師
國際專業管理公會（IPMA）資深會員
北京師范大學馬健心理咨詢研究室副主任

郝杰先生畢業于中國人民大學工商管理學院，獲得經濟學碩士和MBA學位。

郝杰先生有著超過8年的職業培訓經驗，曾在三星集團擔任高級培訓經理及培訓導師，曾在某大型民營企業擔任營銷副總，現在擔任大易中天咨詢機構總經理。曾經親自為多家企業進行運營診斷及培訓咨詢服務，積累了大量實戰案例和豐富的管理經驗。

郝杰先生曾經并正在為全國多家大中型企業提供長期的培訓咨詢解決方案，協助企業建立并運營其人力資源與培訓體系。為企業量身定制最貼合實際的管理與銷售課程，根據企業實際狀況設計和編排案例，成為郝老師授課的一大特色。

郝杰先生的核心課程有『E-TTT國際職業培訓師培訓』、『TTT企業內部培訓師培訓』以及『職業經理人演講與呈現全攻略』等。郝老師出眾的職業形象以及卓越的授課風采、國際化的職業訓練風格體現了當代培訓教練的非凡風范，郝老師已經為全國百余家企業的近千名職業經理人和內部培訓師進行了相關訓練。郝老師深厚的文化底蘊結合豐富的企業實踐經驗，使其所傳授的課程更加貼合實際，并注重學員的長遠收益和工作績效的有效提升。郝杰老師的課程受到參訓學員以及企業的廣泛贊譽和高度認可。

郝杰先生借助大易中天咨詢機構豐富的信息和人才體系，以及其廣泛深厚的業務網絡和儲備巨大的戰略資源，大大提升了為企業提供培訓服務的附加價值和長遠內涵。

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