【課程目標】

提高企業內審員實戰能力，有效發現企業日常生產管理、質量管理等方面的問題點。

深入理解過程方法并應用于內審中，掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
      掌握準確判斷不合格澄清不合格事實并能夠開具不合格報告。

【課程特點】

 近50個實戰練習題提高企業內審員發現問題的能力；

對ISO9001標準條款進行深度解析和訓練。

【授課形式】
        可通過企業內訓課或者公開課方式進行，知識講解、案例演示講解、實戰演練、小            組討論、互動交流、游頭腦風暴、強調學員參與。

【課程大綱】

第一章——ISO9001:2015標準相關知識簡介

ISO9001質量管理體系發展簡介

ISO9000\ISO9001\ISO9004的區別

簡介《質量管理體系   基礎和術語》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）

簡介《質量管理體系   要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）

講解GB/T19001與ISO9001之間的關系

講解ISO9001:2015版三個核心概念

講解質量管理體系文件金字塔結構

第二章——ISO9001:2015標準條款理解要點

ISO9001:2015標準條款理解要點

以過程為基礎的質量管理體系模式

各條款中重要術語和概念的講解

ISO9001：2015標準結構在PDCA中的展示

什么是過程，什么是過程方法，如何理解過程？

過程烏龜圖、章魚圖以及三大類過程（COP\MP\SP）

應對風險和機遇的措施、SMART原則

ISO9001：2015——5處保持成文信息

ISO9001：2015——21處保留成文信息

ISO9001:2015中4處變更管理

關鍵工序和特殊工序的講解

產品標識、狀態標識、追溯性標識三者識別練習

審核方案和審核計劃的區別講解

質量管理體系適宜性、充分性、有效性講解

第三章——ISO9001:2015標準條款實踐練習

互動練習（30題）：ISO9001判定條款練習題 （練習時長約1小時30分鐘）

第四章—— ISO9001:2015質量管理體系審核基礎知識

內部質量審核的基本概念、部分術語

什么是質量管理體系審核、四種典型的審核方法

第一方審核、第二方審核、第三方審核的區別

如何編制檢查表

不符合項類型和性質

不符合報告的核心內容

判定不符合項的基本原則

如何開具不合格報告

不符合項編寫實踐練習

審核溝通和提問的技巧

審核的完整流程

第五章—— ISO9001:2015質量管理體系內審實戰練習

互動練習（10題）——情景案例練習，不符合案例分析練習題（練習時長約1小時）

組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質，如何尋找判定不合格的依據。

第六章—— 課程總結、答疑、考試
解答學員在標準條款理解、不符合項判斷、場景分析、實踐運用等方面的疑難問題。

 實戰型，21年專注現場管理及質量改善，近9年的汽車行業整車現場管理經驗，熟悉CCC認證審核，CCC基礎知識、質量保證能力等知識。具有多年應對客戶審核的工作經歷（如:MOTOROLA,NOKIA,SAMSUNG等），具備統籌組織，協調，應對二方客戶審核的能力。熟悉ISO9001,QS9000,IATF16949等體系，能夠熟練運用和講解五大核心工具（SPC、MSA、APQP、PPAP、FMEA）,超過10年的同一企業內訓經驗，內訓課程涉及質量管理體系內審員培訓、5S培訓、品質管理工具培訓、VDA6.3培訓、8D培訓等。超過16年的質量管理體系現場審核經驗，根據自身工作經驗，開發了本自主創新的版權課程“絕勝現場”，具有獨特理論與實踐相結合的創新特點。本課程核心思想：培養與眾不同、德才兼備的現場管理精英人才（認真的態度、豐富的認知、多元的思維），在本課程中，將分享經驗、傳授知識、培養人才、立足現場、分析現場、改善現場、助力企業、輔導企業、服務企業。力求精英人才助力企業獲得三贏（營造現場、產品盈利、贏得市場）。

工作經歷：