【培訓對象】
1 HR部門經理| 人才管理經理、主管| 績效管理經理、主管
2 用人部門/業務部分經理、主管

【培訓收益】
【課程目標】
幫助HR與用人部門主管掌握如何通過能力改進，輔導員工提升能力、改進績效，以及如何建立員工的能力模型和評估員工的能力。
【本課程將解決的問題】
1. 科學的績效管理，既應包括明確業績目標（行為結果），也應包括管理實現業績的策略（方法）。實現業績的策略除了資源條件外，最重要的是提高任職者的能力。那么首先需要明確：達成業績或績效，對一個任職者來說需要哪些能力？
2. 對企業及其管理者而言，如何根據業績目標和勝任力模型確定達成業績的必要能力？
3. 基于勝任力的績效考核的本質目的不是為了計算獎金而是給予員工一個正確的管理導向，而勝任力考核可以明確告訴員工能力的差距到底在哪里。傳統的績效考核往往關注的是工作結果及績效水平，而基于勝任力的績效管理更關注員工的勝任力。為了達到崗位的績效，員工所需要的能力通過哪些方面來界定和測量？HR與用人部門主管需要掌握哪些方法呢？
4. 如何建立和運營基于勝任力模型的績效考核體系，包括基于勝任力的績效目標制定、績效實施和持續溝通輔導、績效評價、績效反饋和改進，從而幫助企業實現其績效的提高和持續性發展？

 【課程大綱】

1、 勝任力與績效管理

    1) 勝任力的內涵及其不同觀點

    2) 嘉博觀點：勝任力的四個特點

    3) 勝任力與績效的關系：基于勝任力模型的績效管理體系

2、 勝任力模型的建立

    1) 行為勝任力開發步驟、方法

        a) 步驟一：定義績效標準，確定范圍

        b) 步驟二：建立標準樣本，

        c) 步驟三：BEI及其他訪談

        d) 步驟四：主題分析和概念提煉

        e) 步驟五：模型驗證和審核

    2) 專業技術勝任力開發步驟

    3) 績效勝任力如何分級

    4) 績效勝任力分級的維度

    5) 小組練習：績效勝任力分級

    6) 建立企業的職能和崗位勝任力檔案

    7) 案例：客戶服務中心崗位勝任力績效目標建立

3、 基于勝任力的績效改進：如何設定績效目標和計劃

    1) 崗位勝任力模型的澄清：原則與方法——如何將勝任力轉化為績效考核指標

    2) 崗位勝任力的關鍵行為要求細化：方法與技巧

    3) 根據崗位績效要求設定員工行為表現目標：方法與技巧

    4) 建立員工勝任力發展計劃：原則與方法

    5) 案例：客戶代表（銷售）的年度勝任力績效發展計劃制定

4、 基于勝任力的績效改進：員工績效實施與持續溝通（輔導）

    1) 勝任力績效實施回顧與輔導常用方法

    2) 勝任力績效評估：原則與方法

    3) 評估權重與計分方法設計

    4) 勝任力績效回顧與評估結果的面談

    5) 勝任力改進計劃的建立與勝任力發展循環

    6) 案例：客戶代表的基于勝任力的績效回顧與改進

5、 基于員工勝任特征的績效考核

    1) 勝任力績效考核的要素設置

    2) 勝任力績效考核的權重設置

    3) 勝任力績效考核的計分方法設計

    4) 勝任力績效考核與業績考核比重設置

    5) 如何根據績效反饋進行績效改進

    6) 勝任力績效考核結果與員工發展、培訓、薪酬的結合

    7) 案例：客戶代表（銷售）的基于勝任力的績效考核

6、 勝任力發展與績效改進的管理運營與分工（HR和業務經理的合作與分工）

    1) 勝任力模型的構建責任與分工

    2) 基于勝任力的績效目標計劃的建立責任與分工

    3) 結合績效考核的勝任力輔導與評估責任與分工

 7、 Q&A

擅長 咨詢與研究領域：

- 組織變革、薪酬激勵、績效改進、人才發展、合規人力資源管理。

- 受邀在《哈佛商業評論》、英國 《經濟學人·財經專刊》 、“上海經濟” 、“文匯報”、“中國勞動保障報”等國內外著名刊物發表學術論文、管理觀點。

項目經驗

-服務過不同行業的眾多客戶，如：福特汽車、康明斯、庫博汽車、斯蒂爾、舍弗勒、RSP、殼牌石油、中國農行、廣州銀行、日立電器、上海電氣、上海汽車、北汽、東風汽車、海爾、中化、凱迪地產、凱迪電力、華鑫股份、雙虎家私、中國海洋石油、上海實業、中國聯通、SFIT、CFFEX Tech等。

教育、研究、工作背景

- 從事管理咨詢十余年。在加入嘉博之前，曾任大學教師、咨詢顧問/總監、中外企業人力資源總監、副總裁；滬上第一個開展人力資本股權定量的咨詢顧問（咨詢服務業）。

- 在華東理工大學商學院取得碩士、學士學位， 曾任澳大利亞MONASH大學商學院CHINA PROGRAM高級研究員。

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