【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

 培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進(jìn)行 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

我的營銷觀點： 轉(zhuǎn)變一個念頭，世界從此為你發(fā)生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態(tài)度去面對這份工作更重要；選擇影響人生，態(tài)度決定人生。 當(dāng)一個人做足了充分的準(zhǔn)備而后決定開始拿命搏路時，整個世界都會為你讓路！ ——張子凡

課程大綱：

【專題一】銷售組織模式、銷售部門職能分析

銷售部是做什么的？

不同銷售組織模式的優(yōu)缺點

銷售部的誤區(qū)與問題

【專題二】組織好自己 銷售經(jīng)理應(yīng)具備的基本觀念

成功銷售經(jīng)理的檢定標(biāo)準(zhǔn)： 骨干員工與管理者的區(qū)別

銷售經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)與魅力

銷售經(jīng)理的工作性質(zhì)（8種角色）

銷售經(jīng)理的基本職責(zé) “獨孤三式”控管方法 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)者威望

四種常見的管理誤區(qū)

擔(dān)任銷售經(jīng)理最忌諱的兩種特性

時間管理

管理者使命宣言-WTO時代銷售經(jīng)理的管理重點

動蕩的環(huán)境中如何適應(yīng)變化

【專題三】組織好部屬 如何與你的下屬建立互信的關(guān)系

團(tuán)隊成功的關(guān)鍵角色

有效團(tuán)隊的基本特點

團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)技巧

目標(biāo)與計劃管理

【專題四】漏斗管理法

制定工作目標(biāo)的步驟

工作目標(biāo)與計劃的制定

工作目標(biāo)與計劃的實施

如何正確總結(jié)目標(biāo)與計劃

制定工作目標(biāo)實例分析

【專題五】如何授權(quán)

授權(quán)的重要性

授權(quán)的四步曲

授權(quán)的原則 什

么時候不能授權(quán)

【專題六】員工輔導(dǎo)和激勵-領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)

用人之忌

員工的關(guān)鍵行為管理

走動式管理 銷售經(jīng)理的人力資源管理

職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

幾種員工教育訓(xùn)練方法

培訓(xùn)與發(fā)展的評估

新員工面試技巧

輔導(dǎo)不同水平的員工

對付難纏的員工

激勵與業(yè)績考核

績效管理的程序

績效管理的幾種方法

Q&A（問題討論與答疑）

自創(chuàng)“聊天式”培訓(xùn)
體系化、進(jìn)階式TTT （培訓(xùn)師訓(xùn)練）
針對營銷及服務(wù)團(tuán)隊提供市場營銷策略、實戰(zhàn)銷售技巧、客戶服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、渠道深度管理與片區(qū)建設(shè)、促銷與推廣策略、區(qū)域市場管理、管理改革與營銷創(chuàng)新等以營銷與銷售為核心展開的系列培訓(xùn)課程；結(jié)合客戶實際情況設(shè)計、量身定制
連續(xù)8年全國課量第一、培訓(xùn)界最受歡迎講師

主要著作
光盤
《深度營銷與客戶關(guān)系管理》《打造營銷競爭力的九大法則》《渠道深度營銷—向深度要銷量》《才財滾動之道》《留住大客戶》《新手上路、半月有成》《抗“疲”有方》《向市場要紅包》《為自己打工—和你的工作談戀愛》《有愛，就有家》 《我服務(wù) 我快樂》 《銷量翻倍的22個秘籍》《打折的12個危害及不打折的24個策略》《從孩子教育到員工管理》 《貫徹制勝—戰(zhàn)略決策落地寶典》 《讓客戶來找你-深度營銷與客戶關(guān)系管理》《管理就要貫徹到底》 《整合資源 引爆利潤》 《換一種思路做客戶》 《客戶忠誠密碼之客戶關(guān)系管理》《親子教育》1DVD光盤《愛你一生》《創(chuàng)新營銷》《聽凡解惑》《子凡心語卡》《終端促銷》《管理篇》《講師篇》《銷售篇》《心態(tài)篇》《成長篇》《職業(yè)化》《渠道篇》《激勵篇》《資源篇》《創(chuàng)新篇》《績效篇》《促銷篇》《店面經(jīng)理》《創(chuàng)業(yè)篇》《談判篇》《戰(zhàn)略篇》《溝通篇》《執(zhí)行力篇》《策劃篇》《親子教育》《成功創(chuàng)業(yè)》《做個好員工》《投訴化解》《愛你一生》《服務(wù)篇》《客戶關(guān)系管理》《競爭優(yōu)勢》《企業(yè)文化》《孕嬰寶貝》《時間管理》《片區(qū)管理》《社會開篇語》《做個好領(lǐng)導(dǎo)》《成功素質(zhì)》《向孩子學(xué)習(xí)》《移動客戶經(jīng)理》《寫給壞男人的心語》
書籍：
《換一種思路做客戶》《管理就要貫徹到底》《公司管理無難事》《員工要做有心人》《替代打折24個策略》《換一種思路做客戶—讓客戶為企業(yè)增值的終極策略 》
培訓(xùn)課程體系介紹
精品課程
《留住大客戶》《職業(yè)心態(tài)建設(shè)》《向市場要紅包》《抗“疲”有方》《才財滾動之道》《打造營銷競爭力的九大法則》《為自己打工—和你的工作談戀愛》《從TOP Sales到管理高手》《深度營銷與客戶關(guān)系管理》《渠道深度營銷—向深度要銷量》《市場，我來了！--納斯達(dá)克不是夢！》《打造鬣豹團(tuán)隊》《跟單方略——大單制勝寶典》《我愛危機(jī)——突破危機(jī)困擾的28個戰(zhàn)略思考》《客戶忠誠密碼—從滿意到忠誠，從新鮮到保鮮》《12個打折的危害與不打折的24個策略》《資源整合與落地執(zhí)行》《換一種思路做客戶》《從孩子教育到員工管理》《銷量翻倍的22個秘籍》《客戶忠誠密碼之客戶關(guān)系管理》《貫徹制勝—戰(zhàn)略決策落地寶典》《讓客戶來找你—深度營銷與客戶關(guān)系管理》《管理就要貫徹到底》《多贏策劃與落地執(zhí)行》

一、 營銷管理系列
1. 市場營銷策略與策劃
《市場營銷策劃與創(chuàng)新》《市場營銷創(chuàng)新與競爭力提升》《新業(yè)務(wù)營銷效率提升》《市場營銷素質(zhì)和技能提高培訓(xùn)》《優(yōu)化績效考核》《留住優(yōu)秀員工》《員工動作輔導(dǎo)》《推進(jìn)班組文化》《開好晨會例會》《加強(qiáng)團(tuán)隊溝通》《找到工作方法》《提升工作效率》《強(qiáng)化中層管理》《新思維、新營銷——銷量倍增之系統(tǒng)策略》《打造營銷競爭力的九大法則》《“嚴(yán)重競爭時代”的致勝營銷策略》《營銷策劃的執(zhí)行與監(jiān)控》《營銷策劃 新思維-新營銷》《市場營銷策劃及資費營銷案設(shè)計培訓(xùn)》《強(qiáng)化中層管理》《聚焦客戶》《營銷策劃的執(zhí)行與監(jiān)控2011》《營銷策略與銷售技巧》《營銷管理實務(wù)培訓(xùn)》《營銷管理與技巧》《營銷模式新突破——新營銷戰(zhàn)略與策略》《大賣場終端制勝》《市場策劃創(chuàng)新與執(zhí)行》《市場是創(chuàng)造出來的》《危機(jī)營銷》《市場營銷策劃的創(chuàng)新與服務(wù)的提升》

2. 實戰(zhàn)銷售技巧
《專業(yè)銷售技巧》《銷售溝通拜訪技巧》《談判技巧與禮儀》《銷售談判技巧》《采購談判技巧》《卓越銷售技巧》《談判技巧》《溝通技巧》《反搶（技巧）》《反搶——奪回原本屬于你的客戶的實戰(zhàn)策》《終端導(dǎo)購銷售技能提升訓(xùn)練》《目標(biāo)客戶銷售技能》《電話銷售技巧》《終端銷售策略與技巧》《開一個賺錢的店》《銷售與溝通技巧》《促銷管理與市場推廣》《高效的客戶營銷技能》《新業(yè)務(wù)客戶細(xì)分與銷售話術(shù)》《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)策略與技巧》《門店銷售與服務(wù)》《雙贏的談判技巧》《實用銷售談判技巧》

3. 大客戶經(jīng)理
《大客戶經(jīng)理銷售核心技能及客戶關(guān)系管理》《大客戶抱怨與投訴處理》《大客戶服務(wù)策略與技巧》《大客戶營銷經(jīng)理培訓(xùn)》《大客戶管理》《集團(tuán)客戶開發(fā)》《大客戶營維策略與技巧》《大客戶團(tuán)購談判策略》《顧問式銷售技巧與大客戶銷售》

4. 區(qū)域市場營銷與管理
《區(qū)域市場營銷與管理》《區(qū)域經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》《區(qū)域經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》《區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃》

5. 渠道建設(shè)與管理
《渠道建設(shè)與管理》《渠道深度營銷－向終端要銷量》《渠道建設(shè)及客戶管理能力提升訓(xùn)練》《廠商攜手 聯(lián)創(chuàng)第一》《市場規(guī)劃與渠道客戶管理》《營銷渠道管理與經(jīng)銷商管理》《渠道建設(shè)及客戶管理》《渠道建設(shè)與團(tuán)隊管理》《經(jīng)銷商-提升綜合實力，促進(jìn)廠商共贏》《渠道深度營銷—向深度要銷量》

6. 客戶關(guān)系管理
《大客戶經(jīng)理銷售核心技能及集團(tuán)客戶關(guān)系管理》《服務(wù)是基礎(chǔ)，關(guān)系是保障》《客戶關(guān)系管理》《戰(zhàn)略層面談客戶關(guān)系管理》《深度營銷及客戶關(guān)系管理》《客戶關(guān)系維護(hù)與深度拓展》《客戶心理分析與客戶關(guān)系管理》《服務(wù)營銷及客戶關(guān)系管理》《服務(wù)營銷核心技能及客戶關(guān)系管理》《卓越客戶關(guān)系管理》

7. 團(tuán)隊建設(shè)
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《銷售團(tuán)隊管理》《團(tuán)隊建設(shè)與營銷技巧》《營銷創(chuàng)新與團(tuán)隊建設(shè)》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《銷售團(tuán)隊建設(shè)》《打造黃金團(tuán)隊，合理走向共贏》《打造高效能營銷團(tuán)隊》《高績效團(tuán)隊建設(shè)》《打造狂熱員工意識革新》《團(tuán)隊為王，服務(wù)制勝》《一線營銷團(tuán)隊管理》《團(tuán)隊執(zhí)行力》《打造狼性團(tuán)隊》《快樂工作密碼》《心態(tài)調(diào)整》《化解情緒，駕馭壓力》

8. 營銷管理
《營銷管理實務(wù)培訓(xùn)》《營銷策劃與營銷管理》《打造商業(yè)模式》《賬款追收技巧》《營銷策略制定》《創(chuàng)新營銷》《客戶心理分析》《渠道戰(zhàn)略》《產(chǎn)品規(guī)劃》《打造品牌》《多贏談判》《突破性格思維》《電子產(chǎn)品零售管理》《營銷管理與技巧》

二、 按行業(yè)劃分的課程列表
1. 通信行業(yè)培訓(xùn)系列課程一覽表
1) 渠道建設(shè)
《渠道深度營銷與管理》《渠道建設(shè)與管理》《渠道深度營銷》《渠道管理策略與執(zhí)行要務(wù)》《深度營銷與渠道精細(xì)化管理》《社會渠道與體系課程》《渠道建設(shè)與經(jīng)銷商管理》《渠道建設(shè)與客戶管理能力提升訓(xùn)練》《渠道掌控和沖突管理》《渠道深度挖掘與團(tuán)隊績效管理》《渠道終端營銷—向終端要銷量》《渠道終端營銷—終端制勝》《營銷渠道管理與經(jīng)銷商管理》《產(chǎn)品渠道與客戶匹配管理》《市場規(guī)劃與渠道客戶管理》《多渠道管理與精耕細(xì)作》《經(jīng)銷商-高績效店鋪管理》《經(jīng)銷商管理能力提升》《經(jīng)銷商管理》《把你的店，做大！》

2) 銷售技巧
《6D銷售》《大客戶經(jīng)理銷售核心技能培訓(xùn)》《集團(tuán)客戶營銷技巧》《門店銷售禮儀與技巧》

3) 營業(yè)廳管理
《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》《營業(yè)廳促銷策劃與執(zhí)行》《營業(yè)廳經(jīng)理綜合技能提升》《營業(yè)廳前臺客戶關(guān)系管理》《營業(yè)廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)技巧》《營業(yè)廳管理者綜合技能提升之現(xiàn)場管理課程》《營業(yè)廳主動營銷——心態(tài)與技巧提升》《優(yōu)質(zhì)營業(yè)廳客戶服務(wù)》《打造優(yōu)質(zhì)營業(yè)廳》

4) 營業(yè)員進(jìn)階培訓(xùn)
《破殼－初級營業(yè)員入職培訓(xùn)》《雛鷹－中級營業(yè)員進(jìn)階培訓(xùn)》《雄鷹- 高級營業(yè)員進(jìn)階培訓(xùn)》《精鷹- 資深營業(yè)員進(jìn)階培訓(xùn)》

5) 營業(yè)廳班組長進(jìn)階培訓(xùn)
《破殼－營業(yè)廳班組長應(yīng)崗培訓(xùn)》《雛鷹－營業(yè)廳班組長適崗培訓(xùn)》《雄鷹- 營業(yè)廳班組長發(fā)展培訓(xùn)》

6) 區(qū)域和社區(qū)營銷
《區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃》《區(qū)域市場營銷與管理》《區(qū)域經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》《區(qū)域化全員營銷——基于片區(qū)化運營下的全員營銷開展思路》《社區(qū)營銷服務(wù)一體化建設(shè)》《社區(qū)經(jīng)理營銷與管理進(jìn)階系列訓(xùn)練》

7) 公司經(jīng)理培訓(xùn)
《渠道建設(shè)及客戶關(guān)系管理——從城市走向鄉(xiāng)村前的戰(zhàn)略思考》《城區(qū)經(jīng)理營銷與管理培訓(xùn)》《農(nóng)場市場的開發(fā)與產(chǎn)品策劃》《區(qū)域市場策劃與開拓》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)建設(shè)與農(nóng)村市場拓展》《宣傳策劃與推廣技巧》《農(nóng)村市場開發(fā)與策略》《縣公司經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練》《縣公司經(jīng)理營銷及管理技能提升訓(xùn)練》

8) 客戶服務(wù)管理
《服務(wù)心理分析》《集團(tuán)策反策略》《移動產(chǎn)品客戶服務(wù)培訓(xùn)》《服務(wù)廳現(xiàn)場管理》《服務(wù)的創(chuàng)新與提升》《服務(wù)廳經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練》《服務(wù)營銷及客戶關(guān)系管理》《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系》《大客戶服務(wù)策略與技巧》《大客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)》　《置業(yè)顧問式銷售技巧及客戶關(guān)系管理》《集團(tuán)客戶服務(wù)管理》

9) 客戶關(guān)系管理
《客戶心理分析與客戶關(guān)系管理》《卓越客戶關(guān)系管理》《重點客戶營銷與維護(hù)技巧》《重點客戶營銷與服務(wù)管理》《如何留住大客戶》《基于客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略思考》《客戶關(guān)系管理與深度拓展》《大客戶抱怨與投訴處理》

10) 團(tuán)隊建設(shè)
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《打造顛峰銷售團(tuán)隊》《管理決定業(yè)績》《銷售隊伍建設(shè)與管理》《營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理》《營銷團(tuán)隊建設(shè)與大客戶管理》《協(xié)同工作與內(nèi)部顧客服務(wù)技能培訓(xùn)》

11) 戰(zhàn)略層面
《繼往開來，迎接2008——地市公司總經(jīng)理經(jīng)營管理課程》《CDMA集團(tuán)策反策略》《3G時代營銷策略》《戰(zhàn)略層面談客戶關(guān)系管理》《區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃》《繼往開來，迎接2011--地市公司總經(jīng)理經(jīng)營管理課程》《正德厚生，而后臻于至善》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《直面危機(jī)，共贏》《繼往開來，迎接2012——公司總經(jīng)理經(jīng)營管理》《市場，我來了！--納斯達(dá)克不是夢!》

12) 通信行業(yè)認(rèn)證課程
《通信營銷理論及應(yīng)用實踐》

2. 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT培訓(xùn)）課程
《培訓(xùn)培訓(xùn)師國際認(rèn)證課程》《好口才背后的東西》《提高講故事和描述事例水平》《設(shè)計主題和綱要》《生動講好一堂課》《開好會的秘訣》《活躍氣氛調(diào)動參與》《駕馭語言的方法》《感悟能力與提煉總結(jié)》《啟發(fā)式教學(xué)、引導(dǎo)式授課》《精彩展現(xiàn)一小時》《提高高度、拓展深度》《呈現(xiàn)技能修煉》《高效演講技巧》《課程設(shè)計》

3. 俱樂部運營
《客戶經(jīng)理主管培訓(xùn)-俱樂部管理》

4. 銀行
《銀行前臺服務(wù)與管理》《銀行客戶的開發(fā)管理與維護(hù)》《如何建立銀行營銷體系》《商業(yè)銀行--信用卡推廣》《現(xiàn)場營業(yè)廳管理》《銀行深度營銷與營銷團(tuán)隊管理》《銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)》

5. 房地產(chǎn)
《置業(yè)顧問式銷售》《雄鷹訓(xùn)練營－置業(yè)顧問自我激勵》《雄鷹訓(xùn)練營－置業(yè)顧問營銷技能提升訓(xùn)練》《管理改善與經(jīng)營創(chuàng)新》

6. 證券
《提高滿意度，強(qiáng)化忠誠度》

7. IT行業(yè)
《IT行業(yè)的渠道建設(shè)》

8. 職業(yè)生涯規(guī)劃
《職業(yè)生涯規(guī)劃》《別樣人生》

9. 談判培訓(xùn)
《雙贏談判》

10. 禮儀培訓(xùn)
《職業(yè)禮儀規(guī)范》《門店銷售禮儀》
 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓(xùn)營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊目標(biāo)4.組建團(tuán)隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 雄霸天下-狼王團(tuán)隊打造巔峰訓(xùn)練

   

  第一講：行業(yè)危機(jī)------贏在轉(zhuǎn)折1、營銷的拐點，方向大于方法2、“寒冬”與“機(jī)遇”，認(rèn)識狼性3、面對“寒冬”如何給自己人生定位？ 4、讓思想沖出牢籠-----只有淡季的思想，沒有淡季的市場第二講：高績效營銷團(tuán)隊呼喚狼性回歸1、一切都從認(rèn)識狼開始2、狼的..

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• 重塑管理——銷售團(tuán)隊凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點——“欲不同&rdq..

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• 市場營銷培訓(xùn)：打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊

   

  【直面挑戰(zhàn)】 無論你是管理區(qū)域業(yè)務(wù)人員，還是門店銷售人員，你是否想解決以下困惑的問題： 如何擁有銷售人員追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力？ 如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷售團(tuán)隊？ 如何建立特有的銷售新人輸送渠道并且用工具評估慧眼識鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實用培訓(xùn)體系，有效輔導(dǎo)快速出單？ ..

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• 無敵營銷——銷售團(tuán)隊管理

   

  第一步 銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換一. 從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”二. 從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”三. 銷售經(jīng)理的角色類型——五大角色四. 實現(xiàn)向銷售管理者的轉(zhuǎn)化五. 成為一名職業(yè)教練 六. 優(yōu)化你的管理風(fēng)格..

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• 無敵營銷——銷售團(tuán)隊陽光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動力源泉2、頂尖銷..

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