對于目前沒有明顯需求的客戶，如何挖掘他的潛在消費需求？

無法準確的找到客戶的消費需求，對于一些消費不多或者信用卡額度夠用的客戶，無法營銷成功？

對于多次委婉拒絕的客戶如何營銷成功？

對于多次邀約未成功到店辦理的客戶，應怎樣溝通

客戶在營銷過程中全程沒有問任何問題，也沒有表現出任何興趣，這種客戶應該怎樣營銷？

現在電話營銷公司很多，客戶沒有聽你說完就掛斷電話了

我不需要這么大金額的信用額度

我基本不怎么使用信用卡

你們這個不能取現，對我來說沒有用

你們這個額度太低，我其它銀行信用卡額度都比這個高

你們是不是還得單辦一張卡，那我就不需要了

客戶在一次營銷中多次拒絕，怎樣才能轉變客戶對產品的看法？

如何通過電話營銷實現一次營銷多種出單

打電話打久了，打疲了，被拒絕太多，心情不太好

客戶說：能買房買車嗎？不能買，就不需要

客戶說：利息太高了，這個換成年化率是多少？

客戶說：為什么本金在減少，手續費固定不變

客戶說：等本等息不劃算，想要先息后本的還款方式

客戶說：對各家銀行消費貸以及還款方式都非常清楚，消費貸交行、農行、工行，都比建行低

客戶說：你們支行離我家遠，過去辦不方便，是不是每個支行都可以辦理？

客戶說：很忙、在開會、在工作、沒有時間聽介紹

客戶說：你怎么有我的資料信息

客戶說：有效期太短才兩個月

客戶說：我不需要用錢，直接掛斷；客戶秒掛電話

客戶說：想辦有意向，過一段時間來

客戶說懷疑身份，你是建設人員，你有工號嗎，為什么電話不是95533電話

不要給我打電話了，你們是騙子

對于極反感接到電話，反感電銷行為的客戶，直接罵人

客戶有需求，對電銷有戒備，想自己去銀行辦理或者咨詢

如何婉轉讓客戶辦理后，及時刷卡使用

每天打那么多電話，來辦的人怎么這么少，如何增加辦理數

打電話時有考慮，再回訪的時候就不需要了

客戶提交申請后，不能通話，需要補件，不配合提供補充資料，要工作證明和社保，客戶嫌麻煩，最后客戶放棄

第二篇：銀行外呼資源分析及運用篇

客戶數據資源分析

產品項目資源分析

人員配備資源分析

時間分配資源分析

各網點之間的資源合作

網點資源如何盤點

網點資源開發計劃

網點資源開發方法

存量客戶盤活方法

案例：分期通額度很低，客戶不想辦

案例：客戶經理打電話數量少，效率低，如何集中人員資源外呼

案例：網點客戶經理打電話的黃金時間在什么時候？

 

第三篇：銀行客戶經理外呼心態調整篇

學員對外呼行業及電銷的正確認知

外呼營銷與網點面銷的區別

打電話的目的——決定打電話的成敗

如何讓外呼客戶經理找到工作的價值感感

愛上外呼工作

愛上你的客戶

愛上你的產品

用愛去做電話營銷，帶著信仰去打電話

真正實現快樂營銷每一通電話

案例：分期通產品對客戶的價值分析

分析：分期通的優點以及對客戶的好處介紹

好的心態是電銷成功的開始

電話銷售人員角色認知

電話銷售人員崗位勝任模式分析

電話銷售人員工作的消極狀態分析

角色扮演：電話銷售人員消極情緒產生的過程

案例：客戶經理為什么不敢打電話，覺得打電話很難？

電話銷售人員對工作的成就感分析

打電話恐懼產生的原因

打電話緊張產生的原因

打電話不自信產生的原因

案例：面對罵人客戶的應答話術

案例：面對客戶不耐煩的應答話術

案例：突破不敢打電話，不愿打電話的絕招

案例：突破秒掛客戶、不信任客戶的絕招

電銷人員化解打電話恐懼的三大策略：

客戶發火時，電話銷售人員的應答話術

客戶敷衍時，電話銷售人員的應答話術

客戶拒絕時，電話銷售人員的應答話術

電銷人員緩解壓力的六大工具

框架化解

冥想化解

興奮化解

游戲化解

狀態化解

觀念化解

互動：員工壓力釋放練習

 

第四篇：客戶性格分析及消費心理分析篇

1、客戶性格分析測試

性格分析測試題

不同性格客戶的特征分析

不同性格客戶的語言模式

不同性格客戶的聲音特征

不同性格客戶的優點分析

不同性格客戶的缺點分析

不同性格客戶的心理需求

客戶性格測試工具運用

不同性格客戶的溝通模式變化

案例：輕松識別客戶性格，從而匹配性格，達到營銷的目的

2、客戶類型及消費心理分析

客戶為什么抵觸電話營銷？

客戶為什么聽到某些敏感字就掛斷電話？

客戶消費心理的兩大核心需求分析？

什么樣的電話開場白，客戶才不掛電話？

客戶的八種購買類型分析

“成本型客戶”消費心理分析及應答話術

“品質型客戶”消費心理分析及應答話術

“一般型客戶”消費心理分析及應答話術

“特殊型客戶”消費心理分析及應答話術

“配合型客戶”消費心理分析及應答話術

“叛逆型客戶”消費心理分析及應答話術

“自我決定型客戶”消費心理分析及應答話術

“外界決定型客戶”消費心理分析及應答話術

案例：辦理分期通產品的客戶心理分析及相關產品推薦

案例：覺得額度低的客戶心理分析及相關產品推薦

 

第五篇：電話溝通解決客戶異議篇

溝通技巧一：電話外呼禮儀——提升公司專業形象

外呼常用服務規范用語

外呼電話營銷禁用語

外呼電話營銷禮儀細節

提升你親和力10倍以上的聲音運用

訓練：感染力的聲音培養（男士、女士）

訓練：語音、語調、語氣、音量、笑容、親和力

案例：變聲有效處理客戶投訴

案例：有感染力的聲音營銷成功貸款產品

案例：開場白聲音感染力的運用訓練

案例：如何運用聲音與客戶建立信任感

溝通技巧二：提問技巧——挖掘客戶真實需求

提問的三大好處

提問在投訴中的運用

提問在外呼銷售中的運用

提問在服務中的運用

三層提問挖掘客戶的真實需求

1、信息層提問——建立信任

2、問題層提問——尋找痛點

3、解決層提問——產品對接

常見的兩種提問方法（開放式、封閉式）

接聽電話有效提問引導客戶需求

游戲：關鍵問題設計能力

案例分析：運用三層提問技巧挖掘客戶對分期通產品的需求

情景模擬：運用提三層問挖掘客戶去使用額度

現場模擬：客戶打算分3期，運用提問技巧引導客戶分12期

電話溝通三：傾聽技巧——聽出客戶的需求

傾聽的三層特殊含義

傾聽的兩大障礙及解決方法

電話營銷高手傾聽客戶的關鍵點分析

傾聽認同技巧——處理客戶異議

錄音分析：客戶抱怨銀行網點離自己家遠，過去不方便

案例：銀行專業術語引起的傾聽障礙

案例：客戶說分期通利息比其它銀行高

案例：客戶說你們的樂分易分期通年化率怎么算的？

案例：客戶說我不缺錢

傾聽的四個技巧

正確的回應技巧及話術

案例：面對面的回應技巧（表情、動作、語言）

案例：銀行業務超級經典好用的回應詞組

確認技巧及話術

澄清技巧及話術

案例：處理銀行業務一次升級投訴客戶案例

案例：某銀行電話銷售人員和客戶的思想，不在同一個頻道的笑話

視頻欣賞：被人誤會的情景

記錄技巧及話術

模擬訓練：傾聽處理一通客戶對分期通產品所引起的誤會電話

模擬練習：請用傾聽技巧處理“手續費太高了或收益太低了，不劃算

 

電話溝通四：引導技巧——把不足變成優勢

引導的第一層含義——由此及彼

案例：把客戶的注意力進行轉移的技巧——由此及彼

案例：你們銀行網點離我們家太遠了，過去辦不方便

案例：你們好多人跟我打電話，怎么回事？

引導的第二層含義——揚長避短

快樂游戲A：找出目前主推業務的缺點和不足

快樂游戲B：把主推業務的不足和缺點，變成優點和好處

在電話中如何運用引導技巧，把不足引導成優勢

案例：客戶提出說：“你們銀行的手續費太高了，其它某某銀行的手續費很低，而且提前還款還不扣剩余手續費”，怎么辦？

案例：客戶說不能取現，轉賬，就不需要，怎么辦？

案例：客戶說：“要辦會去銀行咨詢后再辦，不相信電話辦理

案例：客戶說：“我有錢，不需要辦分期通”，怎么辦？

案例：電話里騙子很多，不敢相信

 

電話溝通五：同理技巧——處理客戶異議打消顧慮

什么是同理心？

對同理心的正確認識

表達同理心的落地方法

同理心有效話術設計

同理心處理以下客戶異議：

案例：你們銀行都是騙人的

案例：我考慮一下吧？

案例：我不太相信電話里面辦業務，有需要我去銀行網點辦吧

案例：客戶說對這個不感興趣

案例：你們很多人跟我打電話了

案例：你們的利息比其它銀行高，不劃算

電話溝通六：贊美技巧——建立客戶關系促進銷售

贊美的目的

贊美是營銷的工具

贊美打造良好通話氣場

贊美的價值和意義

認清贊美的本質

案例：贊美客戶之后的連鎖正面反應

面對面贊美的方法

巧妙贊美的3點

電話中贊美客戶的方法

直接贊美

比較贊美

感覺贊美

銀行客戶，根據客戶狀態及類型進行贊美：

贊美客戶名字

贊美客戶所在城市

贊美客戶口音、方言

贊美客戶的職業

贊美客戶年齡

贊美客戶的生日

贊美客戶的家人

贊美客戶的身份

案例：如何贊美男性客戶

案例：如何贊美女性客戶

案例：如何贊美投訴的客戶

案例：贊美辦理貸款業務的客戶

 

第六篇：外呼營銷實戰技巧及話術應答篇

外呼營銷技巧一：有吸引力的開場白

分析：外呼數據分析推薦產品

分析：每天的前三通電話應該如何打，才能提高成功率和接通率？

分析：目前該銀行原始外呼開場白問題分析

自殺式開場白三個特征

案例：客戶不接電話或者直接掛斷怎么辦？

案例：客戶接通電話聽你說話就掛斷

案例：客戶聽你介紹完開場就掛斷

案例：客戶開場就說：“不需要”

有效開場白應遵循的兩個原則

陌生客戶首次外呼開場白設計

二次跟進客戶開場白設計

老客戶多次跟蹤開場白設計

根據客戶特征設計不同的開場白方法

錄音：失敗的開場白話術分析

錄音：成功的開場白話術分析

五套外呼營銷切入點有效話術：

根據信用卡客戶切入業務

根據公積金客戶切入業務

根據房貸客戶切入業務

根據分期客戶切入業務

根據購買過的產品切入業務

外呼營銷開場——客戶拒絕處理話術

客戶說：“不需要”時，應對話術處理

客戶說：“考慮一下”，應對話術處理

客戶說：“有需要，再打電話給你吧”應對話術處理

客戶說：“手續費太貴”，應對話術處理

客戶說：“不相信你們是銀行，擔心是騙子”應對話術處理

客戶把客戶經理電話拉黑或者標注為廣告騷擾電話，如何處理？

訓練：開場白話術會根據目前主推業務做不同的開場白設計

外呼營銷技巧二：挖掘客戶需求

挖掘客戶需求的工具是什么

提問的目的

提問的兩大類型

提問遵循的原則

三層提問法

信息層問題設計及應答話術

問題層提問設計及應答話術

解決問題層提問設計及應答話術

現場演練：房貸客戶的需求挖掘

現場演練：公積金客戶的需求挖掘

現場演練：小微客戶挖掘貸款需求

現場演練：貸款客戶挖掘需求，推薦其它匹配產品

現場演練：理財客戶到期，挖掘相關需求

現場演練：分期通產品需求挖掘

 

外呼營銷技巧三：有效的產品介紹

產品介紹最有效的三組詞

奧利奧特效方法呈現產品優勢

提高營銷成功率的產品介紹方法

體驗介紹法

對比介紹法

主次介紹法

分解介紹法

客戶見證法

現場演練：利用好處介紹法推薦分期通產品

現場演練：對比介紹法推薦分期通產品

外呼營銷技巧四：客戶異議處理與挽留技巧

正確理解客戶異議

客戶說“費率太高”的心理活動

客戶說“額度太低”的心理活動

客戶說“你們都是騙人的”的心理活動

客戶異議處理的四大萬能法則話術

客戶常見異議：

客戶就說：“我不需要”應對技巧

客戶說“我不感興趣”應對技巧

客戶說：”我考慮考慮“應對技巧

客戶說：“發份你們的資料過來我看看吧”應對技巧

客戶說：“我很忙，沒時間、在開車、開會”應對技巧

客戶說：“你們的手續費比其它銀行高”，應對技巧

客戶說：“等我有時間，去你們銀行網點詳細了解一下”應對技巧

客戶說：“這個業務太麻煩了”應對技巧

客戶說：“你們這個額度太低了，不合適”應對技巧

客戶說：“暫時不需要，到時候有需要再聯系你吧”應對技巧

客戶說：“我有錢，不需要”應對技巧

客戶在電話里說粗話，罵人，應對技巧

外呼營銷技巧五：把握促成信號，有效促進成交

什么是促成信號？

促成信號的把握

促成的語言信號

促成的感情信號

促成的動作信號

常見的6種促成技巧

直接促成法

緊迫感促成法

二選一法促成法

體驗成交促成法

假設成交促成法

客戶見證促成法

現場演練：學員學會3種以上的促成方法

外呼營銷技巧六：電話結束后的系列工作

滿意度高的結束語設計

加客戶微信的話術

微信溝通實戰技巧

微信朋友圈實戰營銷技巧

成交后的轉介紹話術設計

溝通重點信息內容歸檔整理

二次跟蹤時間約定

電話邀約及在線成交注意事項

【注】：本課程屬于量身定制課程，會根據課前調研結果對課程內容進行優化

8年電話服務營銷培訓輔導經驗

10年一線電話服務營銷實戰經驗

6萬多名學員課后親筆感恩信

10多萬條各行各業電話錄音分析經驗

30萬通電話親自外撥的實戰記錄

1000萬一年的電話營銷驚人業績記錄，至今無人能破

精通客服中心客服代表（服務、營銷、投訴、現場輔導）等方面的提升

 

 

舒冰冰老師個人資歷：

國家人力資源部注冊高級企業培訓師(一級)

國家心理咨詢師（二級）

某上市公司呼叫中心          電話營銷經理

中國銀行電話營銷培訓+實戰輔導講師

建設銀行                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

農業銀行                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

浦發銀行                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

光大銀行                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

民生銀行                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

平安銀行                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

招商銀行                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

中國移動電話營銷培訓+實戰輔導講師

中國電信電話營銷培訓+實戰輔導講師

中國聯通                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

保險行業電話營銷培訓+實戰輔導講師

其它行業                    電話營銷培訓+實戰輔導講師

舒冰冰老師——授課風格介紹（獨創風格）

成人學員經過幾年大量的培訓之后，從原來的渴望培訓到現在的抵觸培訓，因此對培訓傳遞者，也就是培訓講師的要求越來越高，目前市面上培訓師主要分為四大類：學院派、理論派、教練派、演繹派。這四種培訓師中，最受歡迎的是教練派和演繹派。所謂教練派就是講師必須要有一線的實戰經驗，教給學員的技能必須做到落地，達到現學現用的目的；而演繹派風格的老師，必須具備輕松幽默的演繹風格，能夠使整個課堂氛圍輕松愉快，讓學員在開心快樂的氛圍中完成學習，同時能夠給學員帶來有趣的視覺沖擊、美妙的聽覺沖擊、愉悅的感覺沖擊。

舒冰冰老師憑借自己一線8年的電話服務營銷實戰經驗，經歷了所有話務員、電話銷售代表所經歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結方法，積累經典案例，到目前為止舒冰冰老師已經為中國呼叫中心，出版了8本電話服務營銷類書籍，深受廣大學員和讀者的喜歡和愛戴，可謂名副其實的呼叫中心服務營銷教練。

另外舒冰冰老師通過自己的不斷實踐，摸索總結了一套最新型的、具有演繹風格的培訓模式“培訓脫口秀”，課程綜合采用各種工具和模型，包括：經典故事、真實案例、典型錄音分析、經典視頻、激勵游戲、情景演練、講師演繹、學員演練、落地技巧設計、落地話術設計等等元素融入到兩天的培訓中。

舒冰冰講老師——授課特點：

1、講求實戰、并貼近行業特點、學員崗位特點

2、倡導快樂學習的理念

3、課程系統性強、案例貼近學員、工具實用、深入淺出

4、多種教學方式融合（案例分析、互動討論、游戲啟發、課堂競賽）

5、深受客戶、學員喜愛，以往課程的平均滿意度均高于98%

舒冰冰老師——獨特風格：

十分鐘之內有一個經典——讓學員常常茅塞頓開

八分鐘之內有一個笑點——讓學員笑到臉部抽筋

五分鐘之內有一個亮點——讓學員猶如醍醐灌頂

這種獨一無二的培訓模式，大大激發了學員積極參與學習的興趣，使學員在輕松而有趣的課堂中度過兩天，他們不僅收獲了實用的方法、技巧、話術，同時能夠做到學以致用。

 

舒冰冰老師已出版9本電話營銷實戰暢銷書：

第一本書:<<一點就通-電話銷售業績倍增指南>>已經第12次印刷.并被多家公司呼叫中心話務員作為培訓教材使用.

第二本書<<打遍天下-拿到訂單的電話營銷實戰案例>>已經第9次印刷,

第三本書<<電話營銷真功夫>>已被第8次印刷,并作為呼叫中心電話營銷管理人員必讀書籍.

第四本書和第五本書分別為《一點就通第二版》和《打遍天下第二版》

第六本書《電話銷售實戰案例精選》2011年7月出版，目前已經第五次印刷

第七本書《電話銷售冠軍謀略》2013年4月20日出版上市，目前銷量突破3萬冊

第八本書《電話銷售對話腳本設計》2014年1月1日出版                                              

舒冰冰老師主要培訓課程：

量身定制類課程：（獨創）

此類課程將根據課前調研（問卷調研、錄音調研、話術調研、電話調研）結果，結合貴公司主推產品、優惠活動，以及目前電話銷售人員、管理人員出現的困惑等，為本公司量身定制課程內容，并為貴公司量身定制優化營銷話術。講師課程設計以解決學員工作中的問題為主體，讓學員真正做到學以致用。

定制課程——金融行業《銀行貸款產品電銷實戰技巧》

定制課程——金融行業《投訴高效處理技巧》

定制課程——金融行業《銀行理財、基金、保險、貴金屬產品電銷實戰技巧》

定制課程——金融行業《理財經理電話吸金——電話邀約及電銷技巧》

定制課程——金融行業《信用卡發卡、現金分期、賬單分期電銷實戰技巧》

定制課程——金融行業《企業貸、網捷貸、微捷貸等產品話術制作技巧》

定制課程——金融行業《遠程中心（呼入/外呼）電話營銷實戰技巧》

定制課程——金融行業《基于客戶心理活動的場景電話營銷》

定制課程——金融行業《（分期通/樂分易）電話營銷實戰技巧提升》

定制課程——電信/聯通《攜號轉網時代下的客戶維系及客戶召回》

定制課程——電信/移動/聯通《VIP高端客戶維系挽留保有技巧》

定制課程——電信/移動/聯通《5G套餐、手機、流量、政策電話營銷技巧》

定制課程——電信/移動/聯通《（裝維人員/客服中心）隨銷技能提升》

定制課程——電信/移動/聯通《客服中心呼入、外呼在線交叉營銷技巧》

定制課程——保險行業《壽險電話營銷技巧及話術設計》

定制課程——保險行業《車險二次商車費改后的電銷實戰技巧》

定制課程——電視購物《提高電銷成功率的實戰技巧》

定制課程——汽車行業《電話邀約及電話維系營銷技巧》

定制課程——其它行業《電話營銷、電話溝通、電話服務》

《學以致用的客戶維系保有挽留技巧》

《疑難及刁蠻客戶投訴處理技巧》

《客服中心呼入式在線交叉營銷提升》

《客服中心外呼式電話服務營銷技巧》

《王牌電話服務溝通技能提升》

《金牌投訴處理實戰技巧》

《金牌電話服務規范及電話禮儀》

《呼叫中心發聲訓練及嗓音保護》

舒冰冰老師曾經服務過的部分客戶：

金融行業部分客戶：

浙江建行電子銀行中心、中山建行、江門建行、珠海建行、韶關建行、佛山建行、廣州建行、肇慶建行、廣東建行信用卡中心3期、廣州建行自貿區分行、柳州建行、北京建行信用卡中心、北京建行分期通5期、安徽建行電子銀行中心、四川建行、中國銀行浙江省行、中國銀行合肥分行、中國銀行遼寧省行個貸、中國銀行沈陽分行5期、中國銀行本溪分行、中國銀行大連分行、中國銀行營口分行、中國銀行撫順分行、中國銀行葫蘆島分行、中國銀行遼陽分行、中國銀行鞍山分行、中國銀行丹東分行、中國銀行錦州分行、中國銀行阜新分行、中國銀行盤錦分行、中國銀行鐵嶺分行、中國銀行朝陽分行、中國銀行臺州分行5期、中國銀行上海分行、中國銀行烏魯木齊分行、中國銀行大連分行、中國銀行浙江分行、中國銀行陽泉分行、中銀商務合肥分行、工商銀行杭州分行、華融湘江銀行2期、中信銀行遠程中心、中信銀行廣州分行、中信銀行西安分行、微眾銀行上海中心、微眾銀行深圳中心、浦發銀行西安分行2期、浦發銀行大連分行、浦發銀行天津分行、浦發銀行上海分行對公2期、浦發銀行遠程中心、浦發銀行長沙分行、長沙浦發對公客戶、浦發銀行重慶分行、浦發銀行南寧分行、天津浦發銀行、西安浦發銀行、農業銀行珠海分行、農業銀行東莞分行、農業銀行順德分行、農業銀行佛山分行、農業銀行韶關分行、農業銀行惠州分行、農業銀行廣州分行、農業銀行成都三農客服中心、農業銀行梅州分行、農業銀行甘孜分行、民生銀行信用卡北京中心、民生銀行信用卡成都中心、民生銀行總部、民生銀行成都分行、平安銀行、大連工行、招商銀行電子銀行中心、深圳招商銀行分行、招商銀行成都中心、上海荷蘭銀行、光大銀行黑龍江分行、光大銀行信用卡中心、光大銀行珠海分行、光大銀行鄭州分行、光大銀行大連分行、光大銀行新疆分行、光大銀行貴陽分行、光大銀行武漢遠程中心、上海交通銀行、交通銀行杭州分行、東莞銀行廣州分行、東莞銀行東莞總行10期、廣州銀行2期、華興銀行、順德農商銀行、廣州農商行兩期、福建郵儲銀行、焦作中旅銀行、中原銀行新鄉分行、黑龍江郵儲銀行、廣東郵政、廣州郵政電子商務中心、廣東郵政車險業務中心2期、太平洋人壽廣州壽險中心、太平洋人壽西安壽險中心、中國人壽長沙車險中心3期、中國人壽上海車險中心2期、中國人壽肇慶車險中心、中華聯合保險、華泰保險、康聯人壽、大地車險、平安車險中心、南菱汽車車險中心、中國出口信用保險公司、深圳捷信金融、靈犀科技、中國國際期貨公司、啟富證券、南方基金

通信行業部分客戶：

廣東移動電話經理（3期）、廣東移動(東莞)中心8期、廣東移動（汕頭）中心、廣東移動(佛山)中心6期、廣東移動(廣州)中心、廣東移動(江門)中心3期、揭陽移動、珠海移動、深圳移動電話經理、茂名移動、江蘇移動、蘇州移動、張家港移動、吳江移動、太倉移動、常熟移動、連云港移動、南通移動、常州移動、浙江省移動、湖州移動、舟山移動、湖北移動呼叫中心2期、荊門移動、十堰移動、河北移動南區呼叫中心、河北移動北區呼叫中心、四川移動、成都移動、德陽移動、重慶移動呼叫中心、廣西移動呼叫中心2期、玉林移動、遼寧移動、沈陽移動、本溪移動、撫順移動、營口移動、阜新移動、內蒙移動呼叫中心3期、烏海移動、阿拉善移動、安徽移動呼叫中心、云南移動呼入服務營銷5期、云南移動外呼營銷3期、昆明移動2期、麗江移動、文山移動2期、西雙版納移動3期、昭通移動、紅河移動2期、紅河移動2期、山東移動、聊城移動、濰坊移動、天津移動5期、天津寶坻移動、天津濱海移動、寧夏移動2期、甘肅移動2期、山西移動2期、太原移動2期、江西移動呼叫中心4期、陜西移動呼叫中心、黑龍江移動2期、青海移動、河南南陽移動、寧夏移動、貴州黔東南移動

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其它行業部分客戶：

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