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- 高效溝通的重要性及基本原則
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- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓收益】
第一講:優秀團隊要素——優秀團隊長啥樣?
一、什么是團隊?
優秀團隊的三個要素:a勇于承擔責任的領導
b清晰明確的共同目標
c統一的思想;統一的聲音;統一的行動;
二、團隊、團體、群體的區別
1.互動討論三者的區別
2.提煉出三者區別的具體維度:目標、領導、配合
3.團隊與團伙的區別
三、視頻案例:士兵突擊
1.思考:這個組織是不是團隊?
2.如果你是班長你該怎么做才稱職?
3.反思工作中的不足與改善措施
四、管理的核心:復雜問題簡單化 簡單問題弱智化
1.案例:毛澤東打天下
2.經營與管理的思維轉變
3.規律和人性是管理的任督二脈
五、團隊的角色定位與分析:高中基層的定位、特點與管理方式
六、管理者的團隊管理要求:容人之量 御人之道
1.王:力挽狂瀾的領導能力
2.天:清晰明確的文化導向
3.地:確保績效的機制規范
4.人:不折不扣的高效執行
5.和:嚴絲合縫的高度協作
第二講: 團隊領導力——為什么下屬口服心不服?
一、領導力是影響力;
1.獲得下屬的追隨
2.獲得上司的賞識
3.獲得平級的支持
二、領導的三種狀況;
1.陽奉陰違
2.陽奉陽違
3.自奉不違
三、領導力的“五權”
四、視頻案例:周培公帶兵
五、團隊領導者的角色定位
1.做放大鏡不做大氣層
2.做司機不做乘客
3.做教官不做保姆
4.做沖鋒號不做集結號
六、團隊領導者的管理原則“兩講三做”
講清結果、講清后果
做檢查、做獎罰、做機制
第三講:團隊文化建設------如何讓團隊具備卓越的靈魂?
一、企業文化正名
企業文化不是標語、不是口號、不是手冊、不是活動
企業文化不是設計出來的
企業文化是沉淀和提煉出來的
二、企業文化是價值觀影響行為的力量
三、價值觀是判斷標準:三觀
1.判斷是非的標準,是非觀
2.判斷優劣的標準,優劣觀
3.判斷得失的標準,得失觀
四、案例:佛教的文化管理
五、認識企業文化:六只猴子的案例
1.文化是潛規則,制度是顯規則
2.文化是從領導集團開始的
3.員工不是按規則辦事,而是按照潛規則辦事
六、視頻案例:軍隊如何做文化
七、團隊文化落地五化
1.儀式化:儀式不是形式,是信以為真環境
2.行動化:讓員工當運動員不做觀眾
3.故事化:道理隨風而去,故事深入人心
4.可視化:聽到+看到=意愿
5.常態化:構建水下冰山不是一朝一夕
八.團隊文化提煉的五步驟
第四講:團隊機制建設-----如何讓團隊具備卓越的行為?
一、案例:六兄弟分粥
1.機制的目的是平衡
2.機制的效果是無中生有
3.機制需要人性化設計
二、案例:私營船主運送犯人的案例
1.機制可以改變人
2.人沒有好壞,關鍵看用了什么機制
3.考核什么得到什么
4.文化是軟激勵,機制是硬激勵
三、建立機制的原則
1.復制團隊:低標準、嚴要求
2.客戶價值:流程化、標準化
3.體現文化:上接文化、下接行為
四、機制選題的方法
1.經常出現集體性錯誤的地方
2.經常出現重復性錯誤的地方
3.新員工經常咨詢的問題
4.客戶經常反映的問題
五、建立機制的方法
1.案例歸納法
2.分工協作法
3.標桿示范法
4.措施改進法
六、企業做機制訓練工具
七、5R機制管理模式:打掉能人體系、企業精彩持續
1.結果定義---經營計劃
2.一對一責任---關鍵崗位職責
3.過程檢查---業績跟蹤
4.即時獎懲---業績評估
5.改進復制---改進復制
第五講:團隊執行------如何讓指令變結果?
一、執行的假象
按照職責做事
按照任務做事
按照態度做事
二、執行就是拿結果
結果的標準:有時間、有價值、有證據
結果的思維:底線思維、外包思維
三、做結果的方法
1.復述承諾法
2.分解法
3.重點法
四、執行人才的共同特點:百分百責任
視頻案例:謝昆山
百分百責任思維操練
五、執行人才的三大標準:
1.信守承諾
2.結果導向
3.永不言敗
六、工具訓練
個人成長戰略表:公司戰略與個人戰略的結合
第六講:團隊協作------如何讓效率更好?
一、案例分享討論:你身邊的陸強華
1.如果是你,你會怎么做?
2.案例的剖析和分步解決
二、有效溝通
1.價值40萬的測試題
2.溝通模型
三、九段秘書案例
1.開會的關鍵要素準備
2.開會的過程控制
3.開會內容的持續跟蹤
四、管理溝通互動訓練
1.分組PK
2.角色分工:高層、中層、基層
3.公布規則
4.練習開始
5.總結分享
課程回顧 課程結束
曾任香港彭氏集團大區經理兼培訓總監、培訓師
曾任捷誼集團分公司總經理
曾任銀色世紀集團(國家級高新技術企業)核心講師
曾任錫恩英才講師部經理
中國人民大學、中國農業大學、清華大學、浙江大學、中山大學、山東大學、青島大學等多所大學授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強
MTP-100課程研發人、PTT導師、課程開發設計咨詢師
十多年來歷任大中型企業培訓主管,培訓經理,培訓總監等職務。擅長MTP、組織執行力建設、培訓隊伍建設板塊。課程以“實戰”“落地”著稱,學員滿意度98%以上
【個人簡介】
實戰經驗:
齊老師擁有17年企業從業和培訓經歷,負責帶領團隊進行優化重組,激勵輔導,基于團隊執行力的提升,30天獲得業績10倍的增長。在企業內訓師和職業培訓師經歷中,獨立操作內訓數千場,公開課數百場,主導咨詢項目幾十個。
項目經驗:
捷誼集團業績提升項目:擔任捷誼集團濟南分公司主管期間,齊老師帶領20人團隊,實現業績的10倍遞增,得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術的模板和執行流程。
德泰電力能源戰略執行一體化項目:在德泰電力能源戰略執行一體化項目中,齊老師引入完整的戰略-執行一體化的質詢會體系,實現企業正規化,科學化管理,規避了企業風險,為企業正規化邁出堅實一步。
康夫堂戰略執行一體化項目:時任錫恩英才講師部經理,主導咨詢項目,引入科學正規的4R執行體系,幫助康夫堂降低了企業溝通成本,同年實現企業逐步遞增。
衛華清真食品計劃管控項目:在衛華清真食品計劃管控項目中,齊老師主導計劃管控項目的植入,實現了員工工作的科學性,合理性,戰略性,讓每個員工的工作有效,可控,為企業下一步的發展打下堅實基礎。
【工作實踐】
2001年—2004年,從事銷售工作,卓越的營銷執行能力,數次贏得冠軍。
2004--2008年,開始從事企業培訓工作,主要擔任企業內訓師,先后擔任培訓主管,培訓經理,培訓總監等職務。
2008—2011年,香港彭氏集團大區經理和培訓總監職務,負責區域內經銷商及其團隊培訓指導。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔任專職講師,直至講師部負責人,帶領講師團隊授課,并多次參與數次成功主導執行力咨詢項目。
承擔過公開課,企業內訓主講講師。主導執行力咨詢項目若干次。培訓學員上萬人。
【專業技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強
中國講師網評選 中國講師500強
職業化與執行力品牌講師
MTP-100課程研發人
PTT 導師
培訓師隊伍建設咨詢項目 咨詢師
“四步成師”獨立版權人
“執行力4.0——360度根本執行力”獨立版權人
《扛責任,拿結果,帶著答案來找我》 作者
【主講課程】
執行力系列課程
高層:《戰略盈利模式》《企業文化落地模式》《領導力與執行力》《戰略執行力體系搭建》
《基于戰略的中高層管理》《4R運營管控模式》
中層:《中層執行力》《團隊執行力訓練營》《管理執行力》《管理溝通》
《打造高績效團隊》《MTP》《團隊執行與溝通》《團隊建設與管理》
《團隊激勵》《跨部門溝通與協作》《責任心與執行力》《從技術到管理》
基層:《高效執行力》《職業素養訓練》《結果思維訓練》《目標與計劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉換與職業心態》《向上管理與工作匯報》
《從責任到執行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發與設計》《結構性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實戰訓練》《溝通與演講》《教練式輔導與分工授權》《用忠誠成就自己》
【客戶評價】
非常好的課程!齊老師的課,不僅能調動大家的參與的積極性,而且課程內容清晰落地,我們受益匪淺。這樣的培訓,我們以后會經常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實戰。講到的的很多方法特別適合我們當下的工作情景。我們很多學員都已經承諾回去要應用到工作中,這是我們聽過的為數不多的實戰課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網 張主任
齊磊講師非常了解學員心理,幽默風趣、講課耐心,積極引導學員思考,使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業,齊老師的課程,我們聽完之后,大家都特別滿意。既有工具方法,實戰落地,又能夠生動有趣,氛圍好。特別適合成年人的學習特點,期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠
齊老師一天的課程結束了,意猶未盡,感覺時間過得特別快。講得特別好,我們同事聽完后,一直在討論下一步如何去實施,我們也在著手推動培訓之后的落地工作。這次培訓比以前做的培訓都要好。
--------中鐵裝備 皮部長
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