【培訓(xùn)對象】
企業(yè)基層與中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會的工具與方法 2.掌握跨部門合作及問題解決的秘籍 3.讓您真正成為一名合格的管理者

第一模塊:目標共識——工作細分工具
一、工具目的:找到管理者與員工的認知差異點，并快速建立共識
二、培訓(xùn)方式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1.選擇自己一位下屬
2.針對其職責(zé)進行雙方描述并寫紙上
3.針對五項主要工作雙方進行描述并寫紙上
4.針對其中一項工作的五種活動進行雙方描述并寫紙上
5.快速對標找到差異點并達成共識
第二模塊:了解團隊——員工情況診斷工具
一、工具目的:幫助管理者知人善用，快速了解團隊
二、培訓(xùn)形式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1.針對員工能力與意愿進行一一分析(工具有分析結(jié)論)
2.根據(jù)分析結(jié)果匹配對應(yīng)的解決方法(工具匹配分析方法)
第三模塊:如何把溝通用到真實的跨部門合作場景中——溝通與情商工具
一、我要發(fā)火了，我該怎么辦
二、如何讓對方言必行，行必果
1.第三方見證
2.走上第一步
3.風(fēng)險前溝通

案例:來自 2 個國家的碰杯/一場婚禮的誓言
互動:你覺得銷售人員成功了嗎?為什么?
三、如何擊中對方的需求? ——溝通三層次工具
1.探問需求法
2.建構(gòu)需求法
四、如何維護彼此的關(guān)系?——高情商工具
1.盡量賞識別人
2.發(fā)現(xiàn)共同的交織
3.反饋建議給對方選擇題
案例:人見人愛的小王
第四模塊:集體演練 ——世界咖啡工具
一、問題發(fā)現(xiàn)
使用世界咖啡法，分別對中層管理者對應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進行充實與分析。
1.小組風(fēng)暴:在對上、對下、團隊與跨部門溝通中，都有哪些問題與不滿意
2.原因分析:詳細描述每個問題可能存在的潛在原因
3.世界咖啡:分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
4.達成共識:形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識
二、改進策略
針對存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實際的改進措施，明確重要性，實現(xiàn)有效共識。
1.城鎮(zhèn)會議:有效應(yīng)對溝通障礙的方法
2.雙收益矩陣:中層管理者與溝通對象的共贏
3.歸納總結(jié):梳理形成有效可行的方式和方法 

國家認證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)
原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓(xùn)經(jīng)理
原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理
原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個人簡介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。
幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。
孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。
主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺手藝人自培訓(xùn)，自成長的培訓(xùn)體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。
主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。
孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》
管理類課題：《中層管理者MTP訓(xùn)練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》
培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計劃的制定與實施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計》
體驗類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見孫倩老師80余門課程清單
【學(xué)員評價】
孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負責(zé)人 劉浩
課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負責(zé)人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷售負責(zé)人 范艷玉
孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負責(zé)人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善 

• 科學(xué)管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 績效管理工具與方法運用

   

  第一單元　　績效管理面臨的問題一、 績效考核中的三類障礙１、 技術(shù)問題２、 制度問題３、 觀念問題二、 解決績效管理中三大問題的對策１、 解決制度問題的對策２、 解決技術(shù)問題的對策３、 解決觀念問題的對策　　單元小結(jié)第二單元　　提升績效管理的工具與方法一、 員工個體績效考核模式的..

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• 項目管理工具與模板在實戰(zhàn)中的應(yīng)用

   

  項目整體管理工具與模板：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾 Ø 厘清關(guān)于項目的含糊認識 Ø 生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別 Ø 項目三角形平衡工具 &O..

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• 市場驅(qū)動的研發(fā)項目管理工具與模板

   

  課程背景： 金融危機在逐漸地遠離我們……在此過程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在這場金融危機中，還是有很多企業(yè)不但沒有倒下，反而更加高速成長，原因何在？本課程會給出我們一個合理的答案。1. 如何制定合理的項目任務(wù)書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通；2. 如何構(gòu)建一個對整個項目..

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• 市場驅(qū)動的研發(fā)項目管理工具與模板

   

  課程內(nèi)容與大綱：一、案例分析1、產(chǎn)品開發(fā)管理的發(fā)展歷程2、對企業(yè)核心價值鏈的理解3、案例討論：技術(shù)總監(jiān)的煩惱二、研發(fā)項目管理概述1、項目的定義2、項目與產(chǎn)品的區(qū)別3、產(chǎn)品、路標規(guī)劃、項目的關(guān)聯(lián)4、項目管理的定義5、項目管理的9大知識領(lǐng)域6、討論：項目失敗的主要原因7、產(chǎn)品成功的標準8、工具與模板講解： ..

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• 質(zhì)量管理小組活動管理工具創(chuàng)新

   

  質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、ＱＣ小組活動的管理 一、QC小組活動概述 　 1.ＱＣ小組是解決企業(yè)難題的尖刀 　 2.國際ＱＣ小組活動發(fā)展方向 　 3.QC小組－企業(yè)發(fā)展的秘密武器 　 4.ＱＣ小組的組建原則和登記注冊： 　 5.從ＱＣ小組的分類看它的廣泛性 　 6.我們喜歡什么樣的組長？ 二、ＱＣ小..

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