【培訓(xùn)對(duì)象】
基層管理人員、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
讓一線管理人員 1.了解管理的核心要點(diǎn)，從而抓住管理中主要矛盾 2.了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化 3.認(rèn)知自己對(duì)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色 4.掌握組織、指揮、檢查、控制、溝通的基本工作方法

一、基層管理者的角色認(rèn)知
1、管理與管理者的概念
2、由業(yè)務(wù)到管理的321蛻變
轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)角色，承擔(dān)兩個(gè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)一次跨躍
業(yè)務(wù)與管理工作點(diǎn)線面差異
3、任務(wù)達(dá)成六項(xiàng)能力與六個(gè)角色
任務(wù)執(zhí)行能力與戰(zhàn)略執(zhí)行官
管理指揮能力與戰(zhàn)場(chǎng)指揮官
工作監(jiān)督能力與工作檢查官
員工培養(yǎng)能力與技術(shù)教練員
團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力與賽場(chǎng)裁判員
平行協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)助功手
二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官，提高任務(wù)執(zhí)行能力
1、認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
互動(dòng)：給優(yōu)秀員工畫(huà)像
2、當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀
戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀
3、與上級(jí)緊密配合的3+3原則
做到三個(gè)了解
滿(mǎn)足三個(gè)需要
案例：馬云的得力助手
4、任務(wù)執(zhí)行的四步曲
如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)：多作方案思考，少做指標(biāo)談判
如何傳達(dá)貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位
如何請(qǐng)示問(wèn)題：不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時(shí)逼宮
如何反饋結(jié)果：反饋的兩個(gè)定律與四字訣
測(cè)試：如何掌握每個(gè)人優(yōu)勢(shì)（團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試）
三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場(chǎng)指揮官提，提高員工積極性
1、員工主動(dòng)工作的動(dòng)機(jī)分析（5個(gè)W）
小組討論：996背后的動(dòng)因是什么？
2、目標(biāo)的力量
指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感
目標(biāo)的價(jià)值與設(shè)定原則（SMART原則）
目標(biāo)分解的方法（8字要領(lǐng)）
目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
互動(dòng)話(huà)題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標(biāo)思維）
游戲互動(dòng)：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗(yàn)指標(biāo)分解策略)
3、無(wú)法回避的利益驅(qū)動(dòng)
利益分配的原則
怎樣理解公平
4、成就驅(qū)動(dòng)的方法
成就驅(qū)動(dòng)力的來(lái)源——反饋
回顧與表?yè)P(yáng)的作用
表?yè)P(yáng)的五項(xiàng)基本原則
故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：一分鐘表?yè)P(yáng)法
5、成就驅(qū)動(dòng)的重要保障——工作授權(quán)
工作授權(quán)的五大障礙
合理授權(quán)三步曲
工作授權(quán)的四個(gè)層次與3R法則
案例：孔明的錦囊、丙吉問(wèn)牛
測(cè)試：測(cè)測(cè)你的授權(quán)水平
四、如何當(dāng)好工作檢查官，提高員工執(zhí)行力
1、為什么要進(jìn)行工作檢查？
案例分析：4000萬(wàn)的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的
2、工作檢查的時(shí)機(jī)和要點(diǎn)（3+3）
工作檢查中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
工作檢查的三個(gè)回頭后看
3、工作檢查的方法與步驟
明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯(cuò)成本
問(wèn)題不能避諱
結(jié)果跟進(jìn)的價(jià)值
用檢查結(jié)果塑造文化
互動(dòng)體驗(yàn)：知識(shí)的詛咒
案例討論：一顆煙頭兒的價(jià)值
五、如何做好技術(shù)教練員，提升員工勝任力
1、教練的時(shí)機(jī)分析
職場(chǎng)中的四類(lèi)人
2、工作技能教練四部曲
編、教、練、化
3、事件教練方法
啟發(fā)思考——六問(wèn)法
啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子
4、教練員的三個(gè)層級(jí)
培養(yǎng)勝任員工
培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干
培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)
課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法
六、如何做好賽場(chǎng)裁判員，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、裁判員的職責(zé)
執(zhí)行企業(yè)規(guī)章
制定內(nèi)部規(guī)則
評(píng)價(jià)下屬業(yè)績(jī)
維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)
小組討論：三個(gè)和尚沒(méi)水喝的問(wèn)題如何解決？
2、制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段
儒家與法家的理念碰撞
制度的熱爐效應(yīng)
3、裁判員的出手時(shí)機(jī)與易犯錯(cuò)誤
四個(gè)時(shí)機(jī)與三種錯(cuò)誤
4、如何引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
七、如何做好團(tuán)隊(duì)助攻手，提高部門(mén)之間協(xié)作性
1、助攻手的角色認(rèn)知
視頻案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》
2、部門(mén)間工作配合的障礙
利益競(jìng)爭(zhēng)
個(gè)人英雄主義
溝通不到位
分析水平溝通的三種形式
3、如何提高部門(mén)之間的配合度
前提：具備三個(gè)意識(shí)
溝通：達(dá)到三個(gè)目的，實(shí)現(xiàn)七級(jí)浮屠
協(xié)作：做到五多五少
案例分析：這是誰(shuí)的責(zé)任？
課程總結(jié) 

曾任中國(guó)康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國(guó)（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級(jí)講師
北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人
和君管理咨詢(xún)集團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)師
中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過(guò)教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過(guò)由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(zhǎng)，經(jīng)歷并主導(dǎo)過(guò)企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過(guò)程，積累了豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對(duì)“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊(duì)合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個(gè)一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評(píng)價(jià)工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)模化復(fù)制。
總多次被中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院聘請(qǐng)為就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家和校企合作體系建設(shè)顧問(wèn)。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問(wèn)達(dá)》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》
《如何賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增》
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)支柱》
《如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》
《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力》
《高效執(zhí)行者的六個(gè)習(xí)慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》
《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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