【培訓(xùn)對象】
組織全員/中、高層管理者/儲備干部

【培訓(xùn)收益】

第一講：職業(yè)化的工作作風(fēng)

一、專業(yè)
1.專業(yè)為誰服務(wù)？鎖定目標(biāo)，找準(zhǔn)客戶價值
2.專業(yè)如何造就？專注重復(fù)，做標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作
3.專業(yè)如何提升？學(xué)習(xí)他人，要有超級學(xué)習(xí)力
4.專業(yè)如何發(fā)展？持續(xù)創(chuàng)新，不斷改善和升級
二、商業(yè)
1、什么是商業(yè)人格？
2、“拿人錢財，替人消災(zāi)”
3、什么是契約精神？

三、敬業(yè)
1、人生有兩條生命，一條是自然生命，一條是職業(yè)生命。
2、為什么德語中沒有職業(yè)這個詞，只有“天職”這個詞？
3、案例：活了100歲，工作了90年的人
4、敬業(yè)精神的表現(xiàn)
對職業(yè)無限的熱愛
對公司的高度認(rèn)同
對客戶高度的責(zé)任
對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情
四、工作作風(fēng)之員工十大不職業(yè)行為舉例
1、對上級和同事說謊；
2、工作馬虎，不認(rèn)真，經(jīng)常出錯；
3、浪費、損壞、偷竊公司財物；
4、工作時間吸煙、喝酒或脫崗；
5、打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；
6、對抗上級正當(dāng)指令，不服從指揮；
7、工作裝不整潔，個人衛(wèi)生差；
8、說臟話，行為粗魯，對客戶不尊重；
9、工作時間干私活。
10、不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專業(yè)能力差。
五、工作作風(fēng)之管理者不職業(yè)的十大行為舉例：
1、推托責(zé)任
2、黑白不分
3、渺視制度
4、歧視員工
5、以權(quán)謀私
6、不帶團隊
7、不敢承擔(dān)
8、追求安逸
9、裁判不公
10、私心太重
六、職業(yè)化的兩個核心公式：
1、人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值
2、職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價值

第二講：請給我結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達的執(zhí)行鐵軍？
一、什么不是結(jié)果？
1.任務(wù)≠結(jié)果
2.職責(zé)≠結(jié)果
3.態(tài)度≠結(jié)果
4.理由≠結(jié)果
案例：【一個高考作文題】【俄羅斯人栽樹】
解析：上班≠結(jié)果
混日子的人對時間負(fù)責(zé)，有結(jié)果的人對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)
在能力和靠譜之前，領(lǐng)導(dǎo)者會先選擇“靠譜”
見功勞不搶，見責(zé)任不躲的人才堪當(dāng)重任
271工具：【20%重獎，70%訓(xùn)練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？
1.完成差事
領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了！
2.例行公事
該走的程序走過了！
3.應(yīng)付了事
差不多就行了心態(tài)！
解析：對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、
對苦勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、結(jié)果有哪三個要素？
1.有時間（時間結(jié)點）
2.有價值（客戶說了算）
3.可考核（事實和數(shù)據(jù)）
解析：播種職場用語，避免江湖話術(shù)
不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則？
1.客戶原則
2.交換原則
3.檢查原則
案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】
解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的兩大方法
1.復(fù)述承諾法
2.分解法
案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】
訓(xùn)練：【承諾法和分解法訓(xùn)練】
工具：【戰(zhàn)略分解表】

六、做結(jié)果的二大思維
1.外包思維
2.底線思維
案例：【熱氣球墜毀事件】
解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！
先保證底線結(jié)果，再考慮完美。
越是高層，布置工作就越簡單。
訓(xùn)練：【領(lǐng)導(dǎo)如何布置工作？】

 

第三講：執(zhí)行的方向和動力是什么？——客戶價值

一、 客戶是誰？
1.客戶是衣食父母
2.是越用越多的資源
3.是商業(yè)回報的來源
案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動：【你孩子的奶粉誰賣的？】
解析：為什么客戶價值是我們執(zhí)行的動力和方向？
訓(xùn)練：【客戶價值操】

二、什么是客戶價值？
1.客戶價值的定義
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
2.客戶價值的類別
內(nèi)部客戶價值和外部客戶價值
3.客戶價值的意義
1)讓判斷工作結(jié)果是否有價值有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)
2)讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰(zhàn)而屈人之兵的武器
3)讓企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止?fàn)幷摰墓ぞ?/p>

三、做客戶價值的四個共同體
1.國家共同體
案例：【鴻星爾克】
解析：與國家共情，與民族共情，與同胞共情

2.情感共同體
案例：【美國郵輪】
解析：最高級的營銷就是讓銷售變成多余
起心、動念、利他一切方法自來

3.事業(yè)共同體
案例：【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】
解析：掛靠特點是關(guān)鍵，升華價值是必然
無論做什么要“師出有名”

4.利益共同體
案例：【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】
解析：美名勝過大財，恩寵強如金銀

四、做客戶價值的四個維度
1.產(chǎn)品 物理特性
2.價格 交換標(biāo)準(zhǔn)
3.服務(wù) 客戶體驗
4.非業(yè)務(wù)價值 關(guān)系和形象、客戶解決方案
案例： 【大自然地板一次年會成交3000萬的故事】
解析：無限接觸客戶就沒有競爭對手
不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機會就能贏
客戶價值兩抓手：①感動客戶的話術(shù)和動作②不斷復(fù)制和訓(xùn)練

五、做客戶價值的四個原則

1.做客戶價值的四個原則
①　高價值
②　低成本
③　可體驗
④　能持續(xù)
案例：【加勒比號】【正新雞排】【西貝莜面村】
訓(xùn)練：【如何找出你的客戶價值解決方案？】

第四講：如何用5R機制保證戰(zhàn)略的執(zhí)行？

如何運用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”提高組織解決力？
模塊一：見利就分，遇事就跑？結(jié)果管控，剜除毒瘤，人人秒變負(fù)責(zé)人！
一、戰(zhàn)略管理的三大入口
1.責(zé)任下移，自我管理。
（高手改變機制，低手改變?nèi)恕＃?br /> 2.我不相信，節(jié)點控制。
（管理思維：如果他做不到，怎么辦？要幫助員工達成結(jié)果，建立自信。）
3.誰受益，誰操心。
（若是要想員工操心，就要給員工操心的動力。）
案例：【沃爾瑪】【紅綠燈】
解析：管理者對團隊最大的信任是幫助其節(jié)點檢查、拿到結(jié)果。
管理者激勵員工，要么給錢，要么給愛！

模塊二：事無人問，責(zé)無人扛，人前責(zé)任鎖定，好過事后到處救火！
一、5R系統(tǒng)管控兵法
R1結(jié)果定義
1.R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）
2.結(jié)果設(shè)定的兩個要素：
①由員工本人設(shè)定；
②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。
3.結(jié)果設(shè)定的落地工具：
①目標(biāo)
②路徑
③資源
④行為（工具表）
案例：【目標(biāo)如何分解？】
解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點
管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣

4.結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。
①原則：事前定義做事的結(jié)果
②作用：結(jié)果一致，下屬主動
③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？

二、R2責(zé)任鎖定
不是沒人承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)任沒有鎖定。
1.責(zé)任鎖定的原則
2.責(zé)任稀釋定律：
①領(lǐng)導(dǎo)邏輯
②員工邏輯
3.哈佛實驗案例分析
4.責(zé)任鎖定的兩個層面：
①企業(yè)組織層面
②員工執(zhí)行層面
5.責(zé)任鎖定的終極目標(biāo)：
人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑。
6.責(zé)任鎖定的原則、作用及方法。
①原則：一對一責(zé)任
②作用：防止責(zé)任稀釋，沒人承擔(dān)風(fēng)險
③方法：如果做不到怎么辦？
案例：【街頭求救】
解析：管理邏輯，明確一對一責(zé)任，而非一對多責(zé)任。
R1+R2 落地工具：目標(biāo)責(zé)任承諾書（案例分析+現(xiàn)場實操）

模塊三：計劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！
一、R3節(jié)點檢查
你重視什么就檢查什么，結(jié)果是檢查出來的
1.案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失
2.節(jié)點檢查的核心和目的
3.用規(guī)則來管理公司：
年會、月會、周會、日會
4.誰來檢查？
①領(lǐng)導(dǎo)檢查
②第三方檢查
③自我檢查
5.第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：
①結(jié)果的追蹤者；②文化的倡導(dǎo)者；
③信息的傳播者；④系統(tǒng)的運營者。
案例：【香港廉政公署】
解析：人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的
越相信誰，就檢查誰
處罰不能代替檢查。

二、主動匯報
領(lǐng)導(dǎo)用人第一標(biāo)準(zhǔn)是：放心
1.核心價值：
主動匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！
2.落地工具：24小時主動復(fù)命制

模塊四：獎罰時效不保，員工怨聲載道？即時激勵，凝聚團隊，點燃動力！
一、R4即時激勵
獎罰不過夜，等待會產(chǎn)生仇恨
1.即時激勵的核心要點
2.即時激勵的四個關(guān)鍵：
①品牌分
②紅黑榜
③做獎罰
④儀式感
3.即時激勵的四個要點：
①即時；②明確；③開放；④儀式。
案例：【感動年度人物】【希波克拉底誓言】
解析：每日儀式：好人好事分享
每月儀式：感恩奉獻日
每年儀式：年度感動公司人物

二、R5改進復(fù)制
將個人天賦與經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化
1.改進復(fù)制的核心要點
2.工業(yè)化復(fù)制對企業(yè)生命力的重要性
3.管理必修思維：戰(zhàn)略→執(zhí)行 點→線
解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠消失
過程不管控，結(jié)果準(zhǔn)失控

模塊五：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍，言必行，行必果！
一、5R管控 個體化工具：YCYA承諾系統(tǒng)
1.YCYA工具講解
2.參考案例，現(xiàn)場實操訓(xùn)練
3.YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應(yīng)用
4.承擔(dān)責(zé)任的分量，跟什么有關(guān)系？
5.YCYA操作的要點：
①話術(shù)：標(biāo)準(zhǔn)化；②記錄：信息化；③獎罰：黑白分明。
訓(xùn)練：【YCYA話術(shù)】 

北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士
曾任錫恩英才（833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師
曾任網(wǎng)富控股集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)）CEO
原中國數(shù)碼培訓(xùn)總監(jiān)
中國管理科學(xué)研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運營系統(tǒng)搭建顧問
清華、北大、香港財經(jīng)大學(xué)、北京理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、東北大學(xué)客座教授
日本豐田名古屋講習(xí)所中方講師
全球獅子會（全球最大的慈善機構(gòu)）中國代表團講師

【個人簡介】
邢老師出身軍人世家，用20年時間幫助10萬學(xué)員提升執(zhí)行力，幫助了3000家企業(yè)達成目標(biāo)，超100家上市公司獲得業(yè)績增長，邢老師心理學(xué)出身，閱人無數(shù)，解碼人性，總能找到解決問題的關(guān)鍵按鈕。
邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊研發(fā)了4P戰(zhàn)略、4R執(zhí)行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實操實戰(zhàn)的應(yīng)用，沉淀了上百個實操工具和應(yīng)用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營業(yè)額從3億做到13億，并且?guī)椭钠渌髽I(yè)年營業(yè)額平均增長30%以上。
邢老師曾任網(wǎng)富控股集團CEO（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)），建立了網(wǎng)富控股集團的自運營體系，打造了狼性團隊的執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團隊幫助中國2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，幫助近千家企業(yè)增加銷售額30%以上。
邢老師創(chuàng)立“新執(zhí)行“體系——獨自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運營系統(tǒng)，“4T”系統(tǒng)是以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)。
4T系統(tǒng)是目標(biāo)制定、目標(biāo)方案、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)達成的新執(zhí)行系統(tǒng)，解決目標(biāo)不清、職責(zé)不明、檢查不到、業(yè)績不行的問題，達到企業(yè)自動運行、員工自動執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很行的目的，這開創(chuàng)了中國“團隊執(zhí)行力”培訓(xùn)的先河，開創(chuàng)了中國“新執(zhí)行”的新時代。
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業(yè)的團隊執(zhí)行力，建立企業(yè)不依賴能人的自運營管控系統(tǒng)。
曾任獅子會慈善總會高級講師（全球最大的慈善機構(gòu)，具有100年的歷史），打造獅子會運營執(zhí)行團隊。

【主講課程】
執(zhí)行力類：
《企業(yè)“新執(zhí)行”系統(tǒng)--打造全員高效執(zhí)行力》
《5R執(zhí)行力》、《大中型企業(yè)執(zhí)行力》
《團隊賦能執(zhí)行力》、《新執(zhí)行力》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
其他類：
《如何讓別人自愿跟隨你？--中層領(lǐng)導(dǎo)力》
《解放老板，業(yè)績翻番？-企業(yè)組織自運營系統(tǒng)》
《如何復(fù)制銷售冠軍？—營銷工業(yè)化體系》

【客戶見證】
1、金融行業(yè)：
微淼商學(xué)院：--運營系統(tǒng)打造
微淼商學(xué)院成立于2017年，用三年時間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年營業(yè)額73億，市值超百億，成為理財領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對微淼商學(xué)院進行了運營系統(tǒng)的培訓(xùn)，并在營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導(dǎo)，將協(xié)助微淼2021年實現(xiàn)營業(yè)額100億元。
2、地產(chǎn)行業(yè)：
萬科地產(chǎn)：戰(zhàn)略梳理+執(zhí)行力打造
2003年中國房地產(chǎn)行業(yè)的春天來了，萬科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著新的挑戰(zhàn)。萬科請到錫恩咨詢做戰(zhàn)略指導(dǎo)，邢老師帶領(lǐng)團隊對地產(chǎn)行業(yè)做深入的調(diào)研和分析，制作出五年營業(yè)額達到1000億的戰(zhàn)略目標(biāo)，并給出了詳細(xì)的執(zhí)行方案。
此時，中國還沒有年營業(yè)額過千億的企業(yè)，所有萬科高管都認(rèn)為這是個不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。邢老師帶領(lǐng)顧問團隊用數(shù)據(jù)和趨勢的判斷，以及具體的執(zhí)行方案說服萬科團隊，確定了五年做到年營業(yè)額千億的目標(biāo)。
經(jīng)過萬科的努力和錫恩顧問團隊的輔導(dǎo)，用了三年半的時間實現(xiàn)了這個偉大的目標(biāo)，成為中國第一家年營業(yè)額過千億的企業(yè)。
3、制造業(yè)：
大自然地板：賦能團隊執(zhí)行力訓(xùn)練+企業(yè)自運營系統(tǒng)打造
大自然地板連續(xù)6年榮登世界品牌大會最具價值品牌稱號，在“中國500最具價值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。
邢濤老師2009年開始被聘請為大自然地板的常年管理顧問，對大自然地板的戰(zhàn)略進行了梳理，對上千家門店做出營銷模式的策劃，對整個營銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業(yè)化手冊”、“大自然店長操作手冊”、“大自然導(dǎo)購操作手冊”等一些列營銷工具。
邢濤老師持續(xù)對3000名經(jīng)銷商銷售團隊進行工業(yè)化訓(xùn)練，復(fù)制了無數(shù)個銷售冠軍，創(chuàng)造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。
邢濤老師還為大自然地板導(dǎo)入了4T企業(yè)自運營系統(tǒng)，建立了戰(zhàn)略執(zhí)行的4Q模式，導(dǎo)入OKR、YCYA、質(zhì)詢會等一系列運營工具，實現(xiàn)了三年業(yè)績翻五翻的佳績。
4、服務(wù)業(yè)：
西貝餐飲集團：團隊執(zhí)行力訓(xùn)練+營銷工業(yè)化訓(xùn)練
全國40個城市設(shè)有367多家門店，員工16000多人，是中國餐飲業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。2012年開始西貝餐飲集團開始參加邢濤老師的培訓(xùn)，并在2019年實現(xiàn)了年營業(yè)額57億元的業(yè)績。

【學(xué)員評價】
海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評價他：我很少佩服人，你是我佩服的一個；
大自然地板老板佘學(xué)彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；
有人說他是個奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡單真實，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經(jīng)典、針針見血，有人說他通俗而不失高級、幽默而不失風(fēng)雅！ 

• 會議銷售策劃與執(zhí)行

   

  第一章、會議銷售的基礎(chǔ)概念1、會議銷售是什么？2、會議銷售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會議銷售的特點4、主要會議銷售的形式：科普營銷旅游營銷餐飲營銷答謝營銷公益營銷舞會營銷等5、分組討論6、會議銷售的優(yōu)勢7、會議銷售的流程8、自我設(shè)計會議銷售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會議銷售1、會議銷售前的各項準(zhǔn)備2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1288  

  

• 戰(zhàn)略與執(zhí)行

   

  （一）戰(zhàn)略概覽與決策1.十大戰(zhàn)略流派2.業(yè)界典型成敗案例分析3.真實的案例，華為30年關(guān)鍵戰(zhàn)略成敗分析4.華為決策模式5.華為的決策哲學(xué)6.常見的錯誤關(guān)鍵和做法，結(jié)合案例講解7.如何通過執(zhí)行修正決策偏差？討論環(huán)節(jié)：（二）BLM模型1、華為戰(zhàn)略部門主要方法論2、戰(zhàn)略規(guī)劃初步3、從VDBD到五看三定4、..

  ￥   元/ 天

  人氣：1346  

  

• 決策力與執(zhí)行力

   

  【課程說明】諾貝爾獎獲得者西蒙教授說：“管理就是決策”。拿破侖說：“做決定的能力最難獲得，因此也最寶貴。”企業(yè)經(jīng)營管理者每天都必須對企業(yè)面臨的各種問題做出決策。在環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理者必須在信息不充分、情況不確定的情況下做出影響個人和企業(yè)命運的決策。執(zhí)行力與決策力如同手的正反面，相輔相..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：3881  

  

• 團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團隊與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團隊？4. 在團隊問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實現(xiàn)團隊成員之間優(yōu)勢互補？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：3800  

  

• 工匠精神與執(zhí)行力修煉培訓(xùn)

   

  課程說明 三百六十行，行行出狀元，工匠精神是全社會的需求。任何一個行業(yè)，要有高質(zhì)量的發(fā)展都離不開工匠精神。醫(yī)生，要精心開好每一張藥方，把每一個手術(shù)做到完美；教師，要精心上每一堂課，對每一個學(xué)生精準(zhǔn)開展思想教育；銀行職員，就要精心做好每一個細(xì)節(jié)，給每一個顧客滿意的服務(wù)。 提高執(zhí)行力，不只是工作的需要，可以修煉心性，累積生命的厚重；工..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：4611  

  

• 年度營銷計劃的制訂與執(zhí)行

   

  1謀定后動說營銷計劃1.1營銷計劃的4個作用1.2營銷計劃結(jié)構(gòu)1.3影響營銷計劃制定的6個因素1.4營銷計劃的制訂流程2練就營銷計劃制定的神功2.1看清大勢作計劃2.1.1宏觀環(huán)境分析的鉆石模型2.1.2微觀環(huán)境分析的四邊形2.1.2.1行業(yè)趨勢發(fā)展的4個指標(biāo)2.1.2.2消費者購買行為模式分析2.1...

  ￥   元/ 天

  人氣：2709