一、當前國企輿論環境分析 
1.國企成為社會輿論天然箭靶
2.輿情對國企的三大損害
1)影響品牌形象
2)影響生產經營效益
3)影響到職工的自尊心和自豪感
3. 輿論事件的類型分析
4.引發國企輿論事件的關鍵因素分析
5.如何創造有利國企發展的輿論環境 
二、新媒體時代輿情傳播特點
1.新媒體的含義及特征
2.互聯網創造了新的信息傳播規律
3.新媒體時代輿情傳播六大特征
三、輿情應對與處置策略
1.加強輿情監測與研判是輿情處置的前提
2.輿情監測的五大關注點
3.輿情演變四個階段
4.輿情應對策略與技巧分析
1)分級應對
2)分類應對
3)分別應對
5.輿情處置的三種境界
1)力避“化危為險”
2)力求“化危為安”
3)力爭“化危為機”
四、建立有效的輿情管理機制
1.建立規范完整的考評體系
2.建立培訓保障體系
3.建立國內外專業支撐體系
4.構建“大輿情”組織平臺
5.建立新聞發言人工作機制
6.建立意見領袖溝通機制
7.建立公共關系維護機制
8.建立內部問題解決機制
五、提高與媒體打交道的能力
1.正確認識媒體
2.正確把握與記者的關系
3.適應新媒體的要求提高輿論引導能力
4.媒體應對的基本原則
5.如何接受采訪以及專訪中的注意點
1)接受記者采訪前的準備工作
2)采訪中的注意事項及后續工作
3)有效規避記者專訪中的陷阱
6.積極引導媒體參與輿情處理
1)主動引導媒體參與輿情處理
2)注重信息公開
3)讓公眾看到我們在行動 

教育背景：
北京郵電大學管理科學與工程博士
北京郵電大學工商管理碩士
瑞士圣加侖大學訪問學者
工作或項目經歷：
具有二十多年大型央企、世界500強企業管理工作經驗
中國石化管理干部學院教授、中國網通學院培訓師
國資委中國企業聯合會職業經理人資格認證培訓特聘講師
主持和參與了十幾項省部級科研課題及企業咨詢項目
多次參加國際學術會議，公開發表學術論文近50篇
主要課程：
GE的群策群力工作方法
沖突管理與溝通技巧
中層管理人員管理技能提升訓練
危機處理與媒體應對、輿情管理
網絡輿情與危機公關
問題分析與解決
新媒體時代輿情管理
上級明察暗訪與媒體應對技巧
目標與計劃管理
高效管理溝通與團隊協作
營業廳應急管理培訓與實戰演練
新形勢下國企群眾工作方法創新
增強黨性修養 爭做合格黨員
行動學習催化師訓練
行動學習工作坊
主要服務行業：
石油化工、通信、電力、汽車制中鐵聯集 、聯合信用江西分公司、北京世紀天樂商業管理集團、中國商業聯合會數據分析協會、山東卓創資訊有限公司、中國網通、青海國資委、上海石油化工股份有限公司、 國際石油勘探開發公司、中石化國際工程公司、江蘇油田、 掌彩通、龍宇石油公司、 勝利油田、華北電力、國家電網、南方電網、北京移動、四川移動、重慶福特、重慶奔馳等 

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