【培訓對象】
企業(yè)全體員工

【培訓收益】
幫助員工了解職業(yè)化建設意義 使員工了解其應該具備的職業(yè)素養(yǎng) 幫助員工理解和扮演好自身崗位角色 培養(yǎng)員工職業(yè)的工作態(tài)度及工作理念 使員工掌握科學有效的工作方法 使員工掌握人際關系技巧、時間規(guī)劃管理等職業(yè)技能

第一部分：職業(yè)化基本認知
一、職場與職業(yè)的區(qū)別
什么是職場
工作場所
價值舞臺
成長平臺
什么是職業(yè)
職責
專業(yè)
二、傳統(tǒng)好員工與職業(yè)化員工
傳統(tǒng)好員工特征
案例分析：50、60、70、80、90年代員工接人待物
金牌員工的特征
“五個合適”原則
標準化
規(guī)范化
制度化
三、業(yè)余與職業(yè)的區(qū)別
什么是業(yè)余的員工
案例分析：“中興員工事件”給我們帶來的警示
什么是專業(yè)
視頻討論：我們應當從“大自然生存之道”中學到什么？
第二部分：職業(yè)定位
一、職務角色的定位：職務代理人
案例分析：從黃河泛濫看“六部”的分工合作
委托代理關系
二、上司是第一客戶
與上司保持一致的法則
三、你的角色決定了什么？
第三部分：職業(yè)心態(tài)
游戲互動：有趣的計算。。。。。。
一、人生職場的“三個圈”
西游記中的圈
改變環(huán)境還是改變自己？
李商隱的詩
朱自清的詩
葉劍英的詩
二、職場情商修煉的七個方法
情緒的記憶
情緒的傳染
心理學中的“踢貓定律”
游戲互動：學會說“還好。。。。。。”
三、職場必備的8個句型

第四部分：職業(yè)行為
一、做事有目標
案例討論：先有工作還是先有目標？
目標制定的SMART原則
目標實現(xiàn)的五大關鍵要素
案例分享：洛杉磯水晶大教堂
二、事前有計劃
視頻分享：滑鐵盧戰(zhàn)役的啟示
計劃是作戰(zhàn)指南
計劃是時刻表
計劃是鏡子
計劃是尺子
何時做計劃
計劃制定核心五要素
時間管理就是做決策
游戲互動：一分鐘快速做題
三、事中有溝通
人際關系法則
如何與不同性格的人進行溝通
九型人格溝通技巧
四、事后有結果
視頻分享：有態(tài)度不等于有結果
結果是什么？
案例分享：如果你是總經理秘書，你會怎么做？
五、遇陰有方法
三不原則
六、協(xié)作有團隊
什么是團隊？
團隊的特征
思考
主動
合作
團隊協(xié)作的基礎：信任
中國人際關系的基本模式
案例分享：情感決定立場
七、心中有客戶
服務客戶八大鐵律
服務的4.0時代
第四部分：職業(yè)生涯
一、職業(yè)生涯發(fā)展的三階六段
生存期
發(fā)展期
自我實現(xiàn)期
二、職業(yè)適應與發(fā)展
厭倦對策
焦慮對策
失落對策
三、職場樂業(yè)的“四不”與“四多”
職場樂業(yè)的“四不”
不指責過往
不拒絕改變
不挑剔條件
不質疑規(guī)則
職場樂業(yè)的“四多”
多學習技能
多聯(lián)絡感情
多解決問題
多匯報工作 

講師背景
★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師
★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家
★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師
職業(yè)背景
15年職業(yè)經歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認知提升的研究實踐。
劉超老師長期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現(xiàn)代化教學方式，調動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務行業(yè)等培訓和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學校等行業(yè)在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經驗，熟悉企業(yè)內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業(yè)化——金牌員工的職場升級》
《職場高效溝通》
《團隊溝通與協(xié)作》
《跨部門溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執(zhí)行力》
《班組長建設管理》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時間管理》
沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰(zhàn)國》：
《團隊高效溝通沙盤模擬》
《團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬》
《克服團隊協(xié)作五大障礙沙盤模擬》
《跨部門溝通與沖突管理》
《工作推進與效率提升》
。。。。。。
授課特點
專業(yè)、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結 

• 信用卡客戶的顧問營銷技巧與提升

   

  一. 顧問式營銷SPIN技巧信用卡營銷經理：=單兵作戰(zhàn)+團隊協(xié)同作戰(zhàn)顧問式營銷追求“客戶長期利益+客戶滿意最大化”顧問式營銷SPIN技巧S—背景問題P—難點型問題I—暗示問題N—需求效益問題SPIN參考話術顧..

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• 勝在心細——標書響應文件的制作與提升

   

  故事破冰：換個角度解讀中國人民解放軍某實驗室招標文件編寫“藝術性”第一講：了解招采規(guī)則一、招標類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標采購法修改”解讀1..

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• 金牌員工的職業(yè)化訓練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比..

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• 企業(yè)組織系統(tǒng)管理與提升企業(yè)核心競爭力

   

  一、什么是競爭力？1. 向典范學習：優(yōu)秀運營的競爭力特色及本質2. 競爭力是成敗之關鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅?？二、什么是核心競爭力?. 成敗根源在核心競爭力2. 系統(tǒng)思維的重大轉變3. 只靠一些觀念的改變及行為的改變遠遠不夠，要有真正的成功一定要打造具有競爭力的系統(tǒng)4. 有無競爭力系統(tǒng)的效果對比三、高效運營系..

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• 銷售人員的自我管理與提升技巧實訓

   

  模塊一、認識你從事的事業(yè)一、客觀的了解銷售 —塑造銷售價值二、營銷與銷售的關系—范疇說明與銷售發(fā)展三、你的銷售角色使命—銷售人的定位與價值模塊二、職業(yè)銷售管理一、找準你的定位二、建立你的銷售模式三、行銷2Q管理四、時間管理五、從目標管理到先行管理-六、建立專業(yè)的客情關系七..

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• 羊絨針織品品牌運作策略與提升業(yè)績

   

  一、中國羊絨針織行業(yè)品牌發(fā)展的趨勢分析1.羊絨針織行業(yè)品牌產品發(fā)展變化分析2.羊絨針織行業(yè)品牌經營形式的演變分析3.羊絨針織行業(yè)品牌店鋪核心競爭力的分析二、如何快速打造領先強勢品牌的運作策略1.區(qū)域品牌目標群體打造與成交策略2.如何迅速打造區(qū)域終端強勢品牌？3.如何在區(qū)域市場進行品牌價值塑造4.影響品牌在區(qū)域市場發(fā)..

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