一、年度計劃的指標(biāo)明確與理解

二、目標(biāo)管理原理
目標(biāo)管理與公司策略的關(guān)系
組織核心能力與價值與個人核心能力的價值的連結(jié)
目標(biāo)管理的誤區(qū)

三、目標(biāo)設(shè)定的原則、依據(jù)與方法
目標(biāo)設(shè)定的重要性
管理層次劃分與各目標(biāo)間的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的原則、依據(jù)與方法

四、企業(yè)如何設(shè)定公司和部門、個人目標(biāo)（目標(biāo)管理的基本流程介紹）
制定目標(biāo)的原則
有效目標(biāo)的特征
確立目標(biāo)的程序和方法
制定目標(biāo)的步驟

五、目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)流程的方法體系
1、目標(biāo)設(shè)計方法：設(shè)計的六大基本原則：目標(biāo)挑戰(zhàn)性、目標(biāo)可行性、目標(biāo)行動性（分解到基礎(chǔ)行動）、目標(biāo)規(guī)范性、目標(biāo)一致性、目標(biāo)雙層性
2、四層次目標(biāo)設(shè)計法
3、目標(biāo)制訂規(guī)范的四大基本標(biāo)準(zhǔn)：定時、定量、定質(zhì)、定檢
4、目標(biāo)－行動五標(biāo)準(zhǔn)方法：現(xiàn)象、事例、狀態(tài)、利益、聯(lián)系（后續(xù)聯(lián)系）；
5、推銷階段目標(biāo)法：接觸－了解－好感－持續(xù)聯(lián)系－利益－購買
6、銷售終端目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)測試范圍：流量、現(xiàn)場、服務(wù)、忠誠購買、客戶類型分析選擇
7、持續(xù)目標(biāo)管理方法：日記－分析－后續(xù)策略－后續(xù)分析－記錄

六、目標(biāo)認(rèn)同管理
由命令到合作的轉(zhuǎn)變
由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變
三大原則：公開、公正、共鳴
認(rèn)同管理的步驟

七、過程管理： 教練輔導(dǎo)
員工不知道為什么要做？
員工不知道怎么做？
員工不知道讓他們做什么？
員工認(rèn)為做此事沒有正面結(jié)果
員工認(rèn)為他正按你的指令做事
員工認(rèn)為不好的行為沒有負(fù)面結(jié)果
員工的私人問題
終極目標(biāo)： 自治

八、績效評估
經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析
經(jīng)理的角色和作用
如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面
績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法
不恰當(dāng)評分的原因
消除不恰當(dāng)評分的辦法
績效面談
常見的誤區(qū)
面談準(zhǔn)備
績效面談的步驟 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 物流流程管理——提升企業(yè)物流效率的工具

   

  一、前言1. 我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2. 有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題（案例1）3. 為什么我們看不見缺陷二、物流流程現(xiàn)狀分析1. 業(yè)務(wù)物流流程的定義2. 物流流程與縱向組織之間的匹配3. 為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為4. 部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？5. 誰擁有物流流程？（..

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