【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)員工

【培訓(xùn)收益】
1，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)情商的定義和意義 2，幫助學(xué)員了解情緒的來源，產(chǎn)生的原理。 3，掌握改善情商的五大能力：覺察、自控、同理、修復(fù)、人際的技巧

一、情商的誤區(qū)
1，喜怒不形于色不是情商
2，不生氣氣死人不是情商
3，忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
1.感受和表達(dá)自己情感的能力
2.自我情緒控制和管理的能力
3.了解他人情感并恰當(dāng)反應(yīng)的能力
4.能樂觀積極的面對(duì)挑戰(zhàn)和失敗的能力。
5.良好處理人際關(guān)系的能力
三、學(xué)習(xí)情商的意義
1，情商對(duì)于工作和生活的作用
2，學(xué)習(xí)情商的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
3，我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)情商

第二章：組織目標(biāo)分解落地

一，目標(biāo)管理的定義與意義
1，彼得德魯克評(píng)目標(biāo)管理
體驗(yàn)式活動(dòng)：沙漠求生
2，目標(biāo)正確決策是后續(xù)一切行動(dòng)的基礎(chǔ)
3，如何形成團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)？
4，OGSM一頁紙目標(biāo)計(jì)劃制定法
SMART原則與5W1H原則
目標(biāo)的分解與嵌套
案例討論：如何實(shí)現(xiàn)部門月底滿編率100%
二、找出問題背后的原因
1，什么是有價(jià)值的問題
小組討論：執(zhí)行力低如何解決？
2，提出有效問題的四要素
3，找出問題的關(guān)鍵價(jià)值鏈
4，如何有效的聚焦問題
5，通過5W提問找出關(guān)鍵要因
引導(dǎo)工具：私董會(huì)確定問題解決目標(biāo)

第三章：有效的授權(quán)與委派

一、哪些事可以進(jìn)行授權(quán)
1，不能授權(quán)的10類任務(wù)
小組討論：江先生哪些工作可以委派給下屬？
二、授權(quán)分析的三要素
視頻案例：從馬謖失街亭看諸葛亮授權(quán)錯(cuò)誤
1，能力經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)要如何提升？
2，時(shí)間資源：領(lǐng)導(dǎo)要如何協(xié)調(diào)？
3，信心意愿：領(lǐng)導(dǎo)要如何影響？
4，管理者授權(quán)也有三要素
5，授權(quán)成功的三項(xiàng)判定標(biāo)準(zhǔn)
小組討論：江先生要如何分配任務(wù)給下屬？
三、根據(jù)下屬發(fā)展階段調(diào)整委派方式
1，新手階段，高意愿，低能力
2，幻滅階段：低意愿，中能力
3，謹(jǐn)慎階段：意愿起伏，中能力
4，成熟階段：高意愿，高能力
5，四種階段對(duì)應(yīng)的管理方式
6，錯(cuò)誤匹配會(huì)帶來的消極影響
四、合理的分配工作：RICA法則
小組討論+白板輪換：授權(quán)方案的細(xì)化與調(diào)整
第四章：輔導(dǎo)與教練下屬
一、信任是輔導(dǎo)的前提
1，信任的四大要素
2，建立信任的11種有效行為
小組討論：如何在新團(tuán)隊(duì)快速建立信任？
二、如何有效的反饋
1，反饋的時(shí)機(jī)把握
2，反饋的STAR模型
角色扮演：如何表揚(yáng)出色的下屬
3，表揚(yáng)的5項(xiàng)原則
角色扮演：如何批評(píng)遲到的下屬
4，批評(píng)的5項(xiàng)原則
三、如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)
1，教練的定義和適用情境
2，GROW模型：教練的實(shí)施步驟
3，教練的四大核心技能
1)核心技能：傾聽
2)核心技能：回應(yīng)
3)核心技能：區(qū)分
4)核心技能：提問
角色扮演：小王的跨部門沖突
第五章：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與協(xié)作
一、為什么漲工資不是萬能的激勵(lì)手段？
1，赫茲伯格雙因素理論
2，馬斯洛需求理論的激勵(lì)應(yīng)用
3，員工激勵(lì)四句話
事干的痛快；人處的舒服；路走的寬闊；心覺的優(yōu)越
二、通過工作激勵(lì)下屬
1，任務(wù)分配有訣竅
2，指標(biāo)評(píng)定要公正
3，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣有針對(duì)
三、如何做到人性化激勵(lì)
測(cè)評(píng)：?jiǎn)T工驅(qū)策力測(cè)評(píng)
1，關(guān)注下屬的成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展,
2，了解下屬的日常生活
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你了解他嗎？
3，營造良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)氛圍
課程總結(jié)
小組討論：本次培訓(xùn)的收獲分享
課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧
制定后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃

注：
1，課綱可根據(jù)客戶實(shí)際需求，結(jié)合提供案例進(jìn)行一定范圍內(nèi)的調(diào)整，使之有針對(duì)性的服務(wù)到企業(yè)，起到更好的培訓(xùn)效果
2，可根據(jù)企業(yè)需要，制定后續(xù)的實(shí)踐計(jì)劃，幫助知識(shí)落地。 

★ 國家心理二級(jí)咨詢師 ,心理學(xué)碩士
★ 國際催眠師
★ 視覺引導(dǎo)技術(shù)教練
★ 4D卓越團(tuán)隊(duì)—國際認(rèn)證
★ 結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師
★ 中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師
經(jīng)歷描述
12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；周老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。
工作簡(jiǎn)述：
曾就職于北大青鳥（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)公司）等知名企業(yè)擔(dān)任企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，8年培訓(xùn)管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通各類通用素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，授課數(shù)千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬人。
工作成果：
★擔(dān)任北大青鳥華北區(qū)，東北區(qū)區(qū)域?qū)W術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區(qū)域提升業(yè)績(jī)30%，被評(píng)為北大青鳥集團(tuán)10佳學(xué)術(shù)講師！
★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國內(nèi)心理學(xué)大師海藍(lán)博士開發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評(píng)。
★擔(dān)任中國巴黎春天百貨集團(tuán)總部管理培訓(xùn)經(jīng)理期間，培養(yǎng)輸送店長(zhǎng)級(jí)別管理者上百名，連續(xù)兩年培訓(xùn)部門獲得總部最高嘉獎(jiǎng)！
★在宜信擔(dān)任多個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并擔(dān)任講師培養(yǎng)項(xiàng)目的資深導(dǎo)師，選拔并輔導(dǎo)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近百名，幫助其開發(fā)課程，萃取案例，授課呈現(xiàn)，微課制作！
★師從巴西視覺引導(dǎo)大師Narayan Silva學(xué)習(xí)視覺引導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)10幾位企業(yè)內(nèi)部視覺引導(dǎo)老師！
★3年在公司內(nèi)部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數(shù)千名，課程滿意度一直在4.95以上（5分滿分），是宜信培訓(xùn)管理委員會(huì)最資深的講師之一，也是公認(rèn)的課程開發(fā)專家。

主講課程
《問題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執(zhí)行》 《卓越培訓(xùn)師五階梯--TTT》
《情緒壓力管理》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《角色轉(zhuǎn)換與目標(biāo)管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》
《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《思維導(dǎo)圖》《微課制作》 

• 經(jīng)銷商管理之實(shí)務(wù)篇——渠道開發(fā)與盈利性經(jīng)銷商管理

   

  破題：思考下為什么出現(xiàn)這種情況1、一線品牌廠家人員被經(jīng)銷商埋怨2、二線品牌廠家人員被經(jīng)銷商抱怨3、三線品牌廠家人員被經(jīng)銷商笑罵第一部分：經(jīng)銷商開發(fā)經(jīng)銷商開發(fā)三部曲1、定位2、篩選3、促成第一、企業(yè)招商策略之經(jīng)銷商期望值管理1、經(jīng)營杠桿2、預(yù)算杠桿3、核算杠桿4、費(fèi)用杠桿5、價(jià)格杠桿第二、企業(yè)..

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• 渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理

   

  破題：思考下為什么出現(xiàn)這種情況1、一線品牌廠家人員被經(jīng)銷商埋怨2、二線品牌廠家人員被經(jīng)銷商抱怨3、三線品牌廠家人員被經(jīng)銷商笑罵第一講 沒有經(jīng)銷商調(diào)研，就不會(huì)有好的經(jīng)銷商資源 第一節(jié) 新市場(chǎng)開發(fā)，如何才能不像一個(gè)外行人 第二節(jié) 八個(gè)渠道，助你找到潛在優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商 第三節(jié) 站在門外，如何甄別優(yōu)秀經(jīng)銷商的外在特征 第四節(jié) 進(jìn)入..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商管理

   

  【課程大綱】1.區(qū)域市場(chǎng)年度績(jī)效目標(biāo)制定2.經(jīng)銷商管理制度的設(shè)計(jì)3.經(jīng)銷商管理合同的設(shè)計(jì)4.經(jīng)銷商的類型分析5.區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的開發(fā)6.經(jīng)銷商的考核7. 經(jīng)銷商的管理..

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• 國際采購與供應(yīng)商管理

   

  一、國際談判的含義認(rèn)識(shí)國際談判的重要性以及如何能促進(jìn)采購與供應(yīng)效率的提高；認(rèn)識(shí)選擇談判時(shí)機(jī)的重要性；不是所有的國際采購都需要同樣的談判描述國際談判過程的主要階段及其特征：談判前、談判中和談判后等階段的主要內(nèi)容二、國際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析、明確需求國際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國際供應(yīng)商的10個(gè)&ld..

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• 采購流程優(yōu)化、供應(yīng)商管理與采購價(jià)格控制

   

  第一單元、供應(yīng)市場(chǎng)與需求分析企業(yè)戰(zhàn)略和采購目標(biāo)供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析明確需求第二單元、供應(yīng)商的識(shí)別，篩選與調(diào)查供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇10個(gè)“C”法則三輪篩選小結(jié)第三單元、供..

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• 經(jīng)銷商管理精要實(shí)訓(xùn)

   

  1 知人知面要知心——渠道管理基礎(chǔ)1.1 渠道管理的8大作用1.2 渠道的10項(xiàng)功能1.3 渠道管理中的“五流”運(yùn)動(dòng)1.4 渠道管理體系模型1.5 案例：國內(nèi)某知名MP3企業(yè)如何構(gòu)建自己的渠道體系分析：經(jīng)銷商管理培訓(xùn)案例！解析：經(jīng)銷商管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：經(jīng)銷商管理課程案例分析..

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