【培訓對象】
企業管理者

【培訓收益】
1.深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價值，并積極有效的改變輔導的觀念與模式； 2.掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略； 3.熟練掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發問、區分及回應； 4.熟練掌握企業管理教練輔導對話等核心能力及技巧，在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇合適的教練模式； 5.掌握常用的四類下屬輔導（心智提升、工作績效、技能提升、職業發展）的教練模式和所需的技能和技巧。

第一講 理解教練技術與員工輔導
1.什么是教練式管理技術
1)一個中心四個特性
2)為什么要以學習者為中心
3)對計劃性、針對性、持續性、啟發性的理解
2.教練管理技術與管理培育模式的區別
1)與日常指導行為的區別
2)如師徒傳帶行為的區別
3)與傳統培訓行為的區別
4)從教導式管理到啟發式管理
5)從顧問式輔導到教練式輔導
3.教練的六大核心理念
4.輔導的核心定義與內涵
5.什么是基于教練技術的員工輔導
1)上司與輔導員的定位
2)上司與輔導員的行為特征區別
6.員工輔導的四個范疇：
1)心智提升輔導：塑造積極心智模式
2)工作績效輔導：提高員工工作績效
3)技能發展輔導：提升員工職業技能
4)職業發展輔導：發現職業方向和動力
第二講 掌握輔導下屬的教練原則與策略
1.因人而異的輔導原則
1)員工成熟度級別與輔導風格
2)領導風格中的指令性與支持性行為
3)依據下屬情況確定合適的教練模式
2.教練技術原理：
1)表現=潛能-干擾
2)從問題區域到目標區域
3)從失敗思維到反饋思維
第三講 掌握核心的四大基本教練技能
1.關于傾聽的技能：
1)傾聽的層級與同理心
2)傾聽的中的有效反饋技巧
3)傾聽中的復述與歸納技巧
4)傾聽中的同理與共情技巧
5)教練傾聽的10個要點
6)常見四種傾聽惡習
2.關于發問的技能：
1)提問的立場與出發點：批判性與啟發性
2)提問的方向性：帶領與探索
3)職業教練發問四部曲：
4)多問WHAT 少問WHY
5)多問開放式少問封閉式
6)聚焦目標正向思考
7)跳出框框擴寬視野
3.關于區分的技能：
1)教練的過程就是不斷區分的過程
2)教練區分的目的
3)教練區分的重點及內容：
4)學會區分事實與演繹
5)學會區分目標與問題
6)學會區分行為與動機
4.關于回應的技能：
1)教練回應的目的
2)教練回應的八大原則
3)正面與改善反饋與回應
4)約哈里窗口與自我披露
第四講 掌握核心教練輔導模型與步驟
1.基本教練模型：GROWS
1)Goal:當事人的目標（企業或者團隊戰略目標）
2)Reality:個人團隊及企業面臨的現實
3)Option:基于現狀可選擇的策略及路徑
4)Will:把計劃轉化為行動的意愿和決心
5)Support:整合資源 激發及支持
2.基于模型分解出教練實務：
1)GR階段：引導自我審視 認清現實要求 建立可行目標
2)O階段：擴展選項 頭腦風暴 選擇策略及路徑
3)W階段：規劃關鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計劃 設定執行計劃
4)S階段：整合教練計劃 落實教練行為 評估教練效果 持續優化行為
3.關鍵模型環節演練：（情景案例研討）
1)基于對優秀畢業生的情景演練：G-R-O演練
2)基于個人計劃到教練計劃演練：W階段演練
3)基于尋求并落實教練行為演練：S階段演練
第五講 以績效為導向的下屬輔導
1.以績效為導向的教練原則：
1)掌握關鍵可控因素
2)聚焦高價值活動和及行為
3)以賽帶練，以練養賽
2.以績效為導向的教練模式步驟：
1)厘清目標：認清現實要求、基于現實目標
2)掌握關鍵：掌握擴展策略、有序規劃行動
3)聚焦價值：清晰關鍵行動、明晰計劃行為
4)檢驗調整：落實教練行為、做好效果評估
5)情境演練：現場研討出四個步驟的問題設計
3.教練如何引導其突破客觀障礙：
1)同理心傾聽、擴展對話、讓對方闡述障礙及理由
2)引導對方區分可控及不可控因素
3)以面對現實理念接受不可控因素
4)牽引對方思考方向、聚焦可控因素
5)以擴展式激發釋放對話、尋求超越現實之道
6)以主動承擔對話、總結課行策略及行動計劃
7)情境演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破？
第六講 職業生涯與員工發展的下屬輔導
1.職業生涯發展教練輔導的原則:
1)從個人特質出發;分清天份和興趣
2)決定由自己來選擇
3)教練幫不了一個沒有追求的人
4)需要專注與額外的努力
5)天下沒有白吃的午餐
2.職業生涯發展教練模式步驟：
1)引導自我審視、使其自覺、設定合適的目標
2)擴展思維、以發展出更多選項、探索新的可能
3)幫助他自我選擇、自我決定、轉化為修煉計劃
4)最后必須透過實踐來印證、透過修煉來發展
3.情景案例演練：如何規劃優秀畢業生的職業生涯
第七講 員工心智模式塑造的下屬輔導
1.心智模式塑造教練輔導的原則：
1)少說教和說服 多引導其感悟和體驗
2)轉型需要時間 切忌急功近利
3)追本溯源 感悟越深 提升越快
4)基于人性的執著 痛苦可能改變越快
2.員工心智模式塑造教練可影響的層級：
1)思維模式層級：處理事情的方法和邏輯
2)價值系統層級：選擇及關注的優先順序
3)心態意愿層級：看待問題角度及積極性
4)心里素質層級：面對壓力和挑戰的能力
3.案例研討：小王的消極的心智模式
深度匯談：
1)從行為引導其自覺
2)從心智反思其原因
3)從原因追溯到源頭
4)引導感悟:
5)從源頭喚醒其改變
6)從改變提供其反饋
7)從反饋引導其領悟
第八講 員工技能發展的下屬輔導
1.技能發展教練輔導的原則：
1)掌握時機 現場輔導
2)以實操演練為主 不空談理論
3)不是點的指導 而是要提煉套路
2.教練輔導的時機掌握：
1)員工求教時
2)發生事故時
3)晨會或者例會時
4)業務開展進行時
5)協同操作時
3.情景案例與研討：緊急與不緊急狀況處理的方式
1)反映事件 不要輕易批評
2)了解過程 掌握真相
（無意識犯錯）：
a)引導自覺 利害關系
b)建設性反饋 獲得共識
c)總結正確的處理方法
d)形成規范的操作流程
（有意識犯錯）：
a)探索其動機
b)引導其自覺動機的嚴重后果
c)提供幾種積極動機的方案 使其做好利害比較
d)針對性的訓練和引導
e)以正面鼓勵收場
4.情景案例研討：標準流程技能提升教練技術
1)給出標準動作流程 使其明確是什么
2)規范強化正確行為 使其知道如何去做
3)強化行為目的意義 使其明白為什么要這樣做
4)提出潛在可能問題 使其注意不這樣做可能的后果
課程總結： 

實踐與學術背景的制造管理學者
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過中央人資部、財務部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學院院長
3年擔任富士康(鄭州園區)副總經理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠長
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營模式所依托的“工管系統”、“品管系統”、“生管系統”和“經管系統”的主要創建者之一，主導富士康eCMMS運營模式的創建及推行，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經理期間，用3年時間將富士康生產效率做到全球第一并持續至今，用4年時間將富士康推進世界500強行列，期間從未發生重大交期和質量問題；
段老師有20余年制造企業管理經驗；6年跟隨全球IE界領軍人物陳振國博士工作、學習經驗；8年各類企業第一線管理咨詢經歷；200余家各類企業管理改善主導；近1600場內部培訓課程，60000人次學員參與；1000次現場巡視；1000次會議主持；10000人次面對面輔導。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產實踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業生產效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠經理人的管控七手法》-輔導式訓練；
5、《卓越班組長的五項能力修煉》；
6、《精細化現場改善十大利器》；
7、《工廠班組精細化管理》；
8、《質量控制五大工具》；
9、《工業4.0與中國制造未來發展之路》
10、《工匠精神與中國未來創新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，從標準工時建立、KPI導入到績效薪資制度完善；從生產效率提升、物料成本下降到品質成本降低；從訂單作業流程梳理到現場改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長，人員從第一次進入時的800多人，發展到現在的6000多人；由一個工業園發展到五個工業園，是成為深圳自行車業的標桿。由于在該公司的有效輔導，使段老師進入幾乎深圳所有成車廠進行輔導---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯發自行車---，整體行業生產效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，包括基礎工程建設(標準工時/KPI/績效薪資制度)舊工業園平面布局改善/新工業園物流分析，產線設計，平面布局設計；研發系統作業流程重組及績效考核；除咨詢外，每年都有對該公司的干部進行管理培訓，段老師用通俗易懂的語言，形象生動的案例，將枯燥的制造業管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經成長為北美市場最大的戶外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個貨柜；段老師4次進入該公司展開咨詢項目，將該公司的生產效率從38%提升到85%，人均月產值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協助電腦部門開發完善ERP系統，使管理流程有效的透過系統進行運作，固化了運營管理運作；現在，該公司已經發展到4個公司，6000多人，年產值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個月的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構進行垂直整合，經過艱苦卓絕的工作，該公司作業周期由90天縮短至60天，形成了以產品別和客戶別相結合的部門架構，內部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達到98%。
衛潔潔具：段老師是進入該公司的第一個大陸咨詢顧問，根據訂單有大/中/小、產品有難/中/易的特點，段老師為裝配車間規劃了長/短/中三種形式的產線，使不同的訂單和不同的產品各得其所，生產效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區，一直沿用至今。
金華門業：短短4個月的時間就完成了原定6個月完成的工作量；準時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養了一批能征善戰的生產干部，每次段顧問上課的時候，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰，實際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂器：連續四年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區，福永廠區到珠海廠區，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績效薪資制度、規劃新廠區平面布局，長期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業績，生產效率由45%上升到80%，人均月產值由不足2萬上升到4、5萬，產品不良率由8%下降到千分之三；在企業文化，人文關懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業競爭力； 

• 教練式領導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質變化；4. 教練技術的兩大關鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

  ￥   元/ 天

  人氣：3101  

  

• 教練式領導者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務與3重境界；4.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。5.領導階梯：管理者與領導者的區別二、做教練型干部：協助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：2473  

  

• 教練式員工職業訓練指導實務

   

  一、員工職業訓練認知1、人的社會屬性分析生物人（基本生存需求，動物性）社會人（受社會規范、道德約束）職業人（職業意識、職業規范、專業知識、職業技能等）2、基層員工狀態分析（生存怪圈）3、員工職業訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力提供發展機會給..

  ￥   元/ 天

  人氣：2245  

  

• 教練式領導力-情境領導

   

  第一單元 領導認知：新時代的領導者 新形勢下的領導力需求 領導理論（連續統一體理論、領導方格論、情境領導模式） 領導與管理的區別 領導的定義 領導者的知識結構 領導者習慣性思維 民主與獨裁 個人權..

  ￥   元/ 天

  人氣：1806  

  

• 領導者心智模式修煉與教練式員工輔導

   

  第一部分 領導力提升之本----對自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風險分析3、自我功課修煉重點分析4、自我愿力與動力探索第二部分 領導者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運作原理與執行力、凝聚力的關系2、一..

  ￥   元/ 天

  人氣：3586  

  

• 做教練式管理者

   

  課程大綱：一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務與3重境界；4.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。5.領導階梯：管理者與領導者的區別二、做教練型干部：協助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何當..

  ￥   元/ 天

  人氣：1893