【培訓對象】
☆ 現場作業人員、班組長、線長、課長、主任及全體人員

【培訓收益】
☆通過全員的參與，能夠統一品質態度，建立和提高品質意識； ☆了解品質態度對工作、學習、生活的重要性； ☆通過培訓能夠正確處理品質、交期與成本之間的關系； ☆掌握品質成本的分析方法并運用于工作當中。

品質是企業的生命，是企業多種活動的綜合反映。一個企業的素質如何，往往只看他的產品品質便可知曉。現代社會市場競爭愈來愈烈，市場的競爭實質就品質和價格的競爭。誰的品質好，價格合理，誰就能贏得勝利。好的品質能創造更高的利潤與良好的社會形象。好的品質態度與觀念是好品質的基礎。
1、品質的定義（0.5H）
☆案例分析：三鹿出了什么問題？
☆品質＝９０％態度＋１０%知識
☆何謂品質？
☆品質概念的分解
2、品質的錯誤觀念（1H）
☆案例分析<一><二>
☆品質——提高競爭力的利器
☆品質的五種錯誤觀念
☆目前企業的幾種錯誤觀點
3、品質管理的演變（0.25H）
☆操作者檢驗階段
☆工長檢驗階段
☆專職檢驗員檢驗階段
☆統計品質管理
☆全面品質管理
☆全面品質、環境、安全管理體系
☆品質概念與品質管理模式
☆品質觀念發展簡圖
4、品質、交期與成本（0.25H）
☆現場的品質管理
☆現場的成本降低
☆交期準確
5、品質成本分析（0.5H）
☆品質差的代價
☆預防成本
☆鑒定成本
☆內部故障成本
☆外部故障成本
☆品質損失率
☆品質損失“金字塔”
☆品質成本關系圖
6、PDCA循環的方法與步驟（0.25H）
☆PDCA循環的八個步驟、
☆備忘錄<一><二>
☆案例分析<三>
7、品質態度與觀念（0.75H）
☆品質大堤
☆在品質上我們經常執行雙重標準
☆如何才能具備良好的品質態度與觀念？
☆全員對品質的價值觀
☆靈活方式提升員工的品質意識與觀念
☆小組討論：各部門的品質職責
☆品質目標建立
 

特級講師，二十八年企業管理實戰型高級咨詢師，中國人民大學工商管理碩士（MBA），國家注冊質量體系審核員（ISO9000）。專業：電子與自動控制、工業企業經營管理。
曾任：
廈門宏泰發展有限公司車間主任
亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管
廈門香江塑化有限公司副總經理
東林電子有限公司常務副總經理
騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監/供應鏈總監
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經理
擅長從實戰中總結管理經驗，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓，人員激勵，薪酬體系規劃，目標與績效管理，情景管理，生產與運作管理，ISO9000與全面質量管理，溝通技巧培訓，執行力提升，團隊訓練，以現場為中心的運作管理，專業演講技巧、內部培訓師培訓、現場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓和操作經驗。結合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習等互動式培訓方法，使受訓人員在輕松的學習中受到啟發。
以三十年的企業管理實戰經驗，為企業提供現場管理、生產計劃管理、全面質量管理、組織架構優化、崗位職責體系建立、管理流程優化、目標績效管理系統建立、企業內部管理系統整合與執行力提升、企業內部講師團隊建設、管理信息化導入等咨詢服務，提升企業管理團隊綜合能力，建立高效的管理文化，使企業在同行中更具競爭力。