第一部分：職業賣手顧問的職業化素質
1.職業賣手顧問專業心態測試
2.職業賣手顧問的體現（六快意識）
3.職業賣手顧問應具備的能力要素
4.職業賣手顧問珠寶售前的準備工作
5.正確理解對顧客的服務——以服務帶銷售

第二部分：店面珠寶銷售技巧
第一單元、準備迎候 真誠30秒

1.進店顧客的三大行為和五大心理分析
2.珠寶店面服務銷售7字訣
3.正確的迎賓語言和動作是什么？
4.如何去觀察客人的一動一行？尋找什么樣的接觸時機？
5.如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離（顧客四度空間的把握）？
6.現場演練：迎賓

第二單元、接觸服務 產品推薦

珠寶從某些角度上講，屬于奢侈品，這就意味著在價格上有很多的彈性，而面對奢侈品的消費，大部分的顧客還是謹慎的，而整個銷售過程也基本上算是珠寶銷售人員在幫助消費者證明珠寶價值的過程，只有讓顧客感覺他付出的價錢物有所值，銷售人員在珠寶銷售過程就基本上算大功告成了。因此，珠寶的銷售一個核心就是要讓消費者感覺到他的物有所值。
1.接待顧客說話技巧六原則
2.如何表現珠寶產品的專業呈現技巧
1）利用特點說明價值
2）就品質強調價值
3）強調珠寶首飾代表情感
4）珠寶試戴中的13個關鍵注意
3.如何掌握公司產品知識的著眼點
4.選擇產品要點推銷技巧的五個步驟
5.如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗？
6.如何探詢客人的需求，根據需求來推薦合適的商品？
7.如何大膽地向客人發問？客人問題的原則和秘訣有哪些？
8.如何有效地去激發客人購買（占有）的欲望？
9.現場演練：服務推薦

第三單元、服務釋疑 解答疑問

1.“嫌貨的才是買貨人”；
2.不同購買顧客的應對設計
1)如何與不同的客戶接觸
2)客戶購買行為應對
3.客人一般都會有哪些異議？
4.如何處理客人的異議？
5.認識和處理價格問題
6.現場演練：服務體驗動作

第四單元、服務完美 推動購買

1.一定要由顧客說開單的時候，才開單嗎？
2.對顧客表示決定購買意向的分析
3.顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？
4.如何運用推動購買技巧
5.成交的語言和注意事項有哪些？
6.如何向客人附加推銷，提高客單價？
7.買單完畢，正確的做法是送客嗎？

第六單元、服務知心 目送再來

1.錯誤的送客語和動作
2.正確送客的語言和動作
3.如何留下客戶的信息
4.送客是下次迎客的開始

第七單元：結束也是開始

1.解決顧客問題的六大步驟
1)認同排除顧客疑慮
2)提出問題找出實質
3)聆聽回應并思考
4)提議其他選則
5)達成一致
6)重復確定
2.面對顧客投訴處理技巧
1)投訴的起因
2)投訴處理的原則
3)面對不同類型顧客處理的技巧 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬資產的“高凈值家庭”數量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發展重點..

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