【培訓對象】


【培訓收益】
本課程從中基層管理如何“管好自己、教好員工、帶好部門”三個角度，系統理順了作為一名管理者所需的技能，幫助學員在原有的基礎上，提高綜合管理技能。 【授課對象】企業中基層管理人員

第一、二天： 中基層管理者如何管理好自己？
第一講：管好自己之角色認知
1、理解管理
什么是管理？
管理的目標
管理的職能
2、管理者的角色定位
管理者在企業中的地位
管理者面臨的挑戰
管理者業務角色和管理角色的轉換
3、管理者自我的五項修煉
修煉一：管理者的心態轉變
修煉二：管理者的能力轉變
修煉三：管理者的工作處理方式轉變
修煉四：管理者的處理人際關系轉變
修煉五：管理者的習慣轉變
4、管理者的角色認知
作為下級的你——執行者、輔佐者
作為上級的你——管理者、激勵者
作為同事的你——合作者
第二講：管好自己之時間管理
1、認識時間管理
時間管理的內涵
時間的價值
時間價值計算法的啟示
時間管理理論的四個發展階段
小測試：測測你的時間管理能力
2、時間管理與目標
什么是目標
哈佛大學對人生目標的調研
時間管理與目標關系
目標設定的原則---SMART原則
目標設定7步驟
3、管理者時間利用率低的原因分析
在工作計劃方面的時間損失
案例分析：海爾公司OEC管理
在工作實施方面的時間損失
案例分析：愛聊天的“包打聽”
在工作檢查方面的時間損失
案例分析：拜喬的資料管理
在工作信息交流方面的時間損失
分組討論：請找出在時間損失方面最經常出現、最浪費時間的10個方面。
4、時間管理三種方法
帕雷托時間管理法則(80/20規則)
ABC時間分析法
四象限工作法
5、時間管理十策略
確定明確的目標。
明確詳細的計劃(每天工作任務清單)。
每天工作任務不要排的太滿,要善于運用60/40規則。
將工作任務按照重要、緊迫性排序。
每天先做(最有精力的時間)對工作價值最大的事情(80/20規則)
每一件事情都設定期限，不要拖延(客觀情況除外)
學會PDCA的工作方法,找出可以將工作簡化的方法,并堅持去做
將東西放在固定位置(很多時間都在找東西)
學會授權
每天工作結束要反思,明天如何改進,每天進步一點點
分組討論：李經理的時間去哪兒了？
練習：如何制訂部門下周工作計劃
第三講：管好自己之有效授權
（一）授權前
1、根據工作職責確定可授權內容
不可委派的工作
改善措施：
工具：每日授權工作記錄
工具：每周授權工作表
2、選擇授權對象。
授權工作要看所授工作與被授權人工作的相關性。
被授權人對所授工作的熟悉程度。
根據員工的工作能力和工作積極性。
根據員工的性格特點。
測試：認知自我特點測試
（二）授權中
1、根據員工特點確定授權形式
員工工作情況及授權方式分類
不同授權方式的特點
不同授權程度選擇
2、解釋工作任務
Who－工作的責任者是誰？
Why-為什么要做這項工作？
What-工作是什么？
Where-工作的地點在哪里？
When-工作的時間期限？
How-完成工作所使用的方法和程序？
3、明確工作目標
制定目標的SMART原則
目標對話五步驟
4、將目標轉化為詳細的計劃
行動措施
完成計劃中可能存在的問題
領導應給予的工作支持
5、確定支持措施
為授權者提供資源支持
做一個讓授權者信賴的資源供應者
（三）授權后
1、追蹤工作進度
時間確定
檢查內容確定
檢查評價標準確定
2、支持授權者工作
做一個利益協調者
做下屬的權力維護者
3、評價工作結果，提出改進措施
目標完成情況評價
存在問題及改進

第四講：管好自己之有效溝通
（一）溝通基本知識
1、溝通的含義
2、溝通所包含的要素
3、溝通中信息傳達應包含的內容
4、正確的信息傳遞和溝通的過程
5、常見溝通中的障礙
（二）面談溝通技巧
1、面談溝通的態度(強迫、爭論、妥協、遷就、回避、合作)
2、面談溝通的基本原則
3、成功面談的程序
4、提問的技巧
5、表達的技巧
6、傾聽的技巧
7、面談中有效運用肢體語言(聲音、眼神、手勢的運用)
8、面談中應注意的事項
案例：一次失敗的談話
游戲：消息
小品：對話
（三）與上級溝通的技巧
1、溝通的原則
2、接受工作任務
3、向領導匯報工作
4、說服領導的技巧
5、與各種風格的領導打交道技巧
6、勸領導改變想法的建議
視頻案例賞析
（四）與平級溝通的技巧
1、跨部門溝通困難的原因
2、培養跨部門客戶服務意識
3、建立完善的跨部門溝通機制(按照職責范圍采用合作的方式溝通)
4、跨部門間溝通流程
（五）與下級溝通的技巧
1、如何布置工作
2、溝通方式的選擇
3、贊揚下屬的技巧
4、批評下屬技巧
溝通視頻案例賞析
溝通體驗游戲互動
第三、四天：中基層管理者如何管好員工？
第五講：管好員工之員工選拔
1、制定員工招聘與選拔計劃
人員需求清單
員工招聘與選拔的選擇方案
2、招聘人才看重什么
3、崗位對人才的條件要求
工作心態
能力
人格傾向
4、心理測評法選拔人才的操作要點
智力測試(智商)
人格測試(情商)-------卡塔爾16PF測試
5、筆試法選拔人才的操作要點
專業知識測試可采用筆試
建立崗位專業應知應會知識題庫
6、面試法選拔人才的操作要點
面試場所布置
面試流程
面試問題設計
行為面試方法(STAR法)
注意面試中的肢體語言
面試官應注意問題
7、無領導小組討論法選拔人才
什么是無領導小組討論
無領導小組討論操作程序
案例討論、角色演練
無領導小組討論場景模擬：選拔人事主管
第六講：管好員工之部屬培育
1、主管必備的“育人之心”
2、輔導下屬的三個確保
3、輔導下屬的三個途徑
4、下屬輔導內容的“ASKH”模型
5、輔導下屬的四個階段
6、OJT在崗訓練五步曲
視頻案例賞析：武班副教隊列
第七講：管好員工之員工激勵
1、員工為什么需要激勵？
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實際應用
4、雙因素理論在管理工作中的實際應用
5、目標期望理論在管理工作中的實際應用
6、公平理論在管理工作中的實際應用
7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應用
8、你會激勵嗎？——下屬激勵措施及激勵機制建立
案例討論：激勵的功能有哪些？
我的助理辭職了
問題引入：貴司是如何激勵員工？你對激勵的心得？
分組討論：總結出在工作中最常用的10條。
第八講：管好員工之績效管理
（一）績效管理第一步——“績效計劃的制訂”
1、績效管理與績效考核的關系
2、目標與績效計劃
3、部門及崗位績效指標的來源與構建
4、績效目標指標的設計方法
根據平衡計分卡和關鍵業績指標(KPI)的方法來設計績效指標
根據企業、部門及崗位核心價值的方法來設計關鍵業績指標(KPI)
根據崗位職責設計指標
以工作任務的方法設計工作目標
5、部門年度關鍵業績指標制訂與分解
6、如何根據月度關鍵業績指標制定工作行動計劃
案例研討：團隊關鍵崗位績效指標的設立
案例互動：如何與下屬進行指標溝通?
（二）績效管理第二步——績效計劃的監控
1、員工工作信息的收集
2、目標執行過程中的跟蹤檢查
3、采取有效的工作跟蹤方式
4、績效監控過程中的誤區
5、績效監控面談關注問題
案例：如何對下屬工作績效進行檢核
（三）績效管理第三步——績效考評
1、績效考評的目的
2、績效考評的方法
3、選擇考評者
4、不同時間的績效考核內容及結果應用
月度考核的內容及結果應用
半年考核的內容及結果應用
年度考核的內容及結果應用
5、考核失真現象解析及解決辦法
互動：“漢堡原則”在績效面談中的應用（根據學員具體情況進行案例設計）
（四）績效管理第四步——績效面談及績效改進
1、如何準備一次有效的績效面談
2、績效面談流程
開場白
表達、提問、傾聽
異議的處理
形成一致意見，績效面談結束
3、分析工作績效差距
4、確定績效改進的內容及改進措施 

講師背景：
–中山大學特約《市場開發》講師
–國內著名零售系統操盤手
–廣東能進集團營銷顧問
–微商/微營銷專家
–中國電子商務經理人培訓師
–中小企業互聯網轉型與電商運營“模式專家”
–國家注冊企業培訓師

職業經歷：
曾任：蘇寧電器華南地區運營總監、廣東比音勒芬線上線下營銷總監、廣州市佛倫斯服飾市場營銷總監及培訓經理
七年區域市場開發經驗，十年零售操盤經驗、輔導百多家連鎖店營銷管理，打造了上百名優秀經銷商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續培訓2年，業績提升是50%-100%。三百名贏利型店長和無數的銷售冠軍，具有豐富的營銷實戰經驗。
呂江老師課程企業返聘授課很高：廣東能進集團11場、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場、木林森鞋業6場等等。
呂江老師目前在廣東理工學校執教《商務談判》和《微營銷》兩門學科，廣州紡織學校執教《市場開發》。呂江老師1994年進入銷售行業，在近20年的職業生涯里歷經一線銷售人員、區域經理、營銷總監、總經理等到目前首席培訓師一系列職業歷練，其中在擔任培訓部管理工作期間，培訓輔導的區域，業績平均提升50%，并培養出不少優秀的下屬。呂江老師是具備豐富營銷管理經驗的實戰導師，課程緊扣實際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調學員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰的腦力激蕩互動中將學習內容深刻理解，進而在實戰中學以致用、發揮最大戰斗力。
移動互聯時代急劇變化粉絲業態模式的出現，使得呂江老師十年來，始終聚焦于傳統企業網絡營銷的探索與實踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門家居，中百集團等企業，提供企業網絡營銷系統化實施的顧問和外包服務。得益于豐富的實戰經驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統企業互聯網營銷轉型與升級，以及經銷商，零售門店的營銷新思路。完美的服務落地課程，呂江老師被譽為“中小企業互聯網轉型與電商運營模式專家”、“互聯網+營銷模式創新”研究專家。
其中《互聯網形式下的經銷商轉型升級》、《零售店鋪微信營銷》、《新時代的營銷和管理型店長》等課題，收到培訓客戶們的熱烈好評與反復采用！

主講課程：
經銷商、加盟商與KA渠道系列：
–《會議營銷和招商會》
–《加盟商信心提升與心態轉變》
–《突破思維，廠商合作共贏》
–《贏在大賣場》
–《購物中心招商談判實戰課程》
–《游刃有余—大區經理營銷能力提升》
–《渠道開發與管理》
–《商務談判》
–《渠道業績倍增》
–《市場開發與大客戶維護》
戰略銷售系列：
–《互聯網時代下的經銷商營銷突圍》
–《年度營銷計劃制定與執行》
–《網絡營銷下經銷商的轉型與升級》
–《互聯網+時代傳統企業轉型電商規劃》
終端門店系列：
–《門店業績倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤點管理》
–《零售店鋪粉絲經濟微營銷》
–《高績效團隊打造》
–《移動互聯網時代經營和管理型店長》
–《跨部門溝通與協作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏利模式》

學員評價：
呂老師的行業專業度很強，對我們的銷售管理工作很多啟發，所講內容生動并貼切實際，是個理論和實踐相結合的老師。
——浪莎集團董事長翁榮金

產品知識課程很多，但呂老師的課程更生動并貼切實際，我們的中基層管理人員聽了以后很有觸動，對我們啟發很大；
——天津市蘭姿貿易發展有限公司執行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價很好，覺得很實用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實業有限公司董事長吳旭南
我們的都覺得培訓時間太短了，都想多聽呂老師的講授，太有啟發了；以前我們的銷售基本靠蒙，現在終于掌握了系統的方法，感謝呂老師！.
——廣東環亞集團營銷部陳經理
樹立陽光心態是一個系統工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實；
——捷龍服飾營銷副總曹柯
此次課程使我們的經理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發意義，受益非淺，很好，以后要繼續學習； 

• 中基層管理人員素質與技能提升

   

  第一講：中基層管理人員的角色認知第一節 中基層管理人員的管理水平現狀第二節 中基層管理人員的地位和作用1、中基層管理人員的地位2、對三個階層人員的不同立場 3、中基層管理人員的產生形式4、中基層管理人員的重要作用第三節 中基層管理人員的職責和權限1、中基層管理人員的職責2、中基層管理人員的權限第四節 中基層管理人員..

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• IT與電子技術行業職業經理人核心技能實戰訓練課程

   

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• 電力行業職業經理人核心技能實戰訓練課程

   

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• “戰略謀劃與執行力”沙盤模擬演練課程

   

  一、公司戰略1、通過模擬經營，練習使用戰略分析的工具和方法，評估內部資源與外部環境，分析與識別市場機會與威脅2、制定、實施模擬企業的中、長期發展戰略3、通過不斷調整，設計適合模擬企業戰略需要的組織結構與運作流程4、學習企業核心競爭力的確立與競爭優勢締造策略5、根據模擬企業發展需要，運用穩定、增長與收縮戰略二、產品戰略學習運..

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