主題 上海移動產品運營與精準營銷項目課程課綱
序號 模塊章節 涉及核心內容 課時
第一天 引言 5G襲來，市場環境巨變后，運營商和經營者的痛點 0.5課時
攜號轉網來了，是福還是禍？是機遇還是挑戰？
結論： “坐商”、“行商”、“電商”銷售模式的變革已經形成
網格日常運維場景中的信息搜集與數據分析（三類數據必掌握） 一類：想掌控網格內渠道，必先以掌控渠道信息搜集為主！ 2.5課時
二類：帶領渠道“走出去”的前提還是得了解渠道周邊目標客戶的信息——社區用戶信息
社區用戶信息：一樓一案精準營銷背景下的工具使用與傳遞
社區看管到位——社區營銷-以服務作為切入
具體營銷策略：去營銷化與全方位服務通知覆蓋相結合
泛裝維能力搭載下的以服務作為切入
體驗服務后的順勢營銷八步法
三類：帶領渠道“走出去”的前提還是得了解渠道周邊目標客戶的信息——商鋪用戶信息
商鋪用戶信息：商鋪走訪掃街分級分星化精準營銷策略管控
商鋪看管到位——商鋪掃街本異網用戶應對——服務切入
商鋪看管到位——商鋪掃街本異網用戶應對——行業應用切入
案例互動：三類信息大數據分析舉例互動（提前采集）
網格渠道生態圈的打造——異業聯盟與線上社群運營 網格渠道為什么要做異業聯盟 1課時
異業資源整合的四大關鍵點與原則
異業資源整合的拓商——選商流程
異業資源整合的拓商——熱門商戶
異業資源整合下的拓商溝通步驟 1課時
異業聯盟與社群運營？
異業資源整合下日常微信社群建立與維系？
網格OTO如何建群和入群 1課時
網格OTO群公告設置
網格OTO日常標準動作：1、新成員入群歡迎詞
網格OTO日常標準動作：2、每日群分享
網格OTO每日群分享：主題、嘉賓、頻率
網格OTO每日群分享素材示例
網格OTO日常標準動作：3、添加微信好友
網格OTO日常標準動作：4、標簽化管理
貼標簽操作步驟、貼標簽能做什么？
社群管理：日常標準動作——異業聯盟的線上資源儲備 1課時
社群運營背景下的異業聯盟：專題活動流程
社群運營背景下的異業聯盟：專題活動策劃實例
第二天 營銷活動策劃的前期準備 客戶消費心理的認知 1課時
營銷活動的前期準備的五個合適
營銷活動組織策略研討——社區（商鋪）場景案例分析
客戶購買流程分析
對應營銷活動的組織流程確定
營銷活動策劃的主題設置 促銷活動主題設置 1課時
促銷活動主題舉例
常見的促銷形式的選擇
營銷活動策劃的資源準備
促銷方案策劃原則
促銷活動資源準備 數據準備 1課時
人員安排
物料準備
突發事件及處理
營銷活動策劃的過程效能控制 人員配置 1課時
廣告宣傳
宣傳觸點的打造
外呼及群發
常客維系體系建立
現場布置
現場客戶控制
現場營銷及業務受理
算賬式營銷話術的互動演練與人人過關 2課時
店內、場外營銷活動精致策劃模型
策劃研討：區域內人氣聚集營銷活動策劃場景互動
營銷活動策劃的反哺機制 各負責人總結各自工作 1課時
炒店成績總結
經驗總結上報  

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程； 

• 銀行標準化網點建設咨詢項目課程大綱

   

  第一部分 網點轉型 勢在必行一、網點轉型，迎接客戶體驗時代二、商業銀行營業網點內部布局的最新變化三、銀行網點服務現狀四、銀行網點轉型的內容和要素五、國內網點轉型發展趨勢六、從結算型向服務營銷型轉變七、 客戶體驗時代的銀行形象大使第二部分 優質服務 夯實基礎一、服務經濟時代帶來的思考二、失去客戶的主要原因分析..

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