- 服裝銷售技巧培訓
- 家具銷售技巧和話術
- 家居行業家具銷售技巧培訓
- 汽車4S店銷售技巧培訓
- 美容顧問銷售技巧
- 金融業客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓練
- 外呼中心的電話營銷技巧
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
- 美容院的銷售技巧顧問
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
已經熟練掌握WPS表格基礎操作,需要提升數據系統分析能力的職場人士。
【培訓收益】
人類社會對知識/科學的認知過程是從“不知道”到“知道”,而80%的職場人士一般只使用到了WPS表格軟件中20%不到的功能,也就是所謂的“不知道”自己“不知道”,還在堅持自認為高效的工作方法。 本課程中老師結合職場經歷,對工作中的使用場景做了大量深入調研,將WPS表格軟件中的基本功能、中級功能以及高級功能的相關技巧進行巧妙演繹,演示他們在職場中的高效運用。掌握這些技能將讓您的工作效率百倍提高,使您的數據分析報告準確、安全、漂亮又專業,讓您在職場競爭中盡顯一技之長脫穎而出。
1、開胃小菜—-WPS表格基礎操作
熟悉WPS表格界面,掌握幾個常用的基礎操作,以應付日常工作的需要。
1)數據高效錄入
填充——如何對數據進行快速填充(三種高效填充方式)
如何對自定義序列進行填充(如周一、周二、周三……)
2)排序也可以玩出新花樣
單一排序與多條件排序
數據有重復該如何快速刪除?如何通過快速刪除重復值保留所需數據?
部門、職務照樣可以實現自動排序(如總經辦/財務部/人事部……)
3)篩選精準鎖定數據范圍
讓效率提升的自動篩選功能命令在哪里?
4)這些快捷鍵讓你效率倍增(快速跳單元格/查看數據行列/選定數據行列等)
2、數據整理—-高效操作技巧
學會幾個非常有用的數據整理的方法,用規范高效的方式制作表格。
1)認識數據
數據來源有哪些?
數據類型有哪些?
2)自己錄入數據如何更高效
設置單元格格式(文本型VS數值型輸入大不同)
如何讓錄入的數據自帶單位且還能參與運算(如工齡5年/重量10噸)
如何在列中快速錄入帶有重復字段的數據(如XX部/GH-XXX/0512-……)
3)他人錄入數據如何更“聽話”
限定單元格的錄入內容/類型
創建下拉選項自動選擇
設置出錯提醒
禁止重復輸入
4)系統導出數據的處理
利用分列功能實現對數據的快速拆分
利用分列的高級功能實現對數據的強制轉換格式
如何導入網頁數據?
5)復制黏貼并不簡單,試試選擇性黏貼的六大神奇功能
格式
運算
轉置
6)定位功能的多種應用場景
找文本——快速找出文本數據
找不同——快速對比行列差異
整對象——快速選擇對象并修改
快求和——快速對表格求和計算
快填充——快速填充合并單元格
快制作——一分鐘制作千份工資條
7)數據匯總——告別復制粘貼
多表數據聯合計算,1分鐘合并全年工資數據(公式法)
多表數據聯合計算,1分鐘合并全年工資數據(合并法)
8)文件打印與凍結功能
3、數據運算—-基礎函數公式
掌握幾個職場中常用的函數公式,應對通過對公式函數的理解和應用,將對大量數據的查找引用、分類統計、匯總計算等復雜重復的任務交給計算機自動處理,以高效完成工作,并保證數據的統一性和正確性。
1)糧草先行——學習函數的準備
認識各種運算符號
單元格的多種引用方式(絕對引用VS相對引用)
復雜函數是有多個函數嵌套出來的
二個必會的快捷鍵:查看公式中嵌套函數的計算結果和快速輸入函數
函數公式的規則以及函數輸入的多種方式
2)智能計算——數學函數
ROUND、SUM、SUBTOTAL
3)快速統計——統計函數
COUNTA、COUNT
SUMIFS、COUNTIFS、AVERAGEIFS
4)是非選擇——邏輯函數
IF、AND、OR
5)日期統計——日期時間函數
NOW、TADAY、DATE、DATEDIF
6)文本變形——文本函數
文本清洗(TRIM、SUBSTITUTE)
文本連接(&)
字符提取(LEFT、RIGHT、MID)
7)最強大腦——查找引用函數
VLOOKUP()、MATCH()
4、數據分析—-透視規劃分析
用WPS表格強大的數據透視功能,對海量數據進行多維度多層次的統計和分析,抓取所需要的信息,生成相關報表,全方位自動化透析和展示以幫助決策。
1)動手制作一份數據透視表
數據透視表的字段和區域
值匯總依據、值顯示方式的運用
對數據進行排序、篩選
更改字段的格式,美化數據透視表的樣式
將數據分類組合:日期、數字范圍、指定條件
改變數據透視表的布局(壓縮/大綱/表格/)
2)驚艷的數據透視表計算功能
強大的值顯示方式(總計百分比/分類百分比/差異百分比)
計算字段給數據透視表增加我們需要的字段
3)數據透視表的高級功能有哪些?
自動導出明細數據報表
太”高調”了!數據透視表幫你瞬間拆成N個工作表
如何運用數據透視表生成數據透視圖?
智能表格與數據透視表聯合實現數據自動刷新
不是所有數據都可以進行數據透視,數據透視表的五大常見錯誤
4)數據分析還有這些方法
條件格式——讓WPS表格表格根據輸入的數據凸顯不同的顏色(填充)
5、數據展示—-商務圖表制作
用圖表來說話,70%的人屬于視覺化思維,如何結合實際需求增強數據化的表達!結合實 際需求,用圖表直觀展現復雜的數據和信息,清晰生動的展示與匯報。
1)認知圖表
為什么要使用圖表?
什么場景下使用什么圖表類型?
圖表制作的正確流程:確定結論-尋找關鍵詞-判斷類型-設計美化
結論不同圖表類型一樣嗎?不同結論下圖表的不同展示
2)搞定基本圖表
掌握基本圖表制作技巧(柱型圖/折線圖/餅圖/條形圖/面積圖/散點圖/氣泡圖)
組合圖形的畫法(線柱組合雙軸圖、餅圖條形圖組合吐)
熟練掌握圖表美化技巧(突出最值、平滑曲線、漸變填充)
3)高階圖表制作
為數據系統填充圖形
溫度計圖
注:學員需自備電腦(或2-3人合用),老師講解示范后由學員進行隨堂練習。
資深實戰管理技能培訓師
上海財經大學管理學碩士
微軟MOS大師級認證專家
金山WPS軟件授權講師
國家管理咨詢師(CMC)
英國博贊思維導圖認證講師
2020全國講師推優大賽三十強
15年企業實戰經驗,曾就職于一汽集團、恩福(中國)集團、華潤燃氣、Avago科技等知名央企和外資企業,歷任招聘主管、薪酬經理、人事經理等職務。
張老師擁有5年專職培訓講師經驗,培訓客戶500+,受訓學員1萬+。其課程設計以案例為主,秉承“授人以魚又授之以漁“的教學理念,課堂上講師與學員互動教、學同步演練,課后學生可立即將所學技能還原到工作中,給實際工作帶來更多的啟發與新的思路。
張老師的課程以極強的實戰性和可操作性在業界聞名,廣受參訓學員的好評。
職場技能系列:
《“專業排版”Word商務文案制作技巧》
《“數據達人”Excel數據管理技巧》 《秒變Hero-Excel在人力中的高級應用》
《想清楚說明白-工作PPT構思設計與呈現》 《從思維到制作-內訓師PPT構思設計與呈現》
《高效辦公-WPS文檔/表格和演示高效應用》 《企業公文寫作實戰訓練》
《思維導圖在職場中高效應用》 《Visio2016圖形設計從新手到高手》
大數據與數據分析系列:
《用Power BI駕馭企業大數據管理》 《Tableau商業智能數據分析》(版權)
《基于Excel的大數據分析之道》
《用數據創造價值——大數據分析與應用實戰》
-
第一部分:服務創新第一講:服務的真正內涵一、常見的服務的誤區1. 態度好就是好的服務?2. 有問必答就是好的服務?案例分析:某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務的概念1. 提供幫助,創造感覺2. 提供客戶幫助的細節分析3. 創造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務引發顧客自發傳播的技巧三、情感幫助..
-
前言:投訴新內涵1. 體驗經濟時代“投訴”的新含義1)客戶沒有告狀算不算投訴?2)員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析:某行匯款重復排隊的案例第一講:有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1)三變原則2)“四要四先原則”案例分析:表哥事件、保險公司客戶跳..
-
第一講 班組長的使命與職責第一節 班組長的管理水平現狀1、生產技術型2、盲目執行型3、大撒把型4、勞動模范型5、哥們兒義氣型第二節 班組長的地位界定1、班組長的地位2、班組長對三個階層人員的不同立場3、班組長的產生形式4、班組長的重要作用第三節 班組長對三個階層人員不同立場1、面對經營者他又應站在反映部..
-
一、正確認識客戶投訴1.客戶投訴的心理分析(1)對客戶投訴的“價值”認識【資料】關于客戶投訴的心理動機調查(2)客戶投訴的八大心理動機分析【提示】客戶投訴后的心理期待2.客戶投訴的原因3.房地產客戶投訴的十大熱點4.客戶投訴的渠道分析二、客戶投訴處理的影響因素分析 1.服務人員可能影響顧..
-
一、80/90年代后員工的特點@你看得懂這些網絡語言嗎? 1、時代環境特征2、行為表現3、心理特點4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點2、取得80/90年代后員工信賴的五個招術 走進80/90年代人的世界與空間᠕..
-
課程提綱 一、客戶類型分析1.常見客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動機 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟四、特殊客戶投訴有效處理技巧1.特殊客戶投訴的類型 2.客戶心理的真實寫照 3.常見的客戶投訴原因分析 4.難溝通客戶的交流..