【培訓對象】
適合全員

【培訓收益】
學習掌握現代公文新理念，新思維，樹立公文溝通理念和正確的寫作思維；  認知公文寫作習慣和寫作技巧的修煉及修養，掌握公文寫作的職場意義；  掌握常用公文行文規范、寫作技巧和方法、模板化； 掌握公文的文理與法理的融會應用，提高常用公文寫作技能和溝通效率。

第一單元：全面認識，了解公文種類
黨政機關15種公文類型
表示行文關系
應用類公文的種類
政策性公文
事務性公文
公文寫作十種程序
第二單元：構建思路，提高寫作效率
思考：公文寫作到底要溝通的是什么？
公文是一種溝通方式
溝通的特性
溝通的三要素
為什么要溝通？ 
工具：喬哈里窗
溝通的本質：以人為尊，以己為始
搭建寫作思路
制定正確的行動目標 
思考：我希望對方讀完這封文件后做些什么？
案例研討：請分析你的行動目標
變被動目標為行動目標
練習：分析你的行動目標
分析目標讀者
了解與分析目標讀者的性格特點 
決定文字的正式程度
正式指數的三問
正式程度的表現
案例研討1：假如你是總經理秘書。。。
案例研討2：假如你是公司的普通職員。。。
第四步：決定文章的總體風格
說服矩陣
案例研討1、2、3：利用“說服矩陣”工具分析信件的整體風格
練習：利用“說服矩陣”工具分析信件的整體風格并分析行動目標和正式程度
第三單元：構建思路，提高寫作效率
思考：公文寫作到底要溝通的是什么？
草擬初稿
設計文章的結構
結構九要素
討論：在撰寫公文的過程中，如何進行構思？
如何打造結構化思維的匯報邏輯？
案例研討：何時開會合適？
結構性思維的四個基本特點
結論先行
上下對應
分類清楚
排序邏輯
練習：寫出你近期需要撰寫的公文思路
列出文章大綱
提綱法
思維導圖法 
案例分析：假如你是財務人員，用思維導圖法列出大綱
列出大綱
提綱法
思維導圖法 
案例分析：假如你是財務人員，用思維導圖法列出大綱
生動有效
情感指數 
如何計算情感指數？
練習1：計算一段話的情感指數
練習2：改寫剛才的那段話，使情感指數為正
讀者為尊
最先提及讀者，而非自己
練習1：比較以下兩種說法
練習2：按照讀者為尊的原則改寫一段話
增加可信度 
具體化
練習：請將一段話添加一些內容，使整段話更加生動、具體
第四單元：明確要求，精準寫作格式
公文寫作格式的基本概念
公文用紙幅面及版面尺寸
常用公文格式18項要素
版頭
主體
版記
頁碼
特殊公文格式
會議紀要的格式
函的格式
請示的寫法
小練習：辦公室通知找錯題
應用文書工作總結
工作總結與述職報告
工作計劃 

n 國內資深職場能力訓練專家

n 國家高級人力資源管理師

n 蘋果—微聯（國際）軟件 人力資源總監

n 五糧液（金榜題名）集團 培訓經理

n 大型國企北控京儀集團 企業運營經理

 

î 職業背景

馬琳老師具有近20年人力資源與企業運營管理經驗，曾供職于中科院、蘋果公司、五糧液、北控集團。歷任市教委教學項目獨家講師、國內多家知名商學院特聘講師，現為國家高級人力資源管理師、企業高級培訓師、國家二級心理咨詢師、國家（人力資源管理）高級經濟師。

î 2020年課程體系：

類別

領域

課程

企業管理

人力資源管理

《職業生涯規劃與發展》、《招聘與面試實戰》、《績效輔導與面談》、《全面績效管理》、《政府預算績效管理》、《TTT授課技巧》、《TTT課程設計與開發》、《構建需求為導向的量化培訓體系》、《年度培訓計劃制定與執行》、《OKR目標與關鍵結果的績效管理》、《勞動關系管理實務》

企業管理

《項目管理》、《檔案管理》、《行政后勤管理》

職業技能

人際交往

《高效溝通》、《情商管理》、《商務談判》

問題解決

《全腦創新思維與問題解決》、《行動學習：問題解決的利器》

演講與表達

《金字塔原理公文寫作》、《結構性——讓你的公眾表達更具魅力》、《結構性思維的工作匯報與PPT呈現》

職業素養與自我提升

職業素養

《員工職業化素養提升》、《優秀中層管理者職業素養提升》、《效能提升的七個習慣》

自我管理

《自我認知與性格分析》、《提高工作效率之時間管理》、《情緒壓力管理》、《目標與計劃管理》

自我成長

《教練式領導力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服團隊協作的障礙》

禮儀及形象

《魅力女性-色彩與服飾搭配》、《職場商務禮儀》、《國際商務禮儀》、《服務禮儀》《化妝》

 

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  課程背景：增員，一直是保險團隊的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯網時代。目前，團隊的增員工作普遍存在如下問題：緣故增員雖然質量好留存高，但數量少，獨木難以成林、團隊發展遲緩；招聘增員雖然數量多效率高，但留存差，大多表面繁榮、難免高增高脫；明明滿世界都是人，朋友圈里都是人，線上線下也是人，偏偏無人可增；好不容易有..

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