時間 大綱 單元 培訓要點
第一部分
5號文與9號文比較 5號文 ◆
◆1.指導思想和總體目標。
◆2.主輔分離
◆3.電價改革
◆
9號文的目標和原則 ◆ 指導思想和總體目標
◆重點和路徑
◆基本原則——四個堅持
◆ 安全可靠
◆ 市場化改革
◆ 節能減排
◆ 科學監督
◆保護民生（居民 農業 公益電價）
◆
有序三放開 ◆ 新增配售電市場
◆輸配以外的經營性電價
◆公益性調節性以外的發電計劃
◆
一獨立 ◆ 交易機構相對獨立
◆ 發布信息 組織交易
◆ 提供交易數據和服務
◆ 沒有結算權利
◆
三加強 ◆ 政府監管
◆電力統籌規劃
◆強化和提升電力安全 高效率運行和可靠性供應水平
◆
5與9號文比較 ◆
◆主輔分離“卷土重來”
◆電價改革由輸配分開到輸配不分
◆其他問題：如光明公司

第二部分
綠色環保
清潔高效
節能減排
綠色環保 ◆
◆綠色環保（意義與數據-大氣現狀：北極南極溫升海平面升高）
◆巴黎協定？？和京都議定書 ？？
◆中國的承諾
◆個人 組織 國家的作為

清潔高效 ◆
◆熱電機組 光伏 風電 分布式電源
◆公平開放 協作服務
◆入網協議
◆電網備用容量
◆儲能、V2G技術
◆加大信息透明度
◆

節能減排 ◆
◆廣義的節能
◆ 節能的辯證
◆ 節能宣貫與數據案例提高能效
◆先進輸配電設備
◆拖動與工作設備的效能
◆節能與電價或優惠掛鉤
◆排放與排放數據案例
◆2020減排指標
◆可再生能源
◆優先發電順序
◆

負荷平衡管理 ◆
◆用戶的合理用電
◆配網的負荷平衡管理）
◆優化、公開調度

第三部分
電網建設
與投資
存量配電網的
改造、升級與增量配電網的建設
◆
◆ 規劃輸配電網的投資建設
◆ 存量電網的改造與運維
◆參與增量電網的投資：
◆參考《十三五改造計劃2015-2020》
◆
投資成立產權多元化公司經營配電網（辦法15條） ◆
◆不控股的可以售電
◆后期運營中的改造維護16條
◆多元公司的運營投資

電能貯存投資 ◆
◆ 因地制宜選擇儲能方式
◆V2G與充電樁
◆終端客戶的峰谷電價設備智能化服務
◆

第四部分
供電營銷
新思路 電力市場 ◆中長期市場與現貨市場：
◆分散（實物、中長期）集中（差價、日前、實施平衡）
◆雙邊協議與集中競價
◆電力期貨和衍生品

我國現電力交易與調度
◆現貨發現價格 中長期規避風險（三年內）
◆交易機構與調度機構的關系和職責（商業和技術）：組織交易數據與安全校核結算
◆安全校核
◆科學、公開調度（外送、內納、通道競爭）

抓住“四個市場”
◆鞏固存量市場
◆占領增量市場
◆擴大替代市場
◆拓展外送（接受）市場

營銷新模式
◆
◆代理
◆撮合
◆抓住大用戶
◆緊盯新用戶
◆電能替代（新用戶）
◆代運增量配電網（辦法14條）
◆多方合同
◆
安全生產第一
做好檢查指導 ◆
◆安全是樹木 效益是果
◆《辦法》廢止與用電檢查
◆電網的所有者和管理人
◆與其他售電、服務公司的安全協作與服務
◆安全檢查與安全隱患排除
◆防范與處理違約用電和竊電的復雜性
◆重要用戶的安全用電
◆加強應急能力建設
◆
第五部分
電力客戶
服務 客服新理念 ◆
◆意思自治，依法運營（協議！協議?。?br /> ◆平凡平等，才有服務
◆陽光從業，平等競爭（大小公司、售電、綜合服務公司）
◆
高超技巧服務 ◆低期望值服務
◆驚喜服務
◆贏心友好服務
◆高附加值服務
◆特色差異服務
◆定制精準服務
◆
普遍服務 ◆低期望值服務
◆驚喜服務
◆贏心友好服務
◆高附加值服務
◆特色差異服務
◆定制精準服務
◆
保底服務
◆(1)按照國家標準或者電力行業標準提供安全、可靠的電力供應。
◆(2)履行普遍供電服務義務。
◆(3)按政府定價或有關價格規則向電力用戶收取電費。
◆(4)按政府定價向發電企業優先購電。
◆
增值服務
◆用戶用電規劃、合理用能、節約用能、安全用電、替代方式等服務。
◆用戶智能用電、優化用電、需求響應等。
◆用戶合同能源管理服務。
◆用戶用電設備的運行維護。
◆用戶多種能源優化組合方案，提供發電、供熱、供冷、供氣、供水等智能化綜合能源服務。
◆用戶用電規劃、合理用能、節約用能、安全用電、替代方式等服務。
◆
第六部分
信息化、大數據與智能電網 利用網絡信息
服務客戶 ◆采集數據
◆掌握客戶信息
◆制定優化供電方案
◆
規避風險
引導客戶 ◆分析信息，發現風險
◆及時疏導回應客戶端
◆發布信息，引導客戶
◆
營銷服務 ◆深度分析大數據，制定營銷策略
◆追蹤客戶信息，調整優化營銷方案
◆通過數據分析，指導客戶安全、經濟用電
◆
合理調度
優化資源配置 ◆分析區域、線路的用電信息
◆優化調度方案，合理配置資源
◆減少停限電，減少供需矛盾
◆

智能電網 ◆電網發展面臨的形勢
◆智能電網的概念
◆高效節能輸電
◆新的能源接入與控制
◆智能電網與和諧用電
◆智能電網與信息通信 

姜力維，全國電力系統管理/培訓專業講師、高級培訓師、高級工程師、注冊安全工程師、企業法律顧問；山東大學工學學士、香港高級工商管理學院MBA，在電力企業從事管理和培訓二十多年。
一、中國電力出版社出版的專業著作有：
1.《供用電合同實務及糾紛處理》
2.《電費風險防范與清欠》
3.《電力設施保護與糾紛處理》
4.《違約用電和竊電查處與防治》
5.《人身觸電事故防范與處理》
6.《電力客戶服務風險防范與糾紛處理》
7.《以案說法：供用電熱點問題面對面》
8.《電力企業<安全生產法>學習指導》
9.《專家支招話安全系列畫冊6本套》
10.四川大學出版《鯉魚花龍——計算圖表法填報高考志愿》
二、主講電力企業法律法規實務系列課程、
1.電力法律法律實務系列課程
2.電力企業法律風險防范系列課程、
3.供電營銷服務系列課程
4.工礦（電力）企業安全生產管理系列課程。
5.電力改革系列課程
6.計算圖表法填報高考志愿全國專家講座首席講師 

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