【培訓(xùn)對象】
電力建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)維、電力營銷、法律等各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工。

【培訓(xùn)收益】
1.反省以往的行慣性違法行為，增強(qiáng)法律意識； 2.學(xué)會運(yùn)用電力運(yùn)營中各個環(huán)節(jié)常用到的法律法規(guī)規(guī)章； 3.電力企業(yè)各個層面的員工能夠在依法治企的氛圍中依法辦事。

課程簡述：案例開場，導(dǎo)出情景，引出電力企業(yè)運(yùn)營的各階段、各模塊須時時問行于法，處處依法辦事。
第一部分：電力建設(shè)風(fēng)險防范
一、電建選址
1.電建選址何以遭圍攻？
2.線路選址風(fēng)險防范；
3.變電站所選址風(fēng)險防范。
二、征地補(bǔ)償
1.監(jiān)督補(bǔ)償?shù)綉簦?br /> 2.與村委會簽訂協(xié)議的風(fēng)險；
3.簽訂保護(hù)電力設(shè)施協(xié)議。
案例：苗圃農(nóng)民得到補(bǔ)償后仍然聚眾阻工
三、電磁輻射
1.電磁輻射的概念；
2.電磁場的限值；
3.防范電磁輻射為由阻工的措施。
案例：變電站選址市區(qū)引發(fā)居民示威案
四、阻礙施工風(fēng)險防范
1.前期宣貫?zāi)男﹥?nèi)容？
2.公告哪些內(nèi)容？如何組織聽證？
3.補(bǔ)償?shù)轿徊⒓皶r簽訂協(xié)議。

第二部分：電網(wǎng)運(yùn)維
一、相鄰關(guān)系
1.相鄰關(guān)系及其原則；
2.電力設(shè)施保護(hù)；
3.平等保護(hù)規(guī)定對電力設(shè)施保護(hù)的影響。
二、三大空間
1.線屋關(guān)系；
2.線樹關(guān)系；
3.線線關(guān)系。
案例：線下違法建房經(jīng)勸阻不聽，雇工觸電后反起訴供電公司賠償案
案例：多次拒絕砍伐違章種植的線下樹木，供電公司訴至法院先于執(zhí)行見效果
三、我的空間
1.空間權(quán)的創(chuàng)立對電網(wǎng)運(yùn)維的影響；
2.地上權(quán)的概念和風(fēng)險防范；
3.房屋的上空權(quán)利風(fēng)險防范。
課堂討論：未來電力部門空間權(quán)風(fēng)險防范的情形與措施
四、人身觸電
1.無過錯責(zé)任的適用；
2.人身觸電防范措施；
3.電力企業(yè)人身觸電案件免責(zé)規(guī)定的適用。
案例：在政府部門違法批建的房屋上觸電致殘的法律責(zé)任主體追究
五、新土改對電建的影響
1.三條底線；
2三權(quán)分置；
3.“兩出一如”與“三同”
4.“縮小范圍，規(guī)范目錄”對電建的影響。
課堂討論：新土改加大電力建設(shè)項目成本的討論
第三部分 電力營銷
一、報裝申請
1.提高供電能力，滿足客戶要求；
2.延伸重要客戶，保證電網(wǎng)安全；
3.厘清前后關(guān)系，不要強(qiáng)迫買單。
案例：設(shè)備清單審核疏漏，造成新用戶污染電網(wǎng)給其他用戶造成產(chǎn)品報廢案
二、合同與電費(fèi)
（一）1.去合同格式化；
2.什么情況下電費(fèi)違約金可以不交？
3.更重要的合同條款。
案例：八棉拒交熱電公司數(shù)千萬電費(fèi)違約金獲勝案
（二）1.電費(fèi)擔(dān)保
2.突破傳統(tǒng)的交費(fèi)期限；
3.按照預(yù)付費(fèi)計量裝置。
案例：供電公司投資改換預(yù)付費(fèi)計量裝置反遭起訴案
（三）1.不當(dāng)?shù)美匪鳎?br /> 2.當(dāng)我感到不安時；
3.支付令；
4.先訴待撤。
課堂演練：供電公司片區(qū)大客戶經(jīng)理怎樣利用先訴待撤說服客戶交納欠費(fèi)
三、客戶服務(wù)
1.一諾千金；
2.墻里墻外的燈光；
3.變用心為贏心。
案例：小區(qū)電力客戶普遍服務(wù)如何改進(jìn)？根本措施是什么？
四、電力搶修
1.盡快復(fù)電才有意義；
2.不要作壁上觀；
3.分清產(chǎn)權(quán)，承諾必到。
課堂討論：電力法規(guī)定的用戶或第三人服務(wù)的含義是什么？
五、停送電
1.不當(dāng)工具，做好服務(wù)；
2.慎于停電；
3.不同情形的復(fù)電時間。
案例：對竊電用戶當(dāng)場停電遭到起訴索賠案
六、違約用電與竊電查處
1.用電檢查風(fēng)險防范；
2.竊電處理方式選擇；
3.難做的乘法題。
案例：一審竊電犯罪嫌疑人獲刑十年，二審獲刑僅僅一年

第四部分 電力改革
一、電改影響
1.擁抱綠能源；
2.放開配售電業(yè)務(wù)；
3.有序放開電價；
4.提升需求側(cè)管理水平。
二、深度創(chuàng)新服務(wù)
1.特色差異服務(wù)；
2.精準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)；
3.驚喜服務(wù)；
4.贏心服務(wù)
課堂討論：創(chuàng)新服務(wù)的具體措施
三、拓展服務(wù)領(lǐng)域
1.占領(lǐng)空地；
2.增加技術(shù)服務(wù)；
3.增加咨詢服務(wù)。
案例：供電公司主動為企業(yè)調(diào)整拖動匹配獲得節(jié)能效果案件
四、擁抱綠色，攜手風(fēng)光
1.綠色能源；
2.開放入網(wǎng)；
3.協(xié)作服務(wù)。
課堂討論：怎樣對待風(fēng)電光伏入網(wǎng)？應(yīng)由有哪些新的措施？
五、利用大數(shù)據(jù)，管理需求側(cè)
1.發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，疏導(dǎo)客戶；
2.調(diào)整營銷方案，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)用電；
3.優(yōu)化調(diào)度策略，合理配置資源
課堂討論：如何利用大數(shù)據(jù)降低運(yùn)營風(fēng)險？

最后 課程總結(jié)，結(jié)課。 

姜力維，全國電力系統(tǒng)管理/培訓(xùn)專業(yè)講師、高級培訓(xùn)師、高級工程師、注冊安全工程師、企業(yè)法律顧問；山東大學(xué)工學(xué)學(xué)士、香港高級工商管理學(xué)院MBA，在電力企業(yè)從事管理和培訓(xùn)二十多年。
一、中國電力出版社出版的專業(yè)著作有：
1.《供用電合同實務(wù)及糾紛處理》
2.《電費(fèi)風(fēng)險防范與清欠》
3.《電力設(shè)施保護(hù)與糾紛處理》
4.《違約用電和竊電查處與防治》
5.《人身觸電事故防范與處理》
6.《電力客戶服務(wù)風(fēng)險防范與糾紛處理》
7.《以案說法：供用電熱點(diǎn)問題面對面》
8.《電力企業(yè)<安全生產(chǎn)法>學(xué)習(xí)指導(dǎo)》
9.《專家支招話安全系列畫冊6本套》
10.四川大學(xué)出版《鯉魚花龍——計算圖表法填報高考志愿》
二、主講電力企業(yè)法律法規(guī)實務(wù)系列課程、
1.電力法律法律實務(wù)系列課程
2.電力企業(yè)法律風(fēng)險防范系列課程、
3.供電營銷服務(wù)系列課程
4.工礦（電力）企業(yè)安全生產(chǎn)管理系列課程。
5.電力改革系列課程
6.計算圖表法填報高考志愿全國專家講座首席講師 

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