【培訓對象】
中基層管理者、中高層管理者

【培訓收益】
掌握高績效團隊團隊的特點； 掌握團隊發展的基本方向 掌握團隊文化建設的雙循環路徑圖 掌握團隊文化建設的六大原則 掌握團隊文化建設的八大方法 掌握團隊管理的三支柱

一、高績效團隊文化打造的背景及緣由
反思討論：低績效團隊有哪些特點？
沒有目標？
缺乏合作精神？
沒有明確的團隊價值觀？
缺乏機動靈活？
缺乏解決問題的能力？
團隊角色單一？......
高績效團隊的作用與意義
機動靈活
攻克復雜難題
積極性高
決策力強勁
協同共進
團隊的六個屬性
討論：哪個什么是團隊？導游團？空乘人員？維權人員？盜匪集團？
高績效團隊的特點
卓越的團隊文化
共同的目標并相互依賴
相匹配的團隊規模
通過不同達成協作
高績效團隊打造的雙循環系統路徑圖
行為系統三步走
精神系統兩展望

二、行為系統的建立
案例分析：團隊越來越難帶，愁壞了王經理
塑造行為系統是打造高績效團隊文化的前提
行為系三步走
鏗鏘有力的表達力
結果強化的目標力
團隊調控的情商力
鏗鏘有力的表達力
表達力的魅力
表達力的兩個維度
內容
呈現
案例分析：影響我一生的演講
表達工具：表型聲言獨領風騷四步法
現場演練：運用所學，進行日常工作場景的演說表達
結果強化的目標力
目標及明確的任務
策略與流程管理
明確的角色
現場測評：團隊中的八種角色
八種角色基本特點及作用
角色扮演：帽子先生，角色認知
案例分析：年會進行時
行動學習：我團隊的人員組成？缺少了什么？我做的如何？
不同階段的團隊關系設計
成立期團隊特點與管理方式
動蕩期團隊特點與管理方式
穩定期團隊特點與管理方式
高產期團隊特點與管理方式
結束期團隊特點與管理方式
團隊管理的四個關鍵點
- 目標及明確的任務
- 明確的策略
- 明確的角色
- 相互之間的關系
目標管理從SMART到SAIL
- 討論：如何讓下屬接受目標？
- SAIL模型：做有溫度的管理者
團隊問題分析與解決工具
- 反饋工具ORID
- 城鎮會議集思廣益

團隊調控的情商力
管理者個人情緒管理能力
激發他人情緒管理能力
消極情緒的積極作用
團隊情商力提升的CREAM法則
控制情緒，釋放壓力
快樂情緒感召
同理心溝通
深深地接納
積極解決問題
工具：五步法管理下屬情緒
現場演練：根據所學，制定團隊情商力提升行動方案
高情商溝通與協同
高情商傾聽的四個原則
五種傾聽的方法
高情商傾聽的四個步驟
高情商溝通的公式：理解力+表達力
案例分析：王總會選擇誰？
非暴力溝通四步法
案例分析：如何讓下屬踏實的加班？

三、精神系統的建立
1. 從淡化職權到強化威望
案例討論：不再好用的套路
領導者的四種職權
運用非職權的力量
領導者的“威”能力
“威”的呈現技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的項目經理
領導者的“望”行為
領導者的兩種行為
案例分析：新員工小曼的煩惱
領導工具：ASC領導模型
“望”的呈現技巧：走兩步
領導工具：團隊管理路徑圖
現場演練：來自工作任務的挑戰
領導工具：問題分析與解決
現場演練：如何突破重圍，進行服務創新
2. 從自我中心到團隊規范化
案例研討：業績第一的那個家伙
自我為中心在團隊中的危害
團隊規范化的雙環管理
團隊章程建立
現場測評：團隊反思量表
團隊章程六個方面
工具：團隊章程建立清單
演練：根據提供工具，建立團隊章程清單
團隊規則確定
案例分析：網飛的團隊規則
行為規則建立的四個層面
工具：引導式會談
演練：根據所學工具， 建立團隊的行為規則
3. 從取悅上級到取悅客戶
自組織與無組織的區別
案例研討：螞蟻的自組織文化
自組織管理中的三要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團隊愿景描述與呈現的基本方法
要素二：自設文化
案例研討：從理念到行為
現場演練：團隊精神的提煉與設計
要素三：自謀發展
領導工具：團隊共創法
領導工具：六項思考帽
現場演練：運用領導工具帶領團隊解決工作問題

上述內容，可根據企業的實際需求進行調整 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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