【培訓(xùn)對象】
轉(zhuǎn)型期管理者、新任管理者、新晉管理

【培訓(xùn)收益】
1.了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū)； 2.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整； 3.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者個人綜合素養(yǎng)及能力的提升； 4.了解團隊組建的基本原則和方法； 5.掌握識別人才的工具和方法； 6.掌握核心人員面試提問的技巧； 7.掌握員工入職的首任工作要務(wù)； 8.了解團隊發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動作； 9.掌握在轉(zhuǎn)型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理； 10.了解常見的激勵手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力； 11.掌握目標(biāo)管理計劃執(zhí)行的方法、步驟、流程； 掌握對上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；

第一部分：從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
互動：管理者自畫像- 我是誰
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細(xì)的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
常見的角色定位誤區(qū)
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
骨干員工與管理者的區(qū)別
角色轉(zhuǎn)變困難的四個主要原因
中層管理者常見的兩難病癥
中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳
管理思維的建立
個人- 團隊
管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位
管理者的六項基本職能
管理者針對上、中、下三層的定位分析
承上：支持匯報
啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)
平級：支持協(xié)作
管理者五大維度的工作內(nèi)容管理
周工作
月工作
季工作
年工作

第二部分：慧眼識人之團隊組建法
一、管理者的人力管理角色認(rèn)知
討論：人力資本就應(yīng)該是人力資源的事嘛？
人力資源管理的內(nèi)涵
人力資源的管理路徑圖
人力資源與部門經(jīng)理的作用
案例分析：銷售部李經(jīng)理的用人之道問題出在哪里？
案例分析：張經(jīng)理的團隊為什么流失率很高？
二、慧眼識人的甄選方法
人員甄選的四個核心原則
人員選拔的冰山模型
案例分析：小張和小劉你會選哪個？為什么？
常用的人員甄選的方法
- 面試
- 視頻
- 個性測評
- 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
- 現(xiàn)場操作
- 背景調(diào)查
- 問卷等…
- 現(xiàn)場演練：采用所學(xué)工具，進(jìn)行角色扮演，掌握人才甄選的方法
三、管理者如何面試才專業(yè)
面試的核心原則
面試前的準(zhǔn)備工作
- 閱讀應(yīng)聘材料和簡歷
面試的過程
- 關(guān)鍵建立階段
- 導(dǎo)入階段
- 核心階段
- 收尾階段
- 回顧評估
關(guān)于面試中如何提問的技術(shù)
- 背景性問題
- 背景性問題的四類問題
- 背景性問題的2種提問方式
常見的三類目的性問題
- 知識性問題
- 情境性問題
- 行為性問題
面試的核心四法
面試官應(yīng)該注意的心理誤區(qū)
- 首因效應(yīng)
- 近因效應(yīng)
- 偏見效應(yīng)等……
四、管理者如何做好下屬的工作首日管理
討論：下輸入職第一天，作為管理者應(yīng)該做什么？
首日管理的重要性及意義
首日管理的四步曲
- 安排一名“職業(yè)導(dǎo)游”
什么樣的人適合做新員工的“職業(yè)導(dǎo)游”
“職業(yè)導(dǎo)游”的作用
“職業(yè)導(dǎo)游”要干的三件事
- 管理者幫助新員工建立“職業(yè)心錨”
建立職業(yè)心錨的N種方法
現(xiàn)場練習(xí)：根據(jù)所學(xué)工具，進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)
- 團隊氛圍的營造
硬件環(huán)境的營造
軟件環(huán)境的營造
- 入職培訓(xùn)
入職培訓(xùn)三個一工程
五、團隊凝聚力與團隊的有效管理
 討論：什么是團隊管理？
 團隊發(fā)展的基本認(rèn)知
 團隊中八種常見角色測評
 現(xiàn)場測試（免費）
 現(xiàn)場討論：劉暢團隊人員構(gòu)成及問題所在
 僵死團隊的五大特點
 現(xiàn)場演練：管理者反思
 團隊發(fā)展的五個必經(jīng)階段
啟動期及其面臨的挑戰(zhàn)
動蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)
穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)
高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)
衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)
現(xiàn)場演練：團隊發(fā)展的階段定位及人員管理
情景劇場：高效開會
不同團隊發(fā)展階段，管理者的情景管理
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
案例分析：難管理的高材生
新型授權(quán)七步法
案例分析：邢總的大客戶分配原則

第三部分：員工激勵與培育
一、激勵的本質(zhì)及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關(guān)激勵理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？
5. 激勵的本質(zhì)：需求、動機、人性
二、常見激勵案例分享
1. 華為的激勵個案
2. 騰訊的激勵個案
3. 阿里的激勵個案
4. 情景劇場：大華公司的激勵手段
三、員工培育
1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論：為什么管理者每時間培育下屬？
4. 常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無暇培育
- 下屬太笨，總也教不會
- 一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實踐出真知
5. 如何培育下屬，團隊人才管理常態(tài)化
- 一個意識，三個方法
- 一個意識：下屬培育常態(tài)化
- 三個方法：
學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖五步法
現(xiàn)場演練：某崗位的學(xué)習(xí)地圖
師徒制
職業(yè)路徑的破局一邁
管理機制的雙保障
敏捷團隊
敏捷團隊與自組織
敏捷團隊的特點及運行方式
敏捷團隊的打造助力員工成長

第四部分：目標(biāo)管理及計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)管理
1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵因素
目標(biāo)和需求不明確
計劃方案不周詳
未獲得利益相關(guān)者的支持
溝通協(xié)作不順暢
心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
沒有及時的反饋，回報機制
2.目標(biāo)達(dá)成的五步法
明確需求
目標(biāo)分解
計劃執(zhí)行
有效溝通
情緒管理
執(zhí)行到位
二、明確目標(biāo)，識別需求
1.干活不由東，累死也無功
分析上級的意圖和目標(biāo)
討論：如何明確工作目標(biāo)？
模擬演練：分析上級的意圖
2.好目標(biāo)的SMART原則
自我演練：目標(biāo)設(shè)定
3.目標(biāo)分解的模型
三、計劃執(zhí)行
1.小組討論：計劃VS變化
小組討論：這是合格的計劃嗎？
預(yù)則立，不預(yù)則廢
2.任務(wù)分解是計劃的核心
3.工作任務(wù)分解的四個步驟
4.工作計劃的五大核心要素
計劃工具: 一頁紙項目計劃法
現(xiàn)場訓(xùn)練：五日自由行計劃
5.有效執(zhí)行
討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
如何打造執(zhí)行力三角
問題的及時解決
問題解決的三步法
現(xiàn)場演練：問題SAS法
四、復(fù)盤保障目標(biāo)實現(xiàn)
在總結(jié)和更新中提升
工具：個人分享會
工具：個人復(fù)盤會
如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取技術(shù)
有效反饋和回報

第五部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
常見的溝通的問題
人際溝通與管理溝通的區(qū)別
喬哈瑞溝通視窗
有效溝通的模型
有效溝通的三大前提
案例分析：西游記團隊的特點
二、影響管理溝通的七大因素
討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
立場是根本
互動：四巧板轉(zhuǎn)換思維
信任是前提
利益是基礎(chǔ)
馬斯洛需求層次理論
性格是絆腳石
性格測試+視頻學(xué)習(xí)
五種行為風(fēng)格對溝通的影響
情緒是殺手
情緒與情商
情商的修煉
情感是潤滑劑
案例分析
三、與上級溝通- 管理者的頂級思維模式
與上級溝通的五個因素
意識
對象
策略
內(nèi)容
呈現(xiàn)
如何進(jìn)行工作匯報
理性的思考
感性的表達(dá)
如何進(jìn)行方案選擇匯報
如何進(jìn)行問題匯報
案例分析：誰的錯？
四、與下級溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)
指令型溝通
教練型溝通
支持型溝通
授權(quán)型溝通
下達(dá)命令五步驟
如何贊美表揚
二級反饋的實踐
如何績效面談
BIC模型
如何化解員工抱怨
五、與平級溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績
平級溝通的六步驟
非正式溝通的方法和策略

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

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