【培訓對象】


【培訓收益】

第一部分 自我管理【12H】
第一章：管理者角色認知與個人影響力【6H】
本單元培訓目的：了解管理者的角色與思維模式，應該具備的職業化技能、職業化態度和正確的工作管理理念。
1、對管理的理解，管理者要懂得分配資源，提供服務
2、管理者的角色認知與職責要求
3、“管理”與“領導”
3、管理人員職業化心態
4、管理好自己，管理好下屬
5、組織的五個層級貫徹力度
6、管理者的能力要求與正確理念
7、組織管理的五個基本原則
8、案例研討：王經理的一天
9、角色扮演：什么導致了團隊的效率低下？
9、情境分析：李經理怎么了？

第二章：時間投資與管理策略【6H】
本單元培訓目的：了解浪費時間的原因，掌握高效管理時間的技巧，提高管理者的自我管理能力。
1、突破時間效率的6個要素
2、出色管理時間的本質——自我規劃
3、每小時70分鐘的策略
4、7種浪費時間的因素
5、22種節省時間的方法
6、讓自己行動的5種方法
7、與他人打交道時節省時間的12個關鍵
視頻學習與演練：高效時間的密碼
8、設立合理的工作優先級別：重新認識和運用重要緊急模型
9、讓你每天完成更多工作的7種方法
10、零碎時間+持續=自我突破
11、了解自己的生物鐘和良好的作息時間
12、工作中專注清晰與明確
13、培養有始有終的工作習慣
14、提升團隊時間管理效率的法則

第二部分 目標管理【12H】
第三章：目標設定與有效管理【6H】
本單元培訓目的：掌握目標制定與分解的科學方法，確保目標百分百落地的方法工具，回到崗位就能運用。
1、目標管理的意義
2、目標管理的十大原則
3、目標管理的流程：目標設定的七個步驟
4、思考題：管理者目標設置存在哪些問題
5、目標設定的八大原則 (SMART-ME)
6、目標設置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式
7、運用系統圖法分解公司目標
8、案例演練：將貴公司目標分解為部（課）目標
9、目標的修正：“評估——執行——跟蹤——完善”
10、目標設定的和有效執行的要素
如何設定目標項的權重
如何確保目標百分百執行
如何運用困難系數、努力系數、強度系數
如何評估目標執行成果的好壞
11、突破“平底鍋”限制，實現更高目標
12、實踐演練：個人和團隊目標的設定與管理
第四章：周密計劃與有效執行【6H】
本單元培訓目的：掌握制定計劃的科學方法和步驟，
回到崗位就能運用專業的計劃表解決問題。
1、什么是計劃，計劃的分類
2、高效計劃的6個要素
3、計劃的四個特性
4、制定有效計劃的7大步驟
5、計劃管理的過程
6、計劃異常的預案處理
7、GE（500強企業）【微觀計劃表】的制定方法
8、IBM（500強企業）【宏觀計劃表】的制定方法
視頻欣賞：計劃制定的七個步驟
案例演練：為什么我們制定的計劃很難落地
9、實踐演練：項目計劃與執行

第三部分 過程管理【6H】
第五章：執行過程中的問題分析與問題解決【3H】
本單元培訓目的：透過現象看問題的本質，掌握分析解決問題的思維工具和方法，確保回到崗位就能運用。
1、區分工作中的現象與問題
2、分析問題的思維障礙
線性思維
局限思維
“以目標為導向”與“以問題為導向”的思維模式
3、問題的結構分析與問題解決
4、分析問題的五種科學思維工具
WHY-WHY法
金字塔分析
魚骨問題圖分析
獎懲因子分析法
1/3X+1法——群策群力的流程與策略
案例：為什么被客戶投訴
小組實踐與演練：工作問題的解決實踐
5、問題解決的系統思維法
6、人的問題分析工具---冰山模型
7、人的問題發生的四種類型
8、從問題解決到優化流程：管理者的PDCA管理思維運用
9、體驗活動：他是如何成功的？
10、行動計劃與工作運用

第六章：工作分配與有效授權【3H】
本單元培訓目的：掌握下達命令的口氣與技巧，下屬不執行命令的處理辦法，確?；氐綅徫痪湍苓\用。區分工作分配與授權，掌握授權的步驟與方法，提高工作效率。如何養成授權習慣，如何防止員工反授權。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、管理的四種風格
2、命令的定義與分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的需要遵守的原則
4、命令的原則與方法
5、部屬不執行命令的四個對策
案例分析：張經理的命令為何失敗了
6、管理者不授權的障礙
7、授權與工作分配的區別
8、授權的層次有哪些
9、有效授權的7步驟
實踐演練：授權的效果與效率
如何養成授權習慣
授權不足或授權太多各有什么危害
什么是反授權
下屬反授權10個方面與策略
案例分析：李經理的工作授權

第四部分 團隊管理[18]
第七章：部屬培育與輔導【6H】
本單元培訓目的：了解崗位的勝任力模型要求，掌握人才培育與輔導的步驟與方法，培養將帥之才。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、管理者的責任——人才培育
2、人才培育不成功的原因分析與應對方法
3、崗位的勝任素質模型與差距分析
4、輔導的本質和關鍵
5、培育下屬的九種策略
6、案例分析：華為和騰訊的人才培育之道
7、下屬輔導的工具——GROW模型的運用
8、按層級和類別編寫輔導手冊
9、因人而異的輔導技巧（方向、專業、詳細輔導）
10、輔導常犯的錯誤
案例分析：張經理的人才培養
11、如何將培訓輔導效果落地，十大落地的轉化系統
12、如何確保培訓輔導轉化成生產力
實戰演練：項目主管怎么了？！

第八章：“聯結型”溝通技巧【6H】
本單元培訓目的：提高管理者的溝通能力，掌握無障礙溝通的心理策略，提高說服能力、簡報能力。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、管理者溝通能力的重要性
2、溝通的過程分析與過程管理
3、組織溝通障礙的五種原因與對策
4、個人障礙溝通的五種原因與對策
5、“四維溝通”：向上、向下、平級、對外溝通的技巧
6、如何向上級匯報工作
案例分析：高效溝通者的5個特征和5個技巧
7、視頻：聯結型溝通技巧
8、如何運用關鍵對話，說服他人
9、侵略、順從與積極的說話方式
10、人與人之間為什么會出現語言沖突與爭吵
11、P、A、C溝通心理學的運用
12、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用
13、案例分析：人與人之間P、A、C溝通對話
14、如何化解沖突和分歧，達成共識
15、如何創造無障礙的溝通境界
16、跨部門溝通八策略
溝通實戰：張經理和王經理的困惑？

第九章：有效激勵【3H】
本單元培訓目的：掌握激勵的技巧，發揮員工的潛能、建立激勵的系統。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、團隊員工的動機與激勵原理
2、人的需求與有效激勵
案例分析：激勵和獎勵——激勵，獎勵無法替代的力量
3、測評：管理人員對激勵的認知測試
4、現代激勵的五個重要理論
5、激勵模型：心態與績效模型
心態決定績效
激勵改變心態的維度和方法
6、馬斯洛需求論在團隊管理中的具體運用
7、團隊激勵技巧十二招
常見激勵無效的“城市噪音”
8、視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧
9、團隊激勵的四大（領導、制度、文化、員工）系統
案例分析：如何激勵劉強完成任務
10、負激勵對部屬的利弊
11、案例分享：管理者堅持原則與遷就的博弈
12、團隊激勵的五種力量
13、團隊激勵的六個原則
14、管理者常犯的5種激勵錯誤

第十章：團隊建設與沖突管理【3H】
本單元培訓目的：掌握高效團隊的打造方法，學習培養團隊精神，凝聚團隊士氣，化解團隊沖突的技巧。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、人在一起是團伙，心在一起是團隊
2、團隊的建立與發展
3、團隊的發展階段與團隊角色認知
4、貝爾賓團隊分析與測試
5、高績效團隊的特征
6、團隊當中的小團隊管理方法
a)非正式團隊的存在
b)非正式團隊的管理和引導
c)如何讓非正式團隊發揮積極的力量
7、團隊的決策方法
8、團隊的沖突類型與原因
9、處理團隊沖突的五種策略
10、突破沖突達成團隊協作
案例: 某企業的沖突管理
互動游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰略，執行力，共識的形成）
11、突破高效團隊的五個障礙
12高績效團隊的4D模型和8個行為 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發展與團隊管理實戰導師

Ø 實戰人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業、10萬員工規模，專注組織發展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發展目標順利達成

² 從0到長三角區域公司搭建，全程負責并實現既定組織發展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發展實戰模型（組織發展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰略員工關系管理實戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業進行過實戰培訓）

 

【實戰經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰派組織發展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業員工管理的體系與實戰方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業戰略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創意等行業公司，任組織發展與人力資源高管（如擔任組織發展總監、企業文化總監、集團營銷中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業務發展的人力資源管理，為多家公司的多個業務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發展的四化模型”、“企業文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業戰略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發的結果，所以課程內容非常符合企業的實際管理需要，也將為員工職業發展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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