【培訓對象】
企業技術面試官

【培訓收益】

第一部分 面試官常見的問題梳理以及正確觀念塑造
1、招聘面試技術人員的常見三大困惑
討論：技術面試官難點以及原因
2、招聘面試時注意事項
– 提問缺乏針對性和專業，不做面試記錄
– 面試官說得太多
– 暈輪效應，以貌取人，通過外表產生好惡
– 對待求職者的態度傲慢或強硬
– 輕易承諾，草率做出錄用決策
3、招聘面試工作的八大核心理念
1)最好的不一定是最合適的
2)招聘面試不僅僅是人力資源部門的事
3)學歷與能力、經歷與經驗
4)企業文化的認同感很重要
5)企業與應聘者之間的 “互動營銷”
6)寧缺勿濫，“請神容易送神難”
7)招聘工作的“兩面”性
8)招聘工作只有開始,沒有結束
第二部分 技術面試官如何有效執行完整的招聘面試流程
1、面試準備：簡歷篩選，崗位需求、崗位價值、崗位勝任力
2、溝通方式：語言表達力、問的方式（STAR 模型）、聽的方式
3、面試流程： 技術面試題、面談、結果呈現與反饋
4、面試問題：針對技術細節性問題、針對技術邏輯性問題
5、錄用評估：提供技術崗位面試意見、評估候選人的技術水平與能力
第三部分 技術面試官常用面試方法實施技巧
1、 結構化面試及作用（全方位了解技術候選人的技術背景與技術能力）
2、結構化面試的特點
1)面試問題多樣化
2)面試要素結構化
3)評分標準結構化
4)面試官結構化
5)面試程序及時間安排結構化
3、如何操作結構化面試-“八步法”（尋找真正適合公司技術發展需要的技術類人才）
4、【工具】技術面試官在結構化面試時常問的問題：
1)背景性問題
2)意愿性問題
3)情境性問題
4)壓力性問題
5)智能性問題
6)專業性問題
7)行為性問題
5、【工具】面試技術人員的SMART法則
第四部分 【工具】技術人才的測評和識別方法及應用
1、心理測驗
2、知識技能測驗
3、無領導小組討論
4、案例分析
5、情景模擬
6、管理游戲
7、行為事件訪談
8、文件筐測試
9、命題演講
【互動分析：技術類崗位及人才的面試模型】
【實操演練：一對一面試、一對多面試、無領導小組面試】
第五部分 技術類人才面試中如何運用心理戰術
1、面試前期控制重點： 電話預約 面試時間、 面試地點安排、行政安排
2、面試過程中考官的聽、說、答
3、面試人有效傾聽的技巧
4、如何回答應聘者的疑問
5、如何識別應試者的謊言
6、 如何維護應聘者自尊
7、面試結束后的工作：面試記錄、面試評估表
8、如何對關鍵的職位進行背景調查 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發展與團隊管理實戰導師

Ø 實戰人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業、10萬員工規模，專注組織發展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發展目標順利達成

² 從0到長三角區域公司搭建，全程負責并實現既定組織發展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發展實戰模型（組織發展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰略員工關系管理實戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業進行過實戰培訓）

 

【實戰經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰派組織發展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業員工管理的體系與實戰方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業戰略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創意等行業公司，任組織發展與人力資源高管（如擔任組織發展總監、企業文化總監、集團營銷中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業務發展的人力資源管理，為多家公司的多個業務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發展的四化模型”、“企業文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業戰略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發的結果，所以課程內容非常符合企業的實際管理需要，也將為員工職業發展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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