【培訓(xùn)對(duì)象】
基礎(chǔ)員工、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
-掌握個(gè)人溝通與職場(chǎng)溝通的核心區(qū)別 -掌握溝通協(xié)作驅(qū)動(dòng)的四個(gè)引擎 -掌握有效溝通協(xié)作的策略及方法 -掌握有效時(shí)間管理的思路 -掌握時(shí)間管理的具體方法

第一講：溝通與職場(chǎng)溝通
1.企業(yè)中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
- 溝而不通，缺乏同理心
- 缺乏邏輯，茶壺煮餃子
- 本位主義，不能換位思考
- 怯于溝通，不能主動(dòng)溝通
2.溝通的重要性
- 7070法則
3.人際溝通與職場(chǎng)溝通的區(qū)別
- 人際溝通的目的：達(dá)到共識(shí)
- 職場(chǎng)溝通的目的：完成績(jī)效
4.喬哈瑞溝通視窗
- 溝通四象限：多聽(tīng)，多問(wèn)
- 視頻學(xué)習(xí)：人的潛能
第二講：產(chǎn)生溝通協(xié)作結(jié)果的四大引擎- 提升溝通思維與認(rèn)知
1.立場(chǎng)是根本（換位思考）
- 互動(dòng)：四巧板轉(zhuǎn)換思維
- 討論：外勤人員想要什么？我可以提供什么？
2.信任是前提（建立彼此間的信任）
- 建立信任的兩個(gè)方法
- 如何建立基于動(dòng)機(jī)的信任
3.利益是基礎(chǔ)（需求是引發(fā)行動(dòng)的根本動(dòng)機(jī)）
- 馬斯洛需求層次理論
- 互動(dòng)：你住在哪間房子？
4.性格是絆腳石（投其所好，了解性格）
- 現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試（disc或pdp）
- 性格分析及性格判斷，了解自己，認(rèn)知他人
- 視頻學(xué)習(xí)：判斷性格
第三講：換位思考，同理心溝通，提升協(xié)作質(zhì)量
1.高效溝通公式
- 傾聽(tīng)的五個(gè)級(jí)別
- 傾聽(tīng)的四個(gè)原則
- 傾聽(tīng)的三要素
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：你聽(tīng)到的是事實(shí)嗎？
2.如何拉近與同事的關(guān)系
- 常見(jiàn)的三種形式
- 贊美的ORID原則
- 批評(píng)BIC原則
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：贊美對(duì)手
3. 高情商溝通協(xié)作的四步曲
- 講事實(shí)
- 談感受
- 說(shuō)原因
- 快請(qǐng)求

第四講：高效時(shí)間管理
1. 個(gè)人效能不高的原因？
視頻學(xué)習(xí)：瘋狂的一天
學(xué)習(xí)小組研討：理查德效能不高的原因有哪些？
工作任務(wù)達(dá)成的路徑圖
影響工作效能的關(guān)鍵因素
目標(biāo)和需求不明確
計(jì)劃方案不周詳、重點(diǎn)不突出
單位時(shí)間內(nèi)的有效產(chǎn)能不高
沒(méi)有在總結(jié)和更新中提升……
工作效能提升的四個(gè)步驟
第一步 利用目標(biāo)提升工作效能
干活不由東，累死也無(wú)功
分析工作目標(biāo)和意圖
確定個(gè)人目標(biāo)的SMART原則
第二步 利用計(jì)劃提升工作效能
小組討論：計(jì)劃VS變化
小組討論：這是合格的計(jì)劃嗎？
預(yù)則立，不預(yù)則廢
任務(wù)分解是計(jì)劃的核心
工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
工作計(jì)劃的五大核心要素
案例分析：1周時(shí)間，辦公室200人推行5S管理的工作計(jì)劃
第三步 巧用執(zhí)行提升工作效能
時(shí)間管理的四大象限解析
偏重重要且緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重重要不緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重不重要且緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重不重要且不緊急事務(wù)的結(jié)果
要事第一原則
人體生物鐘與時(shí)間分配
工具：個(gè)人精力效能提升
工具：工作統(tǒng)籌管理
行動(dòng)學(xué)習(xí)：工作待辦單

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整. 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效時(shí)間管理

   

  第1章 正確對(duì)待時(shí)間1. 時(shí)間是什么? 2. 時(shí)間特性與價(jià)值； 3. 為什么需要時(shí)間管理？4. 尋找原因和耗時(shí)分析：時(shí)間都去哪了?5. 時(shí)間管理理論的演變。6. 時(shí)間管理的六大概念7. 時(shí)間管理存在的誤區(qū)8. 管理者的時(shí)間“無(wú)奈”9. 時(shí)間管理理論發(fā)展歷程第2章 效能：提高你的時(shí)間ROI..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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  【課程說(shuō)明】 為什么做的是同樣工作，業(yè)績(jī)卻大不相同？ 為什么有的人碌碌無(wú)為，有的人碩果累累？ 為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用？  為什么有的人像消防隊(duì)員，哪里起火往哪里跑； 為什么有的人可以悠然自得，穩(wěn)坐釣魚(yú)船？&hellip..

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  第1章 正確對(duì)待時(shí)間——時(shí)間都去哪兒了1. 時(shí)間是什么? 2. 時(shí)間特性與價(jià)值；3. 為什么需要時(shí)間管理？4. 為什么時(shí)間總不夠用？5. 時(shí)間管理理論的演變。第2章 如何提升你的效能——有一種忙，忘了初心1. 類(lèi)比分析：時(shí)間管理與花錢(qián)；2. 忙人的告白3. 與使命連結(jié)..

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  前 言案例：大陸少壯派拜訪(fǎng)李嘉誠(chéng)，聆聽(tīng)江湖老大關(guān)于自我管理的四句箴言。一、生命的意義不在于長(zhǎng)度,而在于深度和寬度二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷案例解析：用占星手相學(xué)巧解生命之意義折紙游戲：你還有多少時(shí)間？第一講 時(shí)間的統(tǒng)計(jì)一.時(shí)間的幾種統(tǒng)計(jì)二.企業(yè)中的“螞蟻現(xiàn)象”視頻案例：現(xiàn)代黃世仁對(duì)..

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