【培訓(xùn)對象】
新員工、骨干員工、急需提升職業(yè)素養(yǎng)的員工

【培訓(xùn)收益】
合理認知職場角色，了解職場規(guī)則及職業(yè)地圖； 幫助員工調(diào)試職場心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系； 培養(yǎng)積極的職場心態(tài)，主動積極做事，提高執(zhí)行力； 掌握職場基本禮儀，和演講表達的基本技巧； 掌握釋放壓力，調(diào)整情緒的核心技法； 掌握有效溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)匯報的方法； 掌握時間管理的方法和工具； 掌握目標設(shè)定，做計劃的方法； 掌握面對問題解決問題的思路及方法；

第一期課程：團隊建設(shè)，團隊融入
開場破冰、團隊組建
每個團隊建立自己的團隊文化（隊名、隊訓(xùn)、隊標、隊歌），并在教練的指導(dǎo)下展示團隊的整體文化。

第一個項目：旗人旗事
時間：15分鐘
人數(shù)：每隊10-15人（以實際人數(shù)為準）
概述：團隊類項目，團隊的溝通、組織與執(zhí)行。
目的：1、團隊執(zhí)行力
2、團隊快速達成高度一致的工作效率
3、團隊成員對團隊文化的理解
步驟：1、將游戲者分成若干個由19個人組成的小組。
2、......
問題討論示例：
1、是誰先提出了一個方案？
2、是誰第一個提出了反對意見？......

第二個項目：移動運輸隊
時間：1.5-2小時
人數(shù)：每隊10-15人（以實際人數(shù)為準），分組以偶數(shù)組為準；（2、4、6、8個組）
概述：團隊溝通、人際交流和影響，換位思考，團隊協(xié)作。
目的：1、溝通的重要性
2、傾聽與表達同等重要
3、團隊成員群策群力，一榮俱榮，一損俱損
步驟：1、將拓展學(xué)員分成偶數(shù)隊。
2、請各隊自選一名談判者、兩名跟隨小弟，一名觀察者。
3、各隊領(lǐng)取任務(wù)書，并按照任務(wù)書交代的訊息完成任務(wù)。
問題討論示例：
1、這個項目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......

第三個項目：水杯銜水
時間：30min-1小時
人數(shù)：每隊10-15人（以實際人數(shù)為準）
概述：團隊協(xié)作、換位思考、結(jié)果導(dǎo)向。
目的：1、以結(jié)果為導(dǎo)向
2、贏的前提是目標明確
3、換位思考，團隊協(xié)作共贏
問題討論示例：
1、這個項目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......
講師總結(jié)：
1.戲如人生：
2.團隊溝通中，明確的目標以及......；
3.以結(jié)果為導(dǎo)向，任務(wù)與結(jié)果的區(qū)別；

第二期課程：自我管理- 角色認知
引言：
- ETP介紹及分析
案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論：什么是職業(yè)？
2.討論：什么是職場？
3.視頻學(xué)習(xí)：我們長大了
4.金牌員工與傳統(tǒng)員工的三大區(qū)別
5.角色認知與轉(zhuǎn)變
- 討論：作為一名職場人，我有哪些角色？
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門的角色
案例分析：- 案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來“打雜”
案例分析：被領(lǐng)導(dǎo)“剝削”的阿海
6.角色轉(zhuǎn)變帶來的五大轉(zhuǎn)變
- 內(nèi)容：從學(xué)習(xí)- 到工作
- 目標：個人目標- 團隊目標
- 關(guān)系：從同學(xué)- 到同事
- 上下級：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團體
7.團隊中的八類人
- 信息者
- 落實者
- 發(fā)起者
- 批評者...
- 現(xiàn)場測評+解讀
- 城鎮(zhèn)會議：角色與工作的關(guān)系

第三期課程：自我管理- 職場禮儀
1.職場禮儀之道
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀
禮儀的三個維度和四個基本原則
職業(yè)形象的具體原則和要求
2.著裝禮儀：服裝是你的無聲名片
禮儀是身份，服飾體現(xiàn)修養(yǎng)
你不重視著裝，別人也不重視你
TPO法則：正確著裝三要素
男士著裝-西裝
女士著裝-職業(yè)女裝
善待你的工裝，他是你職場素養(yǎng)的體現(xiàn)
3.儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習(xí)慣
如何保持面部整潔
得體化妝，注意四個基本原則
4.儀態(tài)禮儀：舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)
學(xué)禮儀從站姿開始有講究
優(yōu)雅走姿的要求
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的儀態(tài)要注意哪些
5.相識禮儀：得體的談吐為你加分
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
禮貌用語，拉近彼此的距離
小名片大學(xué)問
握手禮儀，尊重對方從掌心開始
特殊場合下的問候

第四期課程：自我管理-時間管理
1.做好時間管理，成為崗位主人翁
常見的時間誤區(qū)
- 互動：自我反思，時間管理
- 視頻學(xué)習(xí)：時間都去哪里
時間管理的矩陣
- 忙人的自白
- 案例分析：生活日常如何安排
時間管理的四個原則
- 提前規(guī)劃，明確目標
- 懂得授權(quán)，發(fā)揮價值
- 巧用碎片，提升效能
- 精力管理，從我做起
- 練習(xí)：
有效時間管理的兩個表格

第五期課程：工作管理- 職場溝通
1.溝通的重要性
2.職場中常見的溝通誤區(qū)
3.溝通與人際關(guān)系
4.溝通視窗解讀
案例分析：你在哪里？
5.溝通的三個前提
研討：西游記
6.因人而異進行溝通
性格測試及行為風(fēng)格
五種行為風(fēng)格的識別與溝通方式
7.溝通技巧
會贊美 ORID贊美法
巧傾聽 3F傾聽
能提問 W型提問和C型提問
8.如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通
1357法則
122模型
如何郵件溝通
微信溝通的禁忌
四種常見匯報模型
方案匯報
方案選擇匯報
問題匯報
項目進展匯報

第六期課程：工作管理- 目標管理，計劃執(zhí)行
1.目標與計劃執(zhí)行
討論：什么是目標？
目標與個人的關(guān)系，與組織的關(guān)系？
目標的基本原則
- SMART原則
- 案例：這個目標合格嗎？
工作目標分解
- 目標分級和措施分解
- wbs工具學(xué)習(xí)
- 現(xiàn)場訓(xùn)練：分解工作
計劃的五個核心
- 策略
- 進度
- 人
- 質(zhì)量
- 突發(fā)預(yù)案
- 一頁紙項目管理法

第七期課程：工作管理- 問題分析與解決
1.問題分析與解決
- 討論：什么是問題？
- 問題的三個基本要素
問題是想象
問題是機會
問題是障礙
2.常見的問題的挖掘的方法：
5why
魚骨圖
思維導(dǎo)圖
金字塔結(jié)構(gòu)
- 精準表達你的問題
一句話問題表達
問題表達的五要素
訓(xùn)練：表達問題
3. 問題解決
- 問題解決的常見工具
六頂思考帽
頭腦風(fēng)暴
城鎮(zhèn)會議
訓(xùn)練：問題解決
- 問題的呈現(xiàn)

第八期課程：工作管理- 演講與表達
1.討論：為什么要演講？
- 馬丁路德金
- 希特勒
- 奧巴馬
2.商務(wù)演講的目的
- 對領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
- 產(chǎn)品（方案）介紹或推介
- 商務(wù)場合的公眾表達
3.演講的內(nèi)容
演講內(nèi)容的甄選
- 內(nèi)容盤點
- 內(nèi)容聚焦
- 內(nèi)容盤點
- 收益價值
- 情感價值
- 精神價值
- 案例分析與模型運用練習(xí)
4.演講內(nèi)容邏輯關(guān)系的構(gòu)架
- 金字塔結(jié)構(gòu)的介紹
- 案例分析：拆解
- 上下對應(yīng)
- 邏輯分析
- 演繹遞進
- 練習(xí)：演講內(nèi)容的邏輯設(shè)計
5.演講的經(jīng)典三段論
- 開頭設(shè)計的九把金鎖
- 結(jié)尾設(shè)計的六條秘籍
6.演講的呈現(xiàn)技巧
一）表型呈現(xiàn)
表里如一，儀容儀表
標準站姿，展現(xiàn)風(fēng)范
豐富手勢，視覺呈現(xiàn)
精準表情，引人入深，心隨你動
良好眼神，傳遞知識，吸引聽眾
飽滿的情緒，正能量的傳遞
實戰(zhàn)訓(xùn)練：心神合一
二）聲音呈現(xiàn)
把握課程中語速音量語調(diào)
- 訓(xùn)練：重音、輕音
注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運用
- 訓(xùn)練：朗誦
好聲音訓(xùn)練五步法
- 訓(xùn)練：口部操- 數(shù)棗子- 呼吸法- 狗喘氣
實戰(zhàn)訓(xùn)練：聲美

第九期課程：職業(yè)發(fā)展- 職業(yè)規(guī)劃
1.職業(yè)規(guī)劃的作用
2.常見的職業(yè)規(guī)劃的問題
1)職場適應(yīng)
案例研討：業(yè)績不佳的張經(jīng)理
CD模型的四要素
- 能力
- 要求
- 回饋
- 需求
CD模型的兩種循環(huán)
- 組織滿意度：我能做什么？
- 職業(yè)滿意度：我想要做什么
2）職業(yè)發(fā)展
職業(yè)發(fā)展的兩條基本路徑：業(yè)務(wù)專家 或 管理人才
3）職場迷茫
職場中常見的路徑圖
3.職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標
職場角色是定位
職場心態(tài)是支撐
職場素養(yǎng)是資本
職場能力是油門
4.職業(yè)發(fā)展的目標
研討：現(xiàn)有工作還是先有目標？
什么是目標？
目標實現(xiàn)的五個因素
互動：一頁紙生涯發(fā)展表
5.職業(yè)角色的定位
職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)價值
霍蘭德的職業(yè)定位
- 實操演練：找到你的興趣島
霍蘭德六型解析
- 工具測評：霍蘭德職業(yè)測評之感興趣的活動

第十期課程：職業(yè)發(fā)展- 職場心態(tài)
1.常見的四種職場心態(tài)
人生四無
知足常樂
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
人生職場三個圈
常見的三種職場心態(tài)（現(xiàn)場測評）
如何調(diào)整三種心態(tài)？
- 職場適應(yīng)
- 職場焦慮
- 職場失落
職場人應(yīng)該具備的職場心態(tài)：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責(zé)任之心
- 空杯之心
3.心理資本對職業(yè)發(fā)展的影響
- 心理資本的由來
- 心理資本的四個內(nèi)容
- 討論：有哪些行為體現(xiàn)了強大的心理資本？
4.職業(yè)素養(yǎng)是資本
- 討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？
- 案例分析：東山再起的史玉柱
6.職業(yè)能力是油門
職業(yè)能力的三個層次：知識、技能、才干
- 案例研討：客戶經(jīng)理的能力
職場競爭力模型- 冰山理論
- 案例研討：你的努力還沒有到拼才干的地步

第十一期課程：職業(yè)發(fā)展- 壓力管理
1.互動：你健康嗎？
2.常見的心理問題
3.心理健康的十大標準
4.認知壓力- WHAT 壓力是什么
(1)壓力的危害
適度的壓力，讓我們成長；
過度的壓力，危害身心；
(2)壓力是怎么產(chǎn)生的
壓力測試（互動）
- 壓力繪畫- 催眠
(3)壓力的主要表現(xiàn)
生理表現(xiàn)
心理表現(xiàn)
行為表現(xiàn)
(4)壓力曲線：尋找最佳壓力區(qū)
5.分析壓力產(chǎn)生的根源
(1)生活壓力源
(2)職場壓力源
(3)人格壓力源
6.管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦？
(1)常見的三種對抗壓力的方法
壓力管理的天龍八步
識別壓力信號
調(diào)整內(nèi)在認知
選擇適合策略
學(xué)會放松心情
合理釋放壓力
舍得學(xué)會拒絕
培養(yǎng)積極心態(tài)
養(yǎng)成良好習(xí)慣
抗壓小技巧
忍泄逃
芮克式呼吸法
敲擊療法

第十二期課程：職業(yè)發(fā)展- 情商管理
1.情商在職場中的主要體現(xiàn)
- 傾聽與表達
- 團隊協(xié)作
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)
2.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
3.情商測試
4.情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我管理、自我激勵
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
5.個人情緒管理
(1)情緒管理的三階段
‐自我覺察
‐合理表達
‐有效調(diào)節(jié)
(2)情緒ABC:
‐案例討論：領(lǐng)導(dǎo)在廁所碰到你沒說話
‐人生曲線（互動）
6.管理他人的情緒法
‐角色扮演：識別對方的情緒
‐感受與事實（視頻學(xué)習(xí)）
‐管理他人情緒五步法

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進行調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢醒時分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動 or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 人生導(dǎo)航培訓(xùn)計劃書

   

  一、開啟你的心智模式窮人為什么是窮？成功為什么與你無緣？想一想小時候一起長大的朋友，現(xiàn)在的命運為什么不一樣？答案：富人心中揣著指北針，永遠向北，永不偏航-----定位成功者知道自己的“椅子”在哪里，堅守本職----專一，專注。1、什么是目標：目標就是選擇定位：一粒種子可以孕育一片森林。定位的本意： ..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分工與管理流程設(shè)計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)實訓(xùn)

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動力，理解工作的意義工作著是美麗的，學(xué)會珍惜；工作對我的意義；影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢想員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開始了，你準備好了么？職位發(fā)展與時間的分配重點領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓(xùn)及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例!案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

   

  <第一天>一、邁入職場應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項要點自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團隊溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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