【培訓對象】
☆企業(yè)各級管理者
☆人力資源部相關人員


【培訓收益】
☆了解溝通的基本結構； ☆熟悉高效溝通的步驟；
☆掌握人際風格溝通技巧； ☆提高與上司的溝通質量；
☆改善與下屬的溝通方法； ☆通過溝通改善與其它部門的工作關系.

為什么學習本課程？
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經成為現在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當有關，而結果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。 

■課程時間：6小時 

■課程大綱

第一講、管理溝通基本理念探討
1、 游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？
2、 案例分享——請問這是什么意思？
3、 案例分析——溝通障礙無處不在
4、 你說的別人愿意聽嗎？
5、 企業(yè)在管理溝通中的常見現象分析與探討
6、 溝通基本理念分享
◆ 什么是溝通?
◆ 什么是有效溝通？
◆ 什么是建設性溝通？
◆ 溝通的兩大原則和三大紀律
7、 探討：我們如何接收信息？
8、 溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗

第二講、溝通障礙探討及建議
1、 問題探討：你認為的溝通障礙有哪些？
2、 高效溝通的建議和思路
3、 溝通障礙克服常用技巧
4、 個性化時代呼喚個性化溝通
如何與各種不同個性的人進行良好互動溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟
1、 如何有效發(fā)送信息？
游戲：你說我聽
2、 關鍵溝通技巧——積極聆聽
3、 有效傾聽的建議和方法
4、 你會隨時反饋嗎？
◆ 什么是反饋？
◆ 為什么要反饋？
5、 高效溝通的六步驟
6、 溝通三要素：問聽說演練
如何有效的說？
如何傾聽？
如何發(fā)問？

第四講、如何進行自我溝通
1、 自我溝通的特性分析
2、 自我催眠的力量
3、 良性循環(huán)溝通

第五講、如何在企業(yè)內部溝通
1、如何與上級進行良好的溝通？
2、如何與下屬良好溝通？
3、平級溝通的注意事項及原則
4、高效溝通成就美好未來！

 香港光華管理學院特聘講師

 時代光華專家團核心講師

 光華管理研究院浙商研究組高級研究員

 中國培訓研究院金融管理專家



夏老師曾任職浙江某民營集團公司，歷任銷售、行政主管、副總經理等職務，2005年起成為培訓講師、咨詢師，曾任職杭州時代光華副總經理。10多年的職場經歷及企業(yè)培訓、咨詢經歷，造就了豐富的企業(yè)實戰(zhàn)管理經驗；并在銀行、保險等金融行業(yè)，石油、石化等國有企業(yè)，制造業(yè)等行業(yè)有著豐富的培訓經驗；現仍兼任浙江多家企業(yè)管理咨詢顧問。



擅長課題：



《中層修煉——打造高效管理者》

《高效團隊建設與管理》

《高效溝通》、

《高效執(zhí)行-為結果負責》

《高效職業(yè)人修煉》

《TTT-企業(yè)內訓師塑造與提升》







授課風格：



夏老師授課語言生動、深入淺出；注重理論與實際案例分析探討；重在啟發(fā)式，強調學員的參與；有更多的實際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓；強調學以致用！





曾服務過的部分企事業(yè)單位：



→ 金融行業(yè)：廣發(fā)銀行武漢分行、廣發(fā)銀行寧波支行、民生銀行杭州分行、中信銀行寧波分行、農業(yè)銀行金華分行、農業(yè)銀行杭州分行、中國人壽寧波公司、永安保險浙江公司、合眾人壽、浙商保險、金橋擔保、國海良時期貨、徽商銀行等

→ 政府事業(yè)單位：湖州市經信委、寧波市青年企業(yè)家協會、寧海青聯、象山縣工商聯、寧波市人事局培訓中心、鄞州區(qū)人事局、浙江省武警邊防總隊、浙江通信產業(yè)服務公司、寧波公運集團、浙江高速發(fā)展集團、浙江省高校后勤集團、寧波海關機關服務中心、寧波裝飾材料協會、寧波港集團、浙江鐵道發(fā)展集團、中水四局、浙江旅游職業(yè)學院、甬金高速(多期)等

→石油化工：中石化浙江零售公司、中石油浙江公司（多期輪訓）、中石油湖州公司、中石油杭州公司、中石油臺州公司、浙江逸盛石化等

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1483  

  

• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經理——區(qū)域經理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1326  

  

• 服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1398  

  

• 高效溝通與協作—優(yōu)化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2616  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

  ￥   元/ 天

  人氣：3815  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2405