模塊一、目標管理與溝通協作之：目標管理、高效工作
一、 一、目標管理在工作發展的重要性（組織目標的使命）
二、 二、目標管理核心七要素
三、 三、目標的落地（動機與效率）
四、 四、目標管理中的心態調整
模塊二、目標管理與溝通協作之：目標管理、執行落實
第一步：目標設置的方法
明確目標類型：經營目標/管理目標
1、制定目標SMART原則
目標實施有跟蹤檢視嗎？（工作之間的銜接）
2、目標分解的方法
剝洋蔥法：由大到小\由遠至近
3、目標分解遵循的原則
上下一致\資源保障\相互協調\平等尊重
4、目標執行的PDCA
計劃\執行\檢查\改進
第二步：目標執行中的問題與解決方案
1、找出目標與結果之間的差距
偏離目標不等于結果：案例分析
工作態度不等于結果：案例分析
完成工作不等于結果：案例分析
完成任務不等于結果：案例分析
2、清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
■ 案例分析：您是幾段？
第三步：目標執行中的高效原則
1、計劃：計劃的方法
（收集=》處理=》安排=》執行=》規劃）
2、計時：限制提高效率
（拖延懶惰空耗了你的時間）
3、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流，五分鐘刷屏族
4、艾維·李的效率法則
5、延遲處理安排方法：
(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)
■ 視頻分析：老好人的處境
模塊三、目標管理與溝通協作之：目標管理、溝通協作
一、組織高效溝通與協作的原則：
1、產生溝通協作障礙的原因
■ 案例分析：責任的歸屬問題
2、完整的溝通協作過程
3、溝通協作的“科學性”與“藝術性”
4、溝通協作的核心要求
二、跨部門高效工作的重點：
1、溝通中的閉環思路
2、溝通中不同形式與效果分析
■ 情境演練 面對客觀存在的障礙，如何有效引導突破？
三、論—證—類—比（思想—結構—表達）情境演練
論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）
分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）
邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）
上下對應（注重框架結構和必然聯系）
模塊五、總結、提問與答疑 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實戰管理、訓練課程導師
· 國家注冊高級企業培訓師
· 國家企業培訓師聯合會專家委員
· 國際培訓師精英聯盟執行會員
· 北京大學人力資源班課程導師
· 中國建材商學院課程導師
· 武漢大學EMBA課程導師
· 超過1000場的管理訓練類課程
· 5年世界500強企業管理經驗
· 3年國際連鎖企業大學負責人
· 中國九型人格與商業應用協會理事

16年培訓訓練經歷，服務企業上千家【主要經歷】
馬媛導師從事企業管理培訓多年，積累了豐富的實戰訓練經驗。
她善于結合企業實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結合心理學、九型人格學科對訓后學員加強訓后追蹤督導，運用線上輔導和線下活動的方式持續跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導建議，讓培訓創造生產力。
馬媛導師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業的高度贊揚。

【品牌課程】
領導力系列：
《管理能力發展（MTP）版權課程》
《職商領導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》
《職商領導力（3）管理干部時間管理與高效溝通》
《職商領導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領導力（5）管理干部團隊分析和實踐沙盤》

《職商領導力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領導力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時間管理》
《結構化思考的工作運用 》
《高績效團隊與目標達成》
《領導力與變革管理》
備注：每個系列具體課程和內容可根據客戶實際情況進行系統調研后，針對性開發與設計。

【授課特點】
1.雙向式教學模式，側重于實戰實效及技能提升；
2.以解決問題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業管理精髓，結合大陸實戰管理的實踐者；
3.以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產生生產力； 

• 重塑管理——銷售團隊凝聚力與目標管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質基礎與上層建筑3. 新生代管理的痛點——“欲不同&rdq..

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• 服裝行業市場督導——目標管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標的制定2.店鋪業績目標的分解3.店鋪服務目標的制定4. 店鋪服各項目標的達成

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• 服裝行業終端店長——店鋪業績目標管理課程

   

  【課程大綱】1.目標管理的定義2.目標制定考慮的因素3.目標的跟進4.績效面談5.目標的檢視6. 目標達成的方法

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• 目標管理與工作計劃

   

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• 內部客戶服務意識與溝通協作

   

  一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內部客戶服務意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶滿意？..

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