【培訓對象】
網(wǎng)格長、網(wǎng)格經(jīng)理

【培訓收益】
了解5G新形勢下網(wǎng)格競爭的新經(jīng)營策略； 幫助網(wǎng)格解決網(wǎng)格經(jīng)營、營銷與管理的難題； 提升網(wǎng)格管理者的團隊賦能與問題解決能力； 推動網(wǎng)格管理以團隊的共力提升網(wǎng)格的業(yè)績；

5G時化網(wǎng)格變革下的經(jīng)營策略
1、電信運營商網(wǎng)格變革的前生今生
2、三大電信運營商網(wǎng)格經(jīng)營的不同思路：
3、應(yīng)對5G時代網(wǎng)格競爭的策略
網(wǎng)格經(jīng)營模式選擇
屬地網(wǎng)格精細劃分
網(wǎng)格資源有效配置
4、5G競爭下網(wǎng)格競爭的經(jīng)營策略：
社會渠道、社區(qū)服務(wù)站、泛渠道、行銷等網(wǎng)格有效配置
網(wǎng)格團隊組建管理
——“1個網(wǎng)格長+N個網(wǎng)格經(jīng)理+N個裝維人員”
網(wǎng)格的渠道代理商團隊管理
網(wǎng)格SA的發(fā)展管理
網(wǎng)格的直銷團隊管理
網(wǎng)格的裝維團隊管理
網(wǎng)格團隊的考核體系
網(wǎng)格團隊的激勵發(fā)展
5、網(wǎng)格管理和經(jīng)營的最佳實踐經(jīng)營策略
——XX網(wǎng)格“一集中、三統(tǒng)一”的最佳實踐
統(tǒng)一的產(chǎn)品和營銷步調(diào)
統(tǒng)一的客戶觸點套路
統(tǒng)一的服務(wù)營銷動作標準
——XX廣東網(wǎng)格構(gòu)建了1+3+N的運營模式

第二部分、網(wǎng)格競爭攻防下網(wǎng)格業(yè)績提升的難題：
一、網(wǎng)格經(jīng)營問題：
1、提速降費的大背景下，存量收入減少，新增用戶不足，同比收入幾乎沒有增長，完成收入指標幾乎做不到，面對競爭對手如何實現(xiàn)自己的增長?
2、如何實現(xiàn)網(wǎng)格承包真正落地，使倒三角管理變成倒三角支撐，推動網(wǎng)格的業(yè)績提升？
3、如何配合公司戰(zhàn)略確定合適的管理模式從而提升網(wǎng)格的?
二、網(wǎng)格營銷的問題：
1、如何完成公司重點考核項目，幫助基層網(wǎng)格網(wǎng)格團隊實現(xiàn)增產(chǎn)增收，改變以往 “收入不高，任務(wù)很重”的現(xiàn)狀?
2、在日趨同質(zhì)化競爭的條件下，如何化解網(wǎng)格的用戶凈增與執(zhí)行力不夠之間的矛盾?
4、如何幫助網(wǎng)格制定標準，進行有效的市場調(diào)查、政策制定、產(chǎn)品推廣?
5、如何幫助網(wǎng)格經(jīng)理圍繞存量和增量兩個條線，學會分析差異化市場進行策劃、談判、銷售技能;
6、在面對大眾與商企市場中的固網(wǎng)、移網(wǎng)、單卡、融合、企業(yè)寬帶和專線等等任務(wù)時如何有效地對目標客戶進行發(fā)展、營銷知維系？
三、網(wǎng)格管理的問題:
1、如何增強網(wǎng)格經(jīng)理（或網(wǎng)格經(jīng)理）經(jīng)營意識與素質(zhì)，開闊經(jīng)營思維？
2、如何提升網(wǎng)格經(jīng)理區(qū)域承包角色定位、網(wǎng)格市場規(guī)劃、微單元銷售推動、前后端人員激勵能力，夯實化小經(jīng)營能力。
3、如何提升網(wǎng)格經(jīng)理對網(wǎng)格的有效掌控與績效的提升？
......

第三部分、網(wǎng)格經(jīng)營業(yè)績提升的團隊賦能教練技術(shù)
1、網(wǎng)格經(jīng)營團隊教練賦能的價值
2、網(wǎng)格經(jīng)營難題解決最佳方法選擇：
外生式系統(tǒng)化思維的解決方法
 內(nèi)生式的心性思維解決方法
3、網(wǎng)格業(yè)績教練的三個重要理念：
從問題導向到目標導向；
從受害者角色到責任者角色；
從失敗思維到反饋思維；
4、傳統(tǒng)網(wǎng)格管理者VS網(wǎng)格賦能業(yè)績教練的區(qū)別
區(qū)別：取VS給
方式：尋找 VS 探索
作用：提供答案 VS 發(fā)現(xiàn)答案
職責 ：監(jiān)控，監(jiān)管 VS 引發(fā)，支持
5、網(wǎng)格賦能業(yè)績教練者特點：
能引發(fā)思考
能引導結(jié)果
能推動未來
能建立新的覺察
6、針對網(wǎng)格經(jīng)營與管理的難題解決方法
實戰(zhàn)應(yīng)用1：關(guān)注過去的解決方法和關(guān)注未來的解決方法
實戰(zhàn)應(yīng)用2：關(guān)注問題的解決方法和關(guān)注成果的解決方法
實戰(zhàn)應(yīng)用3：困于困難的解決方法和聚焦結(jié)果的解決方法
實戰(zhàn)應(yīng)用4：舊有模式的解決方法和創(chuàng)新方案的解決方法
實戰(zhàn)應(yīng)用5：自我導向的解決方法和網(wǎng)格團隊導向的解決方法
實戰(zhàn)應(yīng)用6：告知答案的解決方法和引導提問的解決方法
實戰(zhàn)應(yīng)用7：外求方法的解決方法和自性自足的解決方法

第四部分、網(wǎng)格經(jīng)營團隊業(yè)績賦能的教練三步曲
1、第一步、傾聽網(wǎng)格團隊經(jīng)營與管理的問題：
網(wǎng)格團隊的有效傾聽關(guān)鍵在于放下自我：
團隊管理的關(guān)鍵是放下安慰、放下建議、放下評判
有效傾聽的方法：
沉默聆聽
學會復述
學會提問
學會確認
——五種聽的情景對練：忽視聽、假裝聽、選擇聽、注意聽、同理聽
——團隊同理心演練：復述他的情感以及語義背后的意圖
——情景案例：領(lǐng)導，最近我壓力太大了，我感覺我完成不了KPI。
——3F聆聽練習：Fact 事實；Feel 情緒情感； Focus 意圖
——工作案例演練：網(wǎng)格業(yè)績較好，為什么績效評估為B?
我在此崗位已多年，已有職業(yè)倦怠？
網(wǎng)格管理者高效的領(lǐng)導力從聆聽自已的開始
2、第二步、啟發(fā)網(wǎng)格團隊解決網(wǎng)格經(jīng)營與管理的維題
網(wǎng)格經(jīng)營與管理難題解決的技能層面方法：
5W1H技巧；
時間轉(zhuǎn)變技巧
視角轉(zhuǎn)變技巧
奇跡轉(zhuǎn)換技巧
系統(tǒng)思考技巧
邁出一小步
——情景演練1：運用技能層面的方法解決網(wǎng)格團隊營銷的問題
——情景演練2：運用技能層面的方法解決網(wǎng)格團隊管理的問題
網(wǎng)格經(jīng)營與管理難題解決的團隊層面方法：
團隊創(chuàng)造力工具：團隊共創(chuàng)、世界咖啡、六頂帽思維
團隊問題解決工具：行動學習、邏輯樹、麥肯錫問題解決、波士頓咨詢問題解決法
——工具演練1：運用工具解決以上網(wǎng)格經(jīng)營的問題
網(wǎng)格經(jīng)營與管理難題解決的心性層面方法：
關(guān)注未來、引發(fā)思考、建立新覺察
網(wǎng)格經(jīng)營問題解決的情景演練：
——情景演練1：新增10%的5G客戶這事不太可能
——情景演練2：這個客戶真難搞，該用的方法我都用了。
——情景演練3：渠道代理商不賺錢，所以不配合啊。
——情景演練4：直銷人員剛大學畢業(yè)，沒經(jīng)驗帶不動。
——情景演練5：存量客戶沒有優(yōu)惠不進行價值提升。
3、第三步、賦能網(wǎng)格團隊內(nèi)生式的改變和提升
賦能網(wǎng)格團隊內(nèi)生式改變的步驟：
找到思想誘因
完善人的心智模式
發(fā)揮團隊成員潛能
啟發(fā)團隊成員智慧
提升團隊成員效率
統(tǒng)一網(wǎng)格團隊的思想與行動：
網(wǎng)格團隊的外在行為：環(huán)境—行動—能力
網(wǎng)格團隊的內(nèi)在動力：價值觀—身份——愿景
運用愿景來激發(fā)網(wǎng)格團隊的動力：
與網(wǎng)格團隊探索工作的意義；
探索進行落地實施
帶領(lǐng)團隊尋找共同目標
尋找對網(wǎng)格團隊成長的意義
在工作場景中激發(fā)網(wǎng)格團隊的動力：
贊美性賦能：
行為與事實——特質(zhì)與價值觀——貢獻與意義——欣賞與感激
建設(shè)性批評：
描述行為事實——允許澄清——描述事情對他的影響——改善后表達贊美
欣賞與感激練習

第五部分、總結(jié)與提升 

 

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓師

電信運營商管理與營銷專家、香港大學SPACE學院客座講師、清華大學遠程在線課程特邀講師、西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘專家講師，國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)的合作講師，電信運營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗，聚焦在電信運營商工作、咨詢和培訓將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場營銷、團隊管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有很強的專業(yè)及管理經(jīng)驗。梁老師曾培訓過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個行業(yè)，并長期為三大電信運營商提升供培訓與咨詢，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨到和深入的見解。

 

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認證的電信運營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學院從上萬個博客中選為五十個“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作

l 2015年5月 移動互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟實戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國移動集團公司中標的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準有效》出版；

 

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營銷專家：多年營銷和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注營銷市場策劃和數(shù)字化團隊管理轉(zhuǎn)型的研究，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運營商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動研究學院等專業(yè)網(wǎng)站提供營銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題研究

Ø 行業(yè)教學相長：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗，八年行業(yè)授課經(jīng)驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當選中國移動研究學院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當選中國通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導（行動計劃和教練輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

專長課程：

政企營銷、網(wǎng)格營銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團隊管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運營商省公司完成《流量經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和市場經(jīng)營規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運營商省人力公司完成《戰(zhàn)訓師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓師實戰(zhàn)操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺的共享書店項目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實施落地和市場推廣；

5、推動農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點的建設(shè)、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；

6、完成電信運營商三級經(jīng)理領(lǐng)導力發(fā)展體系的建設(shè)，制定了《領(lǐng)導力發(fā)展計劃能力評估手冊》、《領(lǐng)導力發(fā)展計劃體系》。

7、負責電信運營商《政企經(jīng)理個人標桿手冊》和《政企經(jīng)理團隊標桿手冊》的編寫，并獲集團創(chuàng)新評比擬三等獎，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級的能力素質(zhì)模型，制定電信運營商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營銷手冊》編寫；

8、多年負責電信運營商營銷技能大賽的輔導項目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營銷實戰(zhàn)項目和戰(zhàn)訓項目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實戰(zhàn)）。

 

授課風格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學員實際，遵循學員的學習規(guī)律，讓學員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶評價：

幽默風趣+新穎生動+易于運用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學方式獨特創(chuàng)新，寓教于實戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學員評價普遍很高，特別在區(qū)域營銷方面有獨到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動性強，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結(jié)合我們工作的實際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動 林經(jīng)理

• 團隊拓展訓練營（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團隊

   

  第一部分　分組游戲目的：通過開訓前的分組活動，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊名、隊呼、隊旗，選出隊長等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團隊一致，大家為了一個目標，勇于面對挑戰(zhàn)，爭取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過這個游戲，能讓大家在繁忙復雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓練。同時也是檢查一個人對工作狀態(tài)的投..

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  一、講解時代呼喚教練式管理和店鋪教練操作實務(wù) 二、了解到教練教導核心技術(shù)以及教練GROW模型應(yīng)用 三、講述店鋪教練的角色定位

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• 新員工教練技術(shù)

   

  一、新員工教練技術(shù)，引導中級導購了解到資深管理者的角色認知以及新員工帶教的重要性。 二、新員工帶教的三個步驟。 三、中級導購如何成為一名優(yōu)秀的教練。

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