一、營(yíng)銷及營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象
二、營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)及研究方法
三、營(yíng)銷理論的形成與發(fā)展
四、營(yíng)銷觀念
五、營(yíng)銷在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的作用
教學(xué)基本要求：了解
第一章 營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 營(yíng)銷環(huán)境分析的意義
一、營(yíng)銷環(huán)境分析的含義
市場(chǎng)機(jī)會(huì)、環(huán)境威脅
二、營(yíng)銷環(huán)境分析的意義
趨利避害
第二節(jié) 微觀營(yíng)銷環(huán)境分析
一、企業(yè)中的其它組織
二、供應(yīng)商
三、營(yíng)銷中介
四、顧客
五、競(jìng)爭(zhēng)者
六、公眾
第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、政治法律環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、科技環(huán)境
六、社會(huì)文化環(huán)境
本章重點(diǎn)：環(huán)境分析的意義；競(jìng)爭(zhēng)者；人口環(huán)境；自然環(huán)境
本章難點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境
教學(xué)基本要求：理解
第二章 消費(fèi)者行為分析
第一節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素分析
一、經(jīng)濟(jì)因素
二、心理因素
三、社會(huì)因素
四、相關(guān)群體
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分析
一、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的內(nèi)容
五“w” Who where when what how
二、消費(fèi)者購(gòu)買決策步驟
本章重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)因素；心理因素；
本章難點(diǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分析
第三章 市場(chǎng)細(xì)分化與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
一、市場(chǎng)細(xì)分的含義
（一)提出
（二）含義
二、市場(chǎng)細(xì)分的意義
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略
（一）無(wú)差異營(yíng)銷策略
（二）差異性營(yíng)銷策略
（三）集中性營(yíng)銷策略
二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的影響因素
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
一、市場(chǎng)定位的含義
二、市場(chǎng)定位的意義
三、市場(chǎng)定位的策略
本章重點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分的意義；目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略
本章難點(diǎn)：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的影響因素；市場(chǎng)定位的策略
教學(xué)基本要求：理解
第四章 營(yíng)銷調(diào)研信息管理
第一節(jié) 營(yíng)銷信息系統(tǒng)
一、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義
二、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
三、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的意義
第二節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研
一、營(yíng)銷調(diào)研的含義
二、營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容
三、營(yíng)銷調(diào)研的步驟
本章重點(diǎn)：營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成；營(yíng)銷調(diào)研的步驟
本章難點(diǎn)：營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容；營(yíng)銷調(diào)研的步驟
教學(xué)基本要求：理解
第五章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品的概念與分類
一、產(chǎn)品的概念
有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品
二、產(chǎn)品整體概念的意義
核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品
三、產(chǎn)品的分類
耐用消費(fèi)品、非耐用消費(fèi)品
第二節(jié) 產(chǎn)品組合
一、產(chǎn)品組合的含義
二、產(chǎn)品組合的策略
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
一、產(chǎn)品生命周期的含義
二、產(chǎn)品生命周期的階段
三、產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)及策略
四、產(chǎn)品生命周期分析意義
第四節(jié) 品牌、包裝與服務(wù)
一、品牌
二、包裝
三、服務(wù)
第五節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
一、新產(chǎn)品的含義
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟
本章重點(diǎn)：產(chǎn)品整體概念的意義；品牌；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義；
本章難點(diǎn)：產(chǎn)品整體概念；產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)及策略
教學(xué)基本要求：掌握
第六章 價(jià)格策略
第一節(jié) 影響企業(yè)定價(jià)的因素
一、價(jià)值
二、成本
三、供求
四、銷售數(shù)量
五、資金周轉(zhuǎn)
六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
七、產(chǎn)品生命周期
八、政策因素
第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
一、利潤(rùn)最大化目標(biāo)
二、投資收益率目標(biāo)
三、市場(chǎng)占有率目標(biāo)
四、適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
五、維持價(jià)格穩(wěn)定目標(biāo)
第三節(jié) 定價(jià)方法
一、成本導(dǎo)向定價(jià)法
二、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
三、需求導(dǎo)向定價(jià)法
第四節(jié) 定價(jià)策略
一、新產(chǎn)品定價(jià)策略
二、心理定價(jià)策略
三、折扣定價(jià)策略
四、地區(qū)定價(jià)策略
本章重點(diǎn)：影響企業(yè)定價(jià)的因素；定價(jià)策略
本章難點(diǎn)：定價(jià)方法
教學(xué)基本要求：掌握
第七章 渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道的作用與類型
一、分銷渠道的含義
二、分銷渠道的作用
三、分銷渠道的類型
第二節(jié) 中間商
一、中間商的含義
二、中間商的作用
三、中間商的作用
第三節(jié) 分銷渠道的選擇與管理
一、分銷渠道的選擇
二、分銷渠道的管理
本章重點(diǎn)：中間商的作用；中間商的作用；分銷渠道的選擇
本章難點(diǎn)：分銷渠道的類型；分銷渠道的管理
教學(xué)基本要求：掌握
第八章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
一、促銷的含義
二、促銷組合
第二節(jié) 人員促銷
一、人員促銷的含義
二、人員促銷的特點(diǎn)
三、人員促銷的目標(biāo)與任務(wù)
四、營(yíng)銷員的素質(zhì)
五、營(yíng)銷員的培訓(xùn)、管理、激勵(lì)
第三節(jié) 廣告
一、廣告的含義
二、廣告的特點(diǎn)
三、廣告的作用
四、廣告設(shè)計(jì)
五、廣告媒體
六、廣告效果
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
一、營(yíng)業(yè)推廣的含義
二、營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)
三、營(yíng)業(yè)推廣的方式
四、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)
五、營(yíng)業(yè)推廣的評(píng)估
第五節(jié) 公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的含義
二、公共關(guān)系的特點(diǎn)
三、公共關(guān)系的對(duì)象與方式
本章重點(diǎn)：促銷組合；營(yíng)銷員的素質(zhì)；廣告的作用；營(yíng)業(yè)推廣的方式
本章難點(diǎn)：人員促銷的目標(biāo)與任務(wù)；營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)
教學(xué)基本要求：掌握
第九章 21世紀(jì)的中國(guó)營(yíng)銷
第一節(jié) 新世紀(jì)中國(guó)營(yíng)銷環(huán)境分析
一、微觀環(huán)境分析
二、宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 新世紀(jì)消費(fèi)行為透視
一、新世紀(jì)消費(fèi)行為的特點(diǎn)
二、新世紀(jì)消費(fèi)行為的內(nèi)容
第三節(jié) 新世紀(jì)消費(fèi)熱點(diǎn)追蹤
一、新世紀(jì)消費(fèi)熱點(diǎn)趨勢(shì)
二、新世紀(jì)消費(fèi)熱點(diǎn)的內(nèi)容
第四節(jié) 新世紀(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略
一、新世紀(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)
二、新世紀(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容
本章重點(diǎn)：新世紀(jì)消費(fèi)行為的內(nèi)容；新世紀(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略
本章難點(diǎn)：新世紀(jì)消費(fèi)行為的特點(diǎn)
教學(xué)基本要求：理解 

2000年-2002年中國(guó)移動(dòng)四川分公司客戶服務(wù)部 1860話務(wù)員
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總
在華通控股任職期間，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購(gòu)悍馬）、得陽(yáng)化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國(guó)唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓(xùn)師、（現(xiàn)任）寶弘駿飛機(jī)名車行營(yíng)銷與管理顧問(wèn)、（現(xiàn)任）智聯(lián)招聘高級(jí)顧問(wèn)、（曾任）中國(guó)板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長(zhǎng)培訓(xùn)體系顧問(wèn)、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營(yíng)店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理；創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長(zhǎng)；創(chuàng)立職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷書(shū)籍《別賣產(chǎn)品賣服務(wù)》。
2015年10月 受聚成股份邀請(qǐng)錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請(qǐng)?jiān)谌A企在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上在線答疑《色出你的性格》。

IPTA職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)證書(shū) 講師大賽成都十強(qiáng) 全國(guó)第三名

聚成華企商學(xué)院錄制現(xiàn)場(chǎng) 華企商學(xué)院在線答疑現(xiàn)場(chǎng)

受聚成總裁陳永亮指導(dǎo) 受影響力總裁易發(fā)久指導(dǎo)

品牌課程《高手好色》版權(quán) 受余世維老師指導(dǎo)

系列一：高手好色™（版權(quán)）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開(kāi)課、精品班、內(nèi)訓(xùn)
被納入聚成全國(guó)公開(kāi)課采購(gòu)計(jì)劃·中旭英才學(xué)校營(yíng)銷班
《性格色彩學(xué)》適用于所有人對(duì)自我和他人的性格特點(diǎn)、心理活動(dòng)及行為的認(rèn)知。基于對(duì)自我和他人的性格認(rèn)知，學(xué)習(xí)完善自我的方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做最好的自己。
《人性營(yíng)銷之高手好色》適用于各類銷售人員，快速識(shí)別客戶性格，掌握不同性格客戶的銷售技巧與話術(shù)，提升銷售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員，了解下屬性格，認(rèn)知各種性格的行為動(dòng)機(jī)、運(yùn)用不同性格下屬的管理溝通激勵(lì)等技巧，更高效的管理自己的團(tuán)隊(duì)。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識(shí)人的溝通特點(diǎn)，運(yùn)用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通，達(dá)成良好的溝通目的。

系列二：TTT/公眾演說(shuō)系列-- 精品班、內(nèi)訓(xùn)
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練》（1-4天版本）：適用于企業(yè)專·兼職內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員，理解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位，理解成人學(xué)習(xí)理論，掌握多種授課技巧，能運(yùn)用授課技巧進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，掌握設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)課程的方法與工具。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課、總裁班
2015-2017年間，多次受國(guó)家電網(wǎng)邀請(qǐng)參與“國(guó)家電網(wǎng)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽”擔(dān)任導(dǎo)師，三年期間一對(duì)一輔導(dǎo)學(xué)員超過(guò)50人，授課天數(shù)超過(guò)100天。輔導(dǎo)學(xué)員獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)8人次，二等獎(jiǎng)10人次，三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)超過(guò)20人次；
2016-2017年間，多次受成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院邀請(qǐng)擔(dān)任成飛集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》講師，2年期間授課超過(guò)20天。

《公眾演說(shuō)五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業(yè)老板、高級(jí)管理干部，從公眾演說(shuō)的邏輯思維入手，以中國(guó)最古老的五行系統(tǒng)論學(xué)說(shuō)為依據(jù)，讓學(xué)員掌握公眾演說(shuō)的知識(shí)系統(tǒng)，克服公眾演說(shuō)的緊張情緒，學(xué)會(huì)練就演講口才的科學(xué)方法，提升演說(shuō)生動(dòng)性和趣味性，最終實(shí)現(xiàn)提升公眾演說(shuō)的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課、總裁班
2016年10月受西南財(cái)大總裁班邀請(qǐng)擔(dān)任總裁班《魅力演講與口才》授課講師，并實(shí)施課后輔導(dǎo)；
2017年5月受湖北國(guó)網(wǎng)邀請(qǐng)擔(dān)任國(guó)網(wǎng)公眾魅力演說(shuō)湖北賽區(qū)導(dǎo)師，并任評(píng)委。輔導(dǎo)的6位學(xué)員均進(jìn)入全國(guó)總決賽；
2017年7月受中國(guó)銀行四川分行邀請(qǐng)擔(dān)任中國(guó)銀行全國(guó)演講大賽評(píng)審及導(dǎo)師，對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一演講內(nèi)容開(kāi)發(fā)+授課+輔導(dǎo)，4位受輔導(dǎo)學(xué)員分獲個(gè)人二等獎(jiǎng)1人、個(gè)人三等獎(jiǎng)1人，個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)2人。

系列三：服務(wù)營(yíng)銷系列課題
《五星級(jí)客戶服務(wù)》適用于服務(wù)工作的一線工作人員，以服務(wù)五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)技巧、投訴處理技巧。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課
《Top sales顧問(wèn)式銷售》適用于銷售人員，以SPIN銷售技術(shù)為理論依據(jù)，用實(shí)戰(zhàn)與情景輔導(dǎo)的方式訓(xùn)練學(xué)員，讓學(xué)員擺脫銷售誤區(qū)，增強(qiáng)銷售技巧，達(dá)成更高的銷售業(yè)績(jī)。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課
《服務(wù)營(yíng)銷》適用于銷售人員，結(jié)合服務(wù)理念與營(yíng)銷的方法技巧，以服務(wù)為載體，以提升銷售業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果的理念灌輸與訓(xùn)練。-- 適合內(nèi)訓(xùn)·公開(kāi)課
《360°服務(wù)體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理人員，從企業(yè)服務(wù)的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)建立并優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)體系，以達(dá)成更高的客戶滿意度和企業(yè)知名度為目標(biāo)導(dǎo)向。-- 適合公開(kāi)課、總裁班 

• 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)綜合訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展階段 一、什么叫市場(chǎng)營(yíng)銷 1、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 2、營(yíng)銷與推銷的對(duì)比區(qū)別 二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 1、生產(chǎn)中心論 2、推銷中心論 3、需求中心論 4、均衡營(yíng)銷論 5、社會(huì)中心論 6、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合結(jié)構(gòu)發(fā)展演繹 1、4P組合 2、6P組合 3、11P組合及其模型..

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