【培訓對象】


【培訓收益】
1、如何形成專業的銷售分析和思考習慣 2、對不同客戶的營銷策略 3、如何掌握客戶銷售與客戶關系管理的關鍵環節 4、專業的銷售溝通流程 5、銷售的呈現與客戶影響力 6、建立客戶關系鏈的認同和支持 7、基本掌握營銷學原理的思維

第一單元：營銷學原理
一、營銷環境分析
1、營銷環境分析的意義
①營銷環境分析的含義
市場機會、環境威脅
②營銷環境分析的意義
趨利避害
2、微觀營銷環境分析
①企業中的其它組織
②供應商
③營銷中介
④顧客
⑤競爭者
⑥公眾
3、宏觀營銷環境分析
①人口環境
②經濟環境
③政治法律環境
④自然環境
⑤科技環境
⑥社會文化環境

二、消費者行為分析
1、影響消費者購買行為因素分析
①經濟因素
②心理因素
③社會因素
④相關群體
2、消費者購買決策過程分析
①消費者購買決策過程的內容
五“w” Who where when what how
②消費者購買決策步驟

三、市場細分化與目標市場選擇
1、市場細分
①市場細分的含義
②市場細分的意義
2、目標市場選擇
①目標市場選擇策略
②目標市場選擇的影響因素
3、市場定位
①市場定位的含義
②市場定位的意義
③市場定位的策略

四、營銷調研信息管理
1、營銷信息系統
①營銷信息系統的含義
②營銷信息系統的構成
③營銷信息系統的意義
2、營銷調研
①營銷調研的含義
②營銷調研的內容
③營銷調研的步驟
第二單元：精準客戶銷售
一、企業持續發展由誰決定？
二、如何獲取競爭優勢
三、客戶環境與客戶認知
四、客戶的特點
五、客戶需求與客戶發展
六、我們在賣什么
七、產品的差異性表現
八、你賣的是價值,而不是產品     
九、客戶的關注點
第三單元：了解客戶與建立客戶分析系統
一、客戶認知
二、營銷元素分析
三、誰是我們的客戶
四、購買的決策過程
五、客戶在購買中的考慮因素
六、客戶現狀分析
七、客戶需要我們提供什么
八、客戶的價值評估系統
第四單元：精準客戶銷售三個“功課”
一、客戶分析與客戶發展
1、客戶分析關鍵要素
2、如何有效確定客戶需求
3、評估和篩選準客戶
二、如何做好售前準備
1、掌握全面的“知識包”
2、制定充分的策略計劃
3、有效的準備流程
4、營銷前的四個影響力設計
三、如何有效接觸精準客戶
1、分析客戶的組織特性
2、梳理客戶內部關系
3、尋找關系“按鈕”
4、準確確定客戶關系中的“角色”
5、定位客戶角色與關系發展計劃
6、如何影響客戶對您的態度
7、如何讓客戶對您產生期待和興趣
第五單元：掌控精準客戶成交的三個“推進”
一、推進：專業的推薦吸引客戶
1、產品推介的方法
2、產品推介的技巧
3、產品演示的要點
4、解決客戶的異議
二、推進：如何成功打動客戶的“需要鍵”
1、說服客戶的原則
2、說服客戶的策略
3、說服客戶的步驟
4、說服客戶的技巧
5、說服各類型客戶
6、分析不同客戶的人際發展類型
三、推進：如何解決銷售障礙
1、解決障礙的原則
2、解決障礙的策略
3、解決障礙的方法
4、解決各類障礙的方法 

2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部 1860話務員
2003年-2005年四川百利藥業 部門經理、事業部總監
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經理、人力資源總監、常務副總
在華通控股任職期間，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業）、川眉芒硝（礦業）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業培訓師、（現任）寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、（現任）智聯招聘高級顧問、（曾任）中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長培訓體系顧問、創立鞋店奧特萊斯模式，并創建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；創立成都市同心思源文化傳播公司、任總經理；創立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長；創立職業培訓師訓練與認證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷書籍《別賣產品賣服務》。
2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》。

IPTA職業訓練者協會證書 講師大賽成都十強 全國第三名

聚成華企商學院錄制現場 華企商學院在線答疑現場

受聚成總裁陳永亮指導 受影響力總裁易發久指導

品牌課程《高手好色》版權 受余世維老師指導

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓
被納入聚成全國公開課采購計劃·中旭英才學校營銷班
《性格色彩學》適用于所有人對自我和他人的性格特點、心理活動及行為的認知。基于對自我和他人的性格認知，學習完善自我的方法，揚長避短，做最好的自己。
《人性營銷之高手好色》適用于各類銷售人員，快速識別客戶性格，掌握不同性格客戶的銷售技巧與話術，提升銷售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員，了解下屬性格，認知各種性格的行為動機、運用不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧，更高效的管理自己的團隊。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點，運用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通，達成良好的溝通目的。

系列二：TTT/公眾演說系列-- 精品班、內訓
《TTT-內訓師訓練》（1-4天版本）：適用于企業專·兼職內訓師、培訓經理、培訓專員，理解企業內訓師的角色定位，理解成人學習理論，掌握多種授課技巧，能運用授課技巧進行企業內部培訓，掌握設計和開發課程的方法與工具。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2015-2017年間，多次受國家電網邀請參與“國家電網全國內訓師競賽”擔任導師，三年期間一對一輔導學員超過50人，授課天數超過100天。輔導學員獲得全國一等獎8人次，二等獎10人次，三等獎及優秀獎超過20人次；
2016-2017年間，多次受成都飛機設計研究院邀請擔任成飛集團《內訓師課程開發與設計》講師，2年期間授課超過20天。

《公眾演說五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業老板、高級管理干部，從公眾演說的邏輯思維入手，以中國最古老的五行系統論學說為依據，讓學員掌握公眾演說的知識系統，克服公眾演說的緊張情緒，學會練就演講口才的科學方法，提升演說生動性和趣味性，最終實現提升公眾演說的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內訓·公開課、總裁班
2016年10月受西南財大總裁班邀請擔任總裁班《魅力演講與口才》授課講師，并實施課后輔導；
2017年5月受湖北國網邀請擔任國網公眾魅力演說湖北賽區導師，并任評委。輔導的6位學員均進入全國總決賽；
2017年7月受中國銀行四川分行邀請擔任中國銀行全國演講大賽評審及導師，對學員進行一對一演講內容開發+授課+輔導，4位受輔導學員分獲個人二等獎1人、個人三等獎1人，個人優秀獎2人。

系列三：服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于服務工作的一線工作人員，以服務五星級為標準，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合內訓·公開課
《Top sales顧問式銷售》適用于銷售人員，以SPIN銷售技術為理論依據，用實戰與情景輔導的方式訓練學員，讓學員擺脫銷售誤區，增強銷售技巧，達成更高的銷售業績。-- 適合內訓·公開課
《服務營銷》適用于銷售人員，結合服務理念與營銷的方法技巧，以服務為載體，以提升銷售業績為結果的理念灌輸與訓練。-- 適合內訓·公開課
《360°服務體系搭建》適用于企業老板、高管、服務團隊管理人員，從企業服務的兩大特性的理論框架出發，讓學員學會建立并優化企業的服務體系，以達成更高的客戶滿意度和企業知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班 

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  第一講：營銷誤區篇一、什么是營銷核心誤區論點：銷售就是營銷，營銷就是賣產品嗎？案例：《你認為非常好的產品，為什么客戶不感興趣》案例：《一個非金融的需求的剖析，卻綁定一家年營業額20億的企業客戶不離不棄》二、什么是策略核心誤區論點：策略就是套路，套路就是保障成功的方式方法？案例：《為什么開門紅的營銷策略既費時、又費力、還費錢呢》..

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