一、自身修煉：做最好的自己
1.心態管理：打開窗子，看到一個新世界；
2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3.樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；
4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果
5.案例分析：德邦的學習型文化
二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執行：用結果說話；
3.現地現物：有問題現場解決；
4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5.用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。
6.案例分析：順豐速遞的目標管理
三、找準自己的位置：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區；
2.管理認知：中層到底該些干什么？
3.中層定位：中層的3大任務與3重境界；
4.案例討論：陳經理的角色錯在哪？
5.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。
四、掌握自己的時間：如何高效率地工作？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2.認清問題：時間對中層的壓力；
3.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
4.效率工作：以結果為導向的時間管理策略；
5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經理如何安排好自己一天？
6.優秀物流經理的一天
五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實現成果？
1.終極目標：鼓舞對方達成結果；
2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4.溝通策略：有效溝通的5個策略；
5.實戰訓練：誰的分享最好？
六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關鍵：即時性與創意性；
4.實戰演練：訓練你的真誠贊美；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
七、做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；
4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5.教導下屬：離場管理的7個步驟。
八、創造真正的執行： 4R績效管理流程？
1.真正執行：如何打造團隊執行力？
2.結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？
3.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5.關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？
6.案例分析：從績效角度解讀順豐速遞？ 

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