【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部的各層級(jí)的管理者、企業(yè)骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1、使學(xué)員了解班組長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)及自身職業(yè)發(fā)展的重要性，并正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色； 2、學(xué)會(huì)如何同上級(jí)、同級(jí)、下屬進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，提高溝通和協(xié)調(diào)能力； 2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義及如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)； 3、使學(xué)員掌握如何管理目標(biāo)、工作時(shí)間及情緒，使工作更條理性，從而提高工作效率；

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章 全面認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)及管理的定義
對(duì)于企業(yè)而言，班組長(zhǎng)有多重要？
對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言，做好班組長(zhǎng)的工作有多重要？
經(jīng)理人職場(chǎng)發(fā)展路經(jīng)：
學(xué)徒—能手—基層管理—中層管理—決策管理
班組長(zhǎng)和一線員工的不同。
分析：從職責(zé)、思維、行為、習(xí)慣上談與一線員工的差異。
比較：班組長(zhǎng)與中、高層管理者在戰(zhàn)略視野、人際技能、專業(yè)技能上的差異。
優(yōu)秀班組長(zhǎng)與普通班組長(zhǎng)的比較 講解
視頻
研討 180分鐘
第2章團(tuán)隊(duì)定義及要素分析
什么是團(tuán)隊(duì)；（視頻：大雁團(tuán)隊(duì)）
分析團(tuán)隊(duì)的核心要素。（案例：水滸團(tuán)隊(duì)） 講解、演練、研討 60分鐘
第3章 基層管理者的溝通與影響力 溝通的定義及基層溝通常見的障礙
溝通的定義
溝通的重要性
溝通的基本理論模式
波長(zhǎng)技術(shù)
溝通的三種有效工具
溝通能力現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
詢問技術(shù)
表達(dá)技巧訓(xùn)練
溝通中的反饋誤區(qū)
理解技術(shù)
溝通的核心理念
傾聽原則
處理沖突技術(shù)
達(dá)成一致技術(shù)
溝通九大綜合技巧
講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 180分鐘
第4章基層管理者如何對(duì)上管理及及培育下屬
區(qū)分四種不同的員工
介紹：對(duì)四種不同員工的管理策略
培育中應(yīng)該注意的問題
視頻：《士兵突擊》片斷
如何對(duì)上管理 講解、情境演練、
研討 60分鐘
第5章基層管理者的目標(biāo)時(shí)間管理 基層管理者的目標(biāo)管理
如何設(shè)定工作目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
如何跟蹤目標(biāo)
如何分解目標(biāo)（WBS）
工具：甘特圖
基層管理者的時(shí)間管理
制定書面的日計(jì)劃、周計(jì)劃和月度計(jì)劃
優(yōu)先排序
學(xué)會(huì)授權(quán)
不讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 
當(dāng)日事、當(dāng)日畢
工作區(qū)域的5S工作 （介紹：5S的三個(gè)重點(diǎn)）
使會(huì)議更有效率 講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 240分鐘 

教育背景：
西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
西安科技大學(xué)通信工程本科
職業(yè)資格：
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理師(PMP)
中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì)會(huì)員
國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）會(huì)員
項(xiàng)目管理高級(jí)管理咨詢顧問

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項(xiàng)目售前售后項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期從事市場(chǎng)、工程項(xiàng)目管理實(shí)踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷。對(duì)國(guó)際大型項(xiàng)目實(shí)施和問題分析有深入的研究，主導(dǎo)開發(fā)多門項(xiàng)目管理類課程。受訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。
2010年—至今: 一體化項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn) 高級(jí)咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監(jiān) 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場(chǎng)策劃 項(xiàng)目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場(chǎng) 項(xiàng)目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項(xiàng)目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長(zhǎng)課程：
《ICT項(xiàng)目管理實(shí)踐》
《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《計(jì)劃與執(zhí)行控制》
《項(xiàng)目范圍進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)》
《電信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理》
《售后項(xiàng)目管理中級(jí)實(shí)戰(zhàn)》
《研發(fā)項(xiàng)目管理》
《售前項(xiàng)目管理與要點(diǎn)把控》
《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《跨國(guó)項(xiàng)目的跨文化管理》
《通信市場(chǎng)產(chǎn)品分析》
《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標(biāo)時(shí)間管理》
《TTT》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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