第一章角色認知：管理 & 領導
成功企業的三大要決：戰略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項資源：人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商
管理適當的方法：PDCA、流程、標準、圖表
管理目標訂定：SMART 原則
管理組織目標：質量、成本、交期、士氣、安全、服務等
管理的各項活動：計劃、組織、協調、控制
管理者的各項工作內容
管理者與領導者的共同點和不同點
優秀的領導者在管理時：既要科學性，更要藝術性
案例討論：如果你是部門經理，你會怎么處理？
領導在團隊中的價值和作用
高效領導的九大特質
高效領導的必備工作素質：危機意識、溝通、計劃、資源、平常心
第二章 激勵團隊士氣的四個原則
告之工作情況
 什么是工作中的告之工作情況
 讓新加入團隊中的員工清楚自身的工作崗位
責任是什么？為什么公司設定這個崗位？這
個崗位的工作目標有哪些？做到什么程度表示工作是做到位了？不該有的行為有哪些？你對他的期望有哪些？
 什么是《崗位職責說明書》
 案例：某公司現場組裝崗位員工告知工作情況
 案例：某公司倉庫發料崗位員工告知工作情況
 案例：某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工
作情況
 練習：崗位作業說明模擬演練
鼓勵優良行為
 員工為什么而工作？
 讓團隊員工們認識到我是有價值的!
 團隊中的激勵效應：比馬龍效應
 鼓勵優良行為模型：描述行為、闡明結果、引
用事例、表明期望
 案例1：某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當眾表場
 案例2：某員工主動留下來加班，讓訂單按時交貨你如何表揚激勵
 案例3：某員工善于觀察及時發現了產品上質量隱患避免了有缺陷的產品流到客戶處，你如何有效激勵
 練習：激勵部屬模型訓練
變動事先溝通
 團隊成員中的員工類型
 團隊員工中的資深員工
 資深員工最需要的是什么？ - 尊重
 變動事先溝通的有效定義
 為什么要做好變動事先溝通？
 案例討論: 為什么張主管的訂單安排，會引起
部屬兩個領班的抗拒？
 情景模擬：如果你是張主管你會如何溝通？
 有效溝通模型：輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達成共識、期望結束
 練習：溝通模型的有效訓練
發揮長處潛能
案例說明：個性化的團隊成員
以獨特的個人對待部屬
 如何觀察團隊成的潛在能力？
 看人十字真決
 不同性格的團隊成員適合的工作定位
第三章 主管如何處理人事沖突問題
4.0 身為主管碰到以下問題該“怎么辦？”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產
這個月生產任務重，需要員工配合加班
有兩個部屬在工作現場爭吵起來
員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
大部分員工對搞 5S 不理解
連續幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假”
4.1 解決問題的四階段法
4.2 第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關規則與慣例
3.找有關人員談話
4.傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經過
4.3第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯系
3.根據事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產的影響切忌以偏概全地下決定
4.4第三階段：實施措施
1.應該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4．執行時機恰當嗎？
4.5 第四階段：確認結果
1.什么時間確認？
2.確認多少次?
3.當事人的工作態度、其他部屬的反應、產量品質是否變好？
每個階段講授結束后，都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
4.6掌握問題的方法
問題的類型
預想型：政策、規章變動前，預測可能會發生的問題
感覺型：有征兆剛產生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰型：問題出現狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。 

超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和8年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業，對運營系統優化后，當年就為該企業多創造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業顧問，他能夠有效地針對企業的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現場管理改善實戰經驗，造就了他專注解決高難度問題的優秀品質 

• 基于勝任素質的人才梯隊建設

   

  A．我們現實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設的速度，為何總是落后公司發展的速度？2.什么樣的企業或者說公司發展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構建適合公司發展的人才梯隊建設系統？B．課程目標（我們的學習方向）1.建立基于勝任素質的人才梯隊建設思維體系；2.掌握梯隊崗位素質分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

  ￥   元/ 天

  人氣：1494  

  

• 組織能力與人才梯隊建設

   

  一、企業最大的競爭力是人才的復制能力1、徒有人才，不足以構成企業的核心競爭力2、一流的企業，一定有一流的人才復制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復制人才梯隊？1、人才復制首先要把能力標準化2、任職資格管理就是能力的標準化體系3、如何..

  ￥   元/ 天

  人氣：962  

  

• 高績效團隊建設

   

  一、團隊認知引子：史上最大戰損比200:80000是怎么產生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團隊n高績效的要素：戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關鍵行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1400  

  

• 新形勢下商業銀行 團隊建設、精細化管理與網點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業務骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經理的兩種病癥-急于表現、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通與領導藝術1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1277  

  

• 團隊建設、績效管理與網點價值提升六大機制

   

  第一講：網點員工績效管理一、網點績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導4. 績效考核運用二、績效管理工具1. 服務首問負責工作指引2. 遞進溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業網點晨會指引5. 網點營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

  ￥   元/ 天

  人氣：1050  

  

• 團隊建設與執行力提升

   

  第一章 解讀高績效團隊與執行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團隊？4. 在團隊問題上有哪些誤區？5. 如何實現團隊成員之間優勢互補？6. 何謂真正的執行？7. 執行力為什么很重要？8. 全員執行的三把標尺；9. 誰來執行？誰是執行者？案例：某公司李總定義..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：3813