【培訓對象】
中層管理者、業(yè)務骨干、儲備管理干部等

【培訓收益】

第一章、中層管理者的角色認知1、中層管理者的角色定位
贏在中層，抓住重點提升自我2、中層管理者的三大關鍵任務 A、把握團隊方向
B、提升團隊成員勝任能力C、控制團隊秩序
3、管理者應具備的素質(zhì)要求

思考：中層管理者“心身疲憊”主要原因是什么？ 二、目標與計劃管理
1、目標管理的SMART 原則。

2、目標管理執(zhí)行過程。

3、設定目標的程序。

4、設定個人工作目標的步驟。

5、協(xié)助部屬設定工作目標的步驟。

6、制定工作計劃的六個步驟。

案例：以周計劃為例，運用 5W2H 法，做好工作計劃。三、識人、選人、用人、留人的關鍵技巧
1、有效識別應聘者的性格

2、精準化選人五項修煉，讓你一眼選準人才

3、用好人才

4、用“心”才能留住下屬四、管理溝通的藝術
1、人與人相處不好的根源

2、溝通三原則

3、有效溝通的 10 個技巧

4、與上級溝通的關鍵技巧

5、與下級溝通的關鍵技巧

6、跨部門平行溝通的關鍵技巧

7、溝通協(xié)調(diào)的三種境界

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛1、理解沖突：沖突無處不在
2、沖突發(fā)生的原因分析

3、沖突發(fā)生的三個層次

4、處理沖突的五種策略

5、處理沖突的九種技巧

6、減少沖突發(fā)生的關鍵

案例：年度檢查與迎檢事件

六、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的團隊1、理解教練：教練是什么？
2、注意事項：如何當好教練？

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、讓下屬獲得快速成長的八大途徑。

七、績效管理：打造高績效團隊 1、如何幫助下屬設定績效目標？
2、客戶理論。

3、如何使績效反饋面談真正落地？

4、有效引導下屬改進績效的策略。 八、激發(fā)部屬內(nèi)心動力，創(chuàng)造卓越業(yè)績1、激勵理論的應用與發(fā)展
2、對不同類型員工的激勵策略。

3、激勵部屬的BEST 策略：

4、感受激勵方式的神奇力量。

九、提高執(zhí)行力，構建不依靠任何能人的制度體系1、認識執(zhí)行力。
1）企業(yè)的成功：30%決策，60%執(zhí)行，10%其他。

2）執(zhí)行力是“我做了嗎？”

3)責任勝于能力，沒有責任感就談不上執(zhí)行力

4)制度就像密密麻麻的高壓線，執(zhí)行力是管理中最大的黑洞5）衡量高效執(zhí)行力的三大標準
2、提升個人執(zhí)行力的 10 項修煉

3、提升下屬執(zhí)行力的四大原則

案例：《召開高效部門會議的技巧》4、提升下屬執(zhí)行力的 4R 管理模式
5、消滅下屬借口的六大策略

6、構建不依靠任何能人的制度體系

7、用制度管人，靠習慣做事

8、善用文化的力量十、提升領導力
1、員工心中的好領導

2、提升領導力的 10 種有效方法

3、影響下屬的關鍵 

² 最具實戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家

² 原華為集團全球人力資源專家

² 美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)

² 合益集團（Hay Group）高級項目經(jīng)理

² 加拿大蒙特利爾大學MBA

² 加拿大培訓與發(fā)展協(xié)會會員（CSTD）

² 美國國際集團（AIG）銷售經(jīng)理

 

實戰(zhàn)經(jīng)歷

江源老師曾先后在華為集團、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔任中高層管理職務，曾先后在跨國知名咨詢公司Hay Group、美世集團擔任資深顧問、咨詢總監(jiān)職務。其中在華為集團工作期間，擔任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實施與貫徹。

多年中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。項目及研討包括為一家領先的高新科技企業(yè)提供崗位分析、崗位評估及薪酬設計服務；國資委直管的國內(nèi)某財富500強企業(yè)高管人才發(fā)展及繼任管理；西南某上市公司的銷售團隊任職資格體系搭建；世界領先的民營家電制造業(yè)集團高級管理人員的能力發(fā)展項目，已經(jīng)為中國領先的高科技醫(yī)療設備研發(fā)制造廠商管理人員提供系列的管理課程和各類型研討會等。

 

咨詢研究領域：

組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評估、職位體系建設，績效體系設計，勝任素質(zhì)模型構建和運用、領導力發(fā)展與人才管理等領域。

 

專業(yè)專長：

為快速成長型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設和研究：基于崗位的薪酬、績效等人力資源核心能力的構建和基于素質(zhì)模型的人力資源開發(fā)與應用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領導力發(fā)展等。

 

講師特點

江源老師兼具多年國際頂尖管理咨詢公司與國際/國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實踐的重大意義。課程不但關注學員對前沿理論的吸收理解，更結合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的解決方案。

 

授課風格：

風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底，授課中案例豐富，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論。

 

主講課程：

 

v 《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓》

v 《四驅(qū)領導力——基于素質(zhì)的中層領導力提升》

v 《戰(zhàn)略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構建及應用》

v 《向HW學習——崗位分析與崗位評估》

v 《向HW學習——任職資格標準體系建設及應用》

v 《向HW學習——戰(zhàn)略人力資源管理》

v 《建立與戰(zhàn)略目標一致的績效管理體系》

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  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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