第一部分、5G新時代新戰略新戰術下的管理新模式
1、5G新時代下電信運營的競爭新格局；
2、在新格局下電信運營商提出新戰略；
3、在新戰略下需要提升營業業績的新模式；
4、新戰術下劃小團隊管理的綜合模型
5、推動業績落地的“四新”管理模型

第二部分、新思維：提升CEO的經營思維與管理思維
1、思維決定格局，格局決定布局，布局決定結果
2、新競爭態下的電信運營商競爭地圖
3、建立競爭態勢的戰略導圖：競爭能力與生態能力
4、提升小CEO經營思維能力：無界思維
無界思維就是整合思維
整合客戶資源推動經營業績
整合社會資源提升經營實力
整合團隊資源提升經營能力
——方法：跨界思維的練習與跨界思維的應用
——工具：跨界思維的換位思維
5、提升小CEO管理思維的能力：痛點思維
尋找到管理效能提升的關鍵：人性管理
人性管理的核心是痛點管理
痛點管理的關鍵三步驟
——案例：如何分析團隊成員的不同痛點
——工具：如何分析客戶的不同痛點

第三部分、新業績：提升劃小區域的業績與產能
1、提升劃小區域業績的三知管理
1、1 知客
——營銷學之父菲利浦，科特勒認為業績提升就是為客戶創造價值
細分目標客戶，了解客戶需求；
業績提升的關鍵客戶管理
如何進行客戶關系深度管理
——案例分析：如何給客戶畫像分析與最佳實踐，分析京東與阿里案例
1、2 知彼
——營銷定位之父特勞特認為業績提升就是打敗你的競爭對手
如何基于競爭對手來提升業績
競爭對手的競爭戰術與十八種武藝
了解競爭對手的手段
如何基于競爭對手來見招出招
——案例分析：應對對手價格戰與促銷戰的最佳方法
1、3知已
——管理大師哈默爾認為業績提升的關鍵在于建立核心競爭力；
建立核心競爭優勢以提升業績
核心競爭優勢的建立核心；
——案例分析：挖掘自身產品的獨特優勢案例
2、提升劃小區域業績的團隊管理
2、1團隊業績提升的三個層次：管事、管人、管心；
團隊管理的基礎是管事，將指標和工作理順
管事就是PDCA的閉關工作優化；
——案例分析：如何處理好輕、重、緩、急的事情？
2、2團隊業績提升的關鍵是管人，將團隊以共力共心管理
 團隊業績管理的關鍵是四化管理
——案例分析：小張與小王的管理那個讓團隊有共力？
2、3 團隊業績提升的關鍵是管心
管心的本質是人性管理
人性管理的本質是發現團隊成員的動機
基本成員的動機進行管理
——案例分析：讓警察幫助犯人？讓大家主動幫助乞丐？讓熊小孩都聽你的？

第三部分、新營銷：提升小CEO的團隊營銷能力
1、新營銷技能之一腳本營銷
抗拒處理的腳本能力；
一句話營銷的腳本能力；
需求挖掘的腳本能力；
促成成效的腳本能力；
場景營銷的腳本能力；
——情景案例: 腳本演練與話術方法提煉
2、新營銷技能之二精準營銷
2、1 精準營銷的關鍵工具：STP
2、2 精準營銷的關鍵步驟“四細化”：
客戶細化——需求細化——方法細化——口徑細化；
——工具應用：精準營銷工具的應用
3、新營銷技能之三口碑營銷
口碑營銷的重要性
口碑營銷的落地步驟
4、 新營銷技能之四新營銷
新宣傳方法與應用
新服務方法與應用
新營銷方法與應用
新客服方法與應用
——情景演練：新宣傳新服務新營銷現場演練

第四部分、新管理：提升CEO的團隊效能管理能力
1、新管理之一新領導
針對無心無力的員工如何高效領導；
針對無心無力的員工如何高效領導；
針對無心無力的員工如何高效領導；
針對無心無力的員工如何高效領導；
2、 新管理之二新激活
傳統物質激活的優勢與問題
物質激活之股權激活的優勢與劣勢；
激活的有效性必須是物質激活與非物質激活
非物質激活60種手段；
激活的針對性需根據對象綜合運用物質激活和非物質激活
——方法應用：如何針對90后、80后、70后進行個性化激活；
3、3 新管理之三新教練
教練的重要性：
教練的核心是五給：給人方向、給人希望、給人信心
教練有效果的一個中心
高效教練的七步驟
——方法應用：教練如何應用于工作中？
第五部分、總結與復盤 

梁宇亮 數字化轉型培訓師

電信運營商管理與營銷專家、香港大學SPACE學院客座講師、清華大學遠程在線課程特邀講師、西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘專家講師，國內多家知名培訓機構的合作講師，電信運營商、銀行行業、電力行業和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創新工作經驗，聚焦在電信運營商工作、咨詢和培訓將近15年（2007年開始在電信行業從業），使得梁老師在市場營銷、團隊管理和數字化轉型等方面具有很強的專業及管理經驗。梁老師曾培訓過來自通訊、金融、石化、工業品、IT互聯網、零售、高科技和制造業等十多個行業，并長期為三大電信運營商提升供培訓與咨詢，對企業數字化轉型有著獨到和深入的見解。

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網認證的電信運營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學院從上萬個博客中選為五十個“行業博客"之一；

l 2013年11月在被譽為"通訊行業奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作

l 2015年5月 移動互聯網研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經濟實戰法則》出版；

l 2017年7月賽迪網十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網評為移動互聯網行業專業講師

l 2018年6 月 被評為互聯網行業營銷專家講師

l 2018年專著《商業模式4.0重塑未來商業邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網評為“電信行業營銷專家”

l 2020年9月繼續為中國移動集團公司中標的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準有效》出版；

講師優勢：

Ø 管理營銷專家：多年營銷和管理實戰經驗，專注營銷市場策劃和數字化團隊管理轉型的研究，對數字化轉型有著獨到的見解

Ø 行業專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網、中國電信運營商網,C114網，艾迪網、中國移動研究學院等專業網站提供營銷創新、電信發展、行業趨 勢、數字化轉型等課題研究

Ø 行業教學相長：三年電信企業從業經驗，十二年電信行業咨詢經驗，八年行業授課經驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續三年當選中國移動研究學院外部電信專家，2017、2018、2019年連續三年當選中國通信領域影響力講師

Ø 客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調研（問卷調研、屬地案例收集、電話調研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰提升原則），課后兩輔導（行動計劃和教練輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

專長課程：

政企營銷、網格營銷、網格管理、數字化團隊管理等；

重要成果：

1、協助電信運營商省公司完成《流量經營發展戰略和市場經營規劃》方案；

2、協助電信運營商省人力公司完成《戰訓師賦能能力課程體系》和《戰訓師實戰操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數據平臺的共享書店項目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實施落地和市場推廣；

5、推動農商行5G智慧銀行網點的建設、制造業企業數字化的轉型；

6、完成電信運營商三級經理領導力發展體系的建設，制定了《領導力發展計劃能力評估手冊》、《領導力發展計劃體系》。

7、負責電信運營商《政企經理個人標桿手冊》和《政企經理團隊標桿手冊》的編寫，并獲集團創新評比擬三等獎，開發政企客戶經理分層分級的能力素質模型，制定電信運營商《政企經理分層分級管理手冊》和《政企經理營銷手冊》編寫；

8、多年負責電信運營商營銷技能大賽的輔導項目和10年來渠道、社區、樓宇、小微、政企營銷實戰項目和戰訓項目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實戰）。

授課風格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業案例，根據客戶需求定制，貼近學員實際，遵循學員的學習規律，讓學員自己發現答案，并幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶評價：

幽默風趣+新穎生動+易于運用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學方式獨特創新，寓教于實戰，受益匪淺！”——深圳聯通政企經理 張小波

“實際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學員評價普遍很高，特別在區域營銷方面有獨到見解。——河南鐵塔 張經理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動性強，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯通 黃總

課程能結合我們工作的實際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動 林經理

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