【培訓對象】
新員工和營銷人員

【培訓收益】
建立積極正面的職業化心態，提升員工責任感和對企業的歸宿感，樹立個人和企業共同發展的理念； 加強學員的職業化素質教育，激發團隊合作和以客為尊的職業意識； 培養學員良好的職業行為習慣，提升學員的有效溝通、工作目標管理和計劃、以及時間管理等職業技能，提高工作效率； 強化學員自我管理能力，做好職業道路的規劃，實現職業化素質的整體提升； 了解壓力根源，正確管理自己的情緒； 了解當前中國移動業務發展面臨的新形勢、新思路，明確業務發展面臨的困境、重塑主動營銷意識塑造、改變錯誤認知、明確職業規劃； 系統講解當前業務與競爭對手的差異化賣點、客戶應用場景，為針對性營銷奠定基礎； 掌握與客戶溝通的心法，學會成交的黃金法則； 提高參訓人員的業務拓展能力，打造一支“想干、會干、持續干、拿結果”的營銷團隊。

第一講、職業化心態
【解決的核心問題】
所有的職業化行為、修養、技巧和能力都立足于良好的職業化心態之上。心態沒有端正，員工的行為就是假象，是經不起實際工作的檢驗而流于形式，從而走向與組織愿景、經營宗旨和企業文化背道而馳的方向。職場人士要懂得識別成長道路上的不良心態，提升自身責任感，增強對企業的認同感，樹立與企業同發展的使命感，這樣才能實現修煉行為和提高能力的事半功倍。
1. 什么是職業化
冰山原理：顯性素質和隱形素質
工作價值＝個人能力×職業化的程度
2. 心態的力量
心態決定健康（案例）
心態決定能力（案例）
心態決定一切（案例）
3.心態和人才的關系
田溯寧和吳鷹的人才觀
心態和能力矩陣：你是人才、人材、人裁還是人財？
4. 阻礙職業發展的不良心態
推卸責任
得過且過
消極被動
清高孤傲
尋找借口
5. 培養職業化心態
老板心態
積極心態
感恩心態
催眠導入，放松身心
6、壓力管理情緒調節
詮釋何為壓力，人們面對壓力時的本能反應
壓力測試了解自己
壓力過程模型
壓力的路徑
壓力與疾病
壓力治病的三條途徑
心身疾病的種類
壓力產生的情緒與人格、認知
ABC理論框架、不合理認知的三個特征
團隊互動心有千千結，改變不合理認知，銷售不是方法是想法
第二講、職業化素質
【解決的核心問題】
服務從業人員的職業素質體現了企業的核心文化，激發員工的客戶導向意識和團隊合作精神，可以進一步細化企業整體服務理念，達到上下一心、協調營銷的共同目的。
1.以客為尊
1.1客戶是怎樣做出購買選擇的？
客戶讓渡價值
客戶是怎樣失去的？（案例：某運營商售后服務事件）
瞬間感受（MOT）(案例：皇帝的御廚)
客戶滿意的三個層次
1.2客戶需要什么？
被關心
被聆聽(小游戲大考驗：聽力小測試)
專業化(案例：香港機場的假設成交功夫)
迅速反應(案例：三株神話是如何破滅的)
1.3顧客永遠是對的嗎？
外部客戶、內部客戶和潛在客戶
2.團隊精神（小游戲大考驗）
2.1合作是生存之道、發展之路
強強合作（螃蟹群的求生之路、雁群的遷徙之旅）
強弱合作（河馬和牙簽鳥）
2.2團隊合作追求個人和組織的共贏
人際交往的六種模式
解決組織內沖突的四種類型
2.3成功團隊的五個統一（案例：唐僧師徒的西天取經團）
2.4高效團隊的四大特征（小游戲大考驗）
第三講、職業行為和規劃
【解決的核心問題】
良好的職業行為習慣和技能讓我們在職業發展道路上走得更順暢更長遠，掌握有效溝通、工作目標管理和計劃、以及時間管理技巧，幫助我們迅速提高工作效率，提升自我管理能力，規劃好職場每一步。
1.有效溝通
1.1溝通對個人成長和組織發展的重要作用
職場語言溝通漏斗
有效溝通十技能詳解
互動：有效溝通練習
1.2認識溝通
溝通的定義和七個步驟
溝通渠道的信息豐富性模型
麥赫拉比安的信息傳遞影響力法則
溝通的六大障礙及克服措施
避免使用的語言和非語言信息
溝通用語的四項基本原則
1.3溝通的CARESS原則
專注（掌握聆聽的技巧和訓練）
確認（掌握發問的技巧和訓練）
反應（掌握雙向溝通的技巧和訓練）
情緒控制（掌握運用同理心克服情緒障礙的技巧和訓練）
感覺（掌握揣摩對方秘密需求的技巧和訓練）
結構（掌握信息表達的條理化技巧和訓練）
1.4 組織內溝通
向上溝通（掌握匯報和建議的技巧）
平行溝通（學會換位思考和創造性解決問題）
向下溝通（掌握布置任務、贊揚和批評的技巧）
2.工作目標管理和計劃
2.1設定工作目標的SMART原則及其應用
設定工作目標的七步曲
目標管理的PDCA模式
2.2目標的細化和量化
思維導圖（練習：完成某工作任務的思維導圖）
目標分解計劃卡（案例：目標計劃卡）
3.時間管理
3.1時間管理的五大障礙
目標不明確
時間配置不合理
事必躬親
有求必應
拖延
3.2 職業規劃的具體步驟詳解
明確價值觀（心靈游戲）
制定職業規劃之路（練習：落地）
3.3 抗擊惰性，迅速提高執行力
視頻帶給我們的啟示
第四講：全業務時代市場競爭態勢分析與主動營銷意識塑造
全業務時代中國移動業務發展面臨的新挑戰
全業務時代中國移動業務發展新思路
營銷中如何知己知彼至于優勝位置
第五講：移動業務的深度解讀與營銷切入分析
營銷中如何知己知彼至于優勝位置
對內進行精準賣點提煉的理論依據與實操
對外開發客戶的四大關鍵
5G到來如何找到營銷人員自己的支點撬動業績杠桿
在移動工作的意義和價值是什么
當下一線營銷人員需要樹立的主動營銷的意識
1.1小組研討：我們為什么如此害怕主動營銷？
1.2成功=主動的心態+嫻熟的技巧
第六講：精準定位客戶，以利我的方式與友商產品比對
如何精準定位客戶
營銷中如何突破保安等關卡人員的壁壘
移動家寬產品的功能賣點
聯通家寬產品的功能賣點
電信家寬產品的功能賣點
廣電家寬產品的功能賣點
客戶購買動機分析
應對不同客戶類型的不同呈像方式
客戶的異議處理
第七講：成交的黃金法則及工作的認知和意義
陌拜的話術及解析
解析成交的黃金法則，助力營銷人員拿到結果
由內而外改變認知，內外兼修突破成長。
第八：實戰指導加復盤
為提高參訓人員的工作能力，打造一支“想干、會干、持續干、拿結果”的營銷團隊，課程結合市場營銷學、人本教練技術、團體心理輔導、團隊建設、管理學等知識體系，提取融合打造出了一門適合新員工和營銷人員能力的綜合課程。

注：課程內容可按客戶的具體需求及調研結果進行調整!

 

•ACI注冊國際高級職業培訓師
•中國注冊高級培訓師
•培訓+現場輔導實戰營銷專家
•心理咨詢和親子教育輔導老師
•多家企業特約導師

多年的一線實戰銷售、管理經驗，自主創業以及擔任多家企業的顧問，積累了豐富的實戰經驗。工作實踐中，親自組建團隊，并帶領團隊進行地推、陌拜、線上推廣、聯絡多家公司進行談判達成合作，同時根據需要以會議的形式進行產品銷講落單，并為合作公司提供營銷技能、團隊管理培訓等增值服務增加了客戶合作的粘性。工作中積累了豐富的實戰經驗，在培訓中能夠有效的指導和復制。

運用市場營銷學、管理學、成功學、結合人本教練技術、團體心理輔導等技術打造“想干、會干、持續干、拿結果”的團隊，課堂分為室內理論培訓和室外實戰拉練兩種授課形式相結合，讓參訓學員掌握知識原理后馬上拿到實踐拉練中應用熟練，接著在課程最后半天回到室內進行復盤，總結流程、問題和經驗等，完整嚴謹的流程易操作可復制。

課程研發運用市場營銷學、管理學、成功學、結合人本教練技術、團體心理輔導等技術，調動學員自我開發，課程內容生動實用，所有課程內容均經過實操驗證受到眾多學員的認可和感恩，所研發課程一直遵循“真實、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學員參與程度高對于實際工作帶來啟發與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點評、視頻分享、工具使用等。

理論培訓：讓學員面對問題主動思考，由他人開發轉變成學員的自我開發，風格生動、幽默，講解深入淺出。
實戰指導：十多年的一線工作積攢了扎實的經驗，接地氣指導學員，實戰效果顯著，使學員既拿到結果，又增強了信心，引導學員將成交形成習慣。
覺醒內化：運用人本教練技術和團體心里療愈等方法，讓學員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發覺潛能。同時模擬營銷場景進行演練，讓學員把理論知識內化。
客戶好評：所培訓客戶大部分均多次簽約，點名采購，客戶對講師和課程非常信賴。
學員活躍：包括：活動體驗、虛擬貨幣的激勵、游戲啟發、案例分析、小組討論、實戰模擬等，營造活潑、愉快、安全、開放的課堂氣氛，學員參與的積極性大大提高。
學員綻放：通過催眠、森田、內觀、焦點、TA、身心療愈和人本教練技術等多種技術的綜合運用，讓學員打開自己，覺醒綻放。

1、05-12年為內訓師，同時為中小企業客戶經理、大客戶經理、市場部經理。
2、13年為黑龍江省聯通中小企客戶經理、社區經理、營業廳體驗式營銷進行項目輔導及培訓。
3、14年為本新堂醫藥連鎖公司輪詢，所研發課件被回購為內訓資料。
4、16年受醫藥公司和多家教育機構聘為特約講師和顧問，同時為3000多名大學生做職業生涯規劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設銀行做《對公客戶營銷實戰技能提升培訓》
6、17年為上海電信政企商客培訓和實戰，實戰業績良好，培訓對學員的助力獲得學員普遍贊譽。
7、18年為陜西省移動多地市訓戰，課程核心理念打造“想干、會干、持續干、拿結果”的團隊，不但帶領學員技能成長，而且改變學員負向認真，使得學員技能增長迅速，實戰成績翻倍。
8、19年為甘肅移動多地市訓戰，獲得客戶和學員高度贊譽。
9、19年為遼寧省移動地市公司集團客戶做云等業務戰訓，1.5天完成戰績111.98萬。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進行云訓戰，所帶領地市PK戰役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學員進行平安鄉村賦能。
12、2020年分期為內蒙古電信各地市領導做管理技能提升和云網融合產品營銷訓戰，課程受到省市縣各級領導的歡迎和回購。
13、

中國傳統文化提升領導力和團隊效能培訓方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時代基于云+網＋X營銷戰訓》
《網格管理賦能與市場營銷訓戰營》
《學員減壓療愈和銷售技能提升》
《戰訓師營銷實戰特訓營》
《管理者使命感提升團隊管理方法賦能與身心療愈》
《5G時代新員工職業規劃和營銷能力提升訓戰》
《平安鄉村營銷實戰賦能》
《集團客戶營銷人員綜合能力提升訓練營》
《商企客戶經理服務技能提升戰訓營》
《5G時代渠道管理和營銷技能綜合訓練營》
《裝維工程師服務意識及隨銷能力強化訓練營》
《5G背景下集團客戶經理綜合技能提升營銷戰訓》
《家庭市場融合產品營銷實戰全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰斗力的團隊》
《親子教育系列課程》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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