【培訓對象】
新晉升管理者

【培訓收益】
● 結合勝任力的概念進行所在崗位的勝任力要素的提取并結合自己的經歷分析出學習與改善計劃，達到提升自我的目的； ● 繪制所在組織中的關鍵利益相關者關系地圖，為未來的的工作開展梳理出工作圈、人脈圈，同時能夠借助身邊優秀的同事資源，助力自我成長； ● 了解并應用構建良好人際關系的五大秘訣—同理心、傾聽力、贊美力、表達力、人脈力，為構建優質團隊文化打下基礎。

課前學習小測驗：《學習方式調查》
第一講：崗位核心勝任力—如何識別與構建崗位核心勝任力要素
視頻賞析：《買土豆的故事》
小組討論：請根據故事情節，分析小張和小王的能力差距主要體現在哪里？
一、關于勝任力的概念
1. “做事能力”的三個等級“做了、做對、做好”
2. 勝任力是卓越成就者與普通者區分開來的個人深層次特征
頭腦風暴：請結合自己的崗位列舉5條勝任力要素
3. 勝任力模型的來源與構成要素
實操演練：請將列舉的5條勝任力要素進行分類
二、編寫勝任力詞卡
1. 勝任力詞卡的內容包含名稱、定義、正面的行為表現、負面的行為表現
示例解讀：“慧眼識人”、“魄力”
小組共創：“與人為善”、“追求卓越”
2. 勝任力要素提取的核心是“價值度”
3. 價值源于需求，展現于產品與服務
4. 價值度參考的四大維度—財務指標、客戶指標、運營流程、學習成長
5. 勝任力要素的提取方法“指標—舉措/任務—行為要求”
案例分析：如何從小王的“客戶滿意度”指標中提取出相應的勝任力要素
三、利益相關者與勝任力的關系
1. 利益相關者是基于“對他人”利益造成重要影響程度而界定的
2. 利益相關者根據不同的情景有多種分類
頭腦風暴：如何找到“利益相關者”？
3. 通過人際關系地圖進行利益相關者關系的確認
四、其他常見的五種類型的勝任力
1. 標桿法
2. 績效優秀者行為提取法
3. 委員會法
4. 工作日志分析法
5. 崗位職責分析法
知識點回顧

第二講：自我角色管理—如何構建良好的人際關系
頭腦風暴：人際關系管理對我們意味著什么？
一、良好的人際關系的五項修煉
1. 同理心
2. 贊美力
3. 聆聽力
4. 接話力
5. 人脈力
二、練就同理心，掌握他人心智的方法
視頻賞析：同理心與同情心的區別
頭腦風暴：請列舉同理心表達與同情心溝通的示例
小組討論：請小組列舉出5種不同的情景，并分別進行同理心、同情心的情景對話
1. 同理心第三個層次（了解情緒、察覺并作出反應、了解背后原因）
2. 同理心練習的一個核心與六個訣竅
3. 同理心表達的核心區別是說出“我”還是“他”的感受
三、提高贊美力，肯定他人、收獲經驗的法寶
頭腦風暴：“力”是什么？
完形填空：請根據要求，填寫一段你認為最合適的話語；
頭腦風暴：請列舉你平時聽到或者用到最多的贊美別人或者被別人贊美的詞匯（20個）
1. 贊美的四個層次（表象、成就、性格品質、潛力）
2. 贊美的四個技巧（觀察、具體、時機、真心）
3. 成為贊美高手的十個原則
4. 贊美的心態是見賢思齊提升和修煉自己
5. 發現他人有點，給與贊美
6. 發掘對方想被贊美的內容
四、提高聆聽力，有效溝通的基石
視頻賞析：《罐頭？不是罐頭》
1. 聆聽的五個層次與行為特點
小組討論：聆聽的定義、正面的行為與負面的行為表現
2. 聆聽的梯子法則（LADDER）
3. 聆聽也要主動迎合談話
4. 提高聆聽力也要關注“弦外之音”
5. 做筆記，讓聆聽力變強
五、提高接話力，暢談不冷場的關鍵
視頻賞析：《會接話的萌妹子》
1. 接話力，讓人喜歡與你交談
2. 提高接話力，多用開放式結束“符號”
3. 接話力就是“傳接球”
4. 提高接話力的小技巧
1）預先準備話題
2）擁有好奇心
3）微笑+視線
4）搭腔的技巧
六、經營人脈力，影響協同的核心
頭腦風暴：什么是人脈？
1. 錯誤的人脈認知：哪些對自己有幫助的人
2. 人脈是相互幫助、共同成長、刺激砥礪彼此的人
3. 長期人脈的基礎是真誠坦率、慷慨大方
4. 長期人脈的核心是利他之心
5. 經營人脈秘訣
1）找出自我價值，讓自己成為貴人
2）確認目標，找尋能夠實現夢想的人
3）KISS原則
4）持續維系關系，讓貴人源源不斷
6. 經營人脈的四大禁忌（自私、自利、浪費人際、一味索取）

第三講：自我賦能—能力盤點與職業規劃
測一測：你對公司戰略目標的達成影響有多少？
案例分析：戰略影響力的四大維度和三大階段
一、戰略性職位價值評估方法
1. 戰略職位是對戰略能力構成中不可或缺的職位族/職位類
2. 職位價值評定的四個維度（戰略影響力、績效變動性、頂級人才影響、頂級人才稀缺）
3. 戰略崗位的兩大核心特點是對戰略影響大與績效變動幅度大
二、職位分類的方法
1. 職位分類的ABC方法
2. 職位分類實施過程的三大注意
3. 職位與人才診斷坐標圖
案例分析：A類職位評定表
三、ABC類人才識別工具
1. 定義核心能力
2. 九宮格法判斷高潛人才
3. Adidas九宮格法
4. 九宮格應用法（自我舉證）
5. 九宮格應用法（他人證明）
四、職業發展路徑圖分析與優勢識別
1. 常見的職業路徑選擇分析法
2. 職業選擇 要講“憑什么”即談“優勢”
自我分析：自我達標與優劣勢場景分類
3. 找“優勢”的六種方法一個核心
情景模擬：有效的優勢識別是基于事實的驗證
4. 特質分析PDP測試與講解

第四講：管理他人—施展個人影響力
頭腦風暴：什么是影響力？影響力的來源有哪些？
一、影響力是驅動員工積極主動，為團隊績效提升的影響
1. 法定權
2. 獎賞權
3. 強制權
4. 專家權
5. 參照性權力
二、價值驅動，如何為員工訂下打動內心的目標？
1. 目標設定要從“企業視角”變為“員工視角”
2. 企業視角目標設定的特點（4P）
3. 員工視角目標設定的特點（4C）
情景模擬：4P VS 4C 法目標溝通
三、關鍵時刻管理，GROW讓員工成長
案例分析：《創業年代》片段分享，遇到麻煩員工，你該如何溝通和反饋？
1. Grow 成長模型：目標、現狀、機會與選擇、行動計劃
2. 目標不等于目的，目標要符合SMART
3. SMART要求目標設定要具體明確、可量化、可達成、相關聯、有時限
4. 現狀的描述也要符合SMART，只有清晰的描述才可以改變
5. 機會與選擇等于目標與現狀的差距
6. 成果金字塔原理，只有行動才能獲得改變
四、GRPI讓團隊協同更有效
1. GRPI讓團隊聚焦目標，有效協同
2. Goal=目標（要實現什么）
3. Role=角色（責任分工）
4. Process=流程（協同關系）
5. Interpersonal=人際關系（組織保障）
五、有效反饋五步法，保障反饋入人心
1. 征詢意見
2. 聚焦行為
3. 說明影響
4. 挖掘原因
5. 給與鼓勵
情景模擬：正面反饋/負面反饋演練

課程回顧與行動計劃 

16年企業人力資源管理、培訓經驗
TTT企業內訓師
LinkedIn認證面試官
IBM任職資格與崗位價值評估項目實施顧問
曾任：LinkedIn領英（全球最大職場社交平臺）|創新中心副總經理
曾任：金蝶軟件（國內ERP領軍企業）|HRBP經理
曾任：唯品會（納斯達克上市企業）|技術中心HRBP經理
曾任：深圳市大富科技（國內通訊設備制造領軍企業）|人力資源部經理
現任：深圳市五谷網絡（農業互聯網獨角獸企業）|董事長助理+集團培訓負責人
擅長領域：識人技巧/任職資格/績效管理/OKR/職業規劃/行業人才庫建設
曾為大疆、創維、格蘭仕、德普特等知名企業授課近200場，覆蓋學員20000人
編寫Linked In全球解決方案實操手冊（兩萬五千余字），是外國專家局等國內外進出口企業建設人才庫、客商庫、專家庫的操作指導資料

“識才伯樂”：主導50+家政企人才引進發展項目
※ 主導簽署2018年Linked In領英（中國）與中國國際人才交流大會（國家外國專家局、深圳市人民政府主辦）合作協議，為中國國際人才交流大會提供大量海外人脈資源。
※ 與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室等就海外人才引進進行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。
※ 與中新南京生態科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開展精準邀約30位人工智能與大數據的高端人才，助力大會的圓滿舉辦并向全球進行定向宣傳。

實戰經驗：
五谷網絡科技—集團培訓負責人、董助：負責組織與人才管理，協助董事長推動了300+項企業精細化管理重要事項落地督導，主導了組織文化改善與會議管理質量提升，促進員工滿意度提升10%+。并推動公司知識管理與內訓師梯隊的建設，累計培養20+人企業內訓師。
LinkedIn 深圳創新中心—副總經理：負責人力資源專項培訓與微咨詢，根據不同的國家-行業-企業-專業為公司建立千人全球技術人才庫，并構建人才庫模型。2017年為公司開發大疆創新、創維數字等數十家高新科技企業客戶，同年在寶安區技師沙龍招標與企業自主培訓招標，課程通過率100%，累計項目金額高達15W+。
金蝶軟件—HRBP：主導集團（任職資格與崗位價值評估體系）任職資格標準的制定與評定，并通過業務部門組織文化的改善使員工滿意度提升了8%，榮獲兩項年度微創新集團大獎—《拆書幫—讓學習更有效》《基于蓋洛普Q12的組織文化創新與改善》
大富科技—人資部經理：從0搭建公司的招聘管理體系，并主導人力資源共享中心雛形的建設與集團（IBM）任職資格項目的落地，累計賦能200余名面試官。且是集團內唯一課程規劃主導者，組織課程開發60余門精品課程，涉及戰略管理、領導力、薪酬績效、員工關系、法務管理、勞動安全等。2009-2011年集團從2000人迅速發展為6000人跨國企業，核心員工引進滿編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以內，為企業后續人才引進與發展奠定堅實基礎。

部分授課案例：
授課企業 授課課題 返聘期數
大富科技 《人才盤點的技巧與應用》
《識人技巧》、《組織發展與崗位設置》 50+期
LinkedIn領英（深圳） 《識人技巧》、《簡歷解析與匹配度分析》 50+期
五谷網絡 《OKR與復盤技術》《共情力溝通》
《新入職員工如何做好試用期管理》
《職場禮儀》《優勢識別與職業規劃》 50+期
格蘭仕集團 《有效溝通與表達》《任職資格管理》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 15期
金蝶軟件 《HRBP如何與業務共舞》
《任職資格編寫技巧培訓》 13期
億和控股、東方亮彩 《TTT-基于問題解決式的課程設計與開發》 8期
大疆創新、沙彼高 《問題識別與有效解決》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 7期
視源股份 《人才盤點與人才運營》 2期
…… …… ……

主講課程：
《企業文化建設》
《人才盤點與人才運營》
《招聘管理——金牌面試官識人技巧》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》
《績效提升——從目標設定到交出成果》
《防微杜漸，構建和諧環境——企業員工關系管理與勞動法》

部分客戶評價：
陳老師的授課風格詼諧幽默，互動過程機智敏捷，總能給學員帶來新的思路、新的方法、新的方向，是一個實戰派的老師。“教不嚴，師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話，并在教學中去影響學員思考學習的目的、用途等，強調產出思維是學習與工作的根本。
——創維學院教學負責人孟主任
陳老師善于洞察生活、工作中的場景，并能夠結合理論知識，深入淺入的引發學員思考其中的邏輯。聽陳老師的課程很輕松，因為課程內容都很貼近日常工作與生活，能夠從中得到解決方法；聽陳老師的課程很辛苦，因為陳老師總是在引發學員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓。
——德普特培訓部黃總監
陳老師實戰經驗豐富、課程內容干貨多多，人生閱歷豐富，可以為師矣。他樂于助人，即便是課后遇到的無論是工作還是生活上的問題，都可以從他這里得到一些啟發式的引導，總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。
——大疆研發部譚總監
陳老師是人才管理實踐的專家，他的課程都來自于實踐與理論結合的真知。通過他的培訓，讓我系統性的看到了人才盤點的本質是提升人才管理的能力，是提升組織能力。
——視源股份人力資源部路經理 

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• 紅色管理的當代解讀

   

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• 紅色管理的十大基因——井岡山開啟的團隊領導管理新路

   

  從700人發展到10萬，到長征結束時7000人，再到領導全中國。成功密碼是什么？紅色管理文化，從井岡山創立傳承至今。一是以小搏大的氣慨。二是唯實決策的思維。三是海納百川的胸襟。四是調查研究的方法。五是聽黨指揮的軍魂。六是思想建軍的模式。七是民主平等的理念。八是培養作風的文化。九是戰火萃選的機制。十是波浪式推進的戰略。..

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• 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班

   

  ★時間：2012年11月8-10日 ★地點：紅色革命搖籃—井岡山★主講導師：溫舟教授—東方企業家商學院院長，被譽為 “紅色管理與商戰智慧第一導師”。溫 舟 教授：★東方企業家商學院院長★紅色管理智慧與商戰智慧第一導師★企業商學院設計與教練專家★企業文化六項管理創始人★曾歷..

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