【培訓(xùn)對象】
一線班組長、一線技術(shù)人員、基本儲備干部

【培訓(xùn)收益】
● 明確一線督導(dǎo)者角色管理與掌握因人而異的指揮技巧； ● 學(xué)會中國式員工的激勵技巧，能根據(jù)班組目標(biāo)設(shè)計團隊激勵計劃。 ● 掌握J(rèn)I方法的關(guān)鍵步驟，能運用作業(yè)分解方法發(fā)現(xiàn)員工作業(yè)問題； ● 能根據(jù)四步帶教法正確完成對員工單點技能傳授。 ● 樹立安全風(fēng)險的理念，掌握安全事故發(fā)生和發(fā)展的規(guī)律，能高度強化安全意識

第一講：一線督導(dǎo)發(fā)展由來與定義
一、一線督導(dǎo)在組織中的地位和作用
1. 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與三層職權(quán)劃分
2. 分工化生產(chǎn)時代領(lǐng)班制模式局限性
3. 工業(yè)化生產(chǎn)時代標(biāo)準(zhǔn)化管理局限性
4. 柔性化生產(chǎn)時代對一線督導(dǎo)的職能需求
二、TWI對一線督導(dǎo)的能力定義
1. 工作教導(dǎo)(JI)
2. 工作改善(JM)
3. 工作關(guān)系(JR)
4. 工作安全(JS)

第二講：一線督導(dǎo)的JR工作關(guān)系能力
引言：明確一線督導(dǎo)者角色合理分配，但管理者仍然需要突破部屬固有的群體惰性，激發(fā)部屬行為推動工作執(zhí)行；本講以老師在輔導(dǎo)企業(yè)過程中的項目推動問題為案例，深入淺出講解項目管理者推動團隊工作執(zhí)行的步驟和技巧，在生動活潑中提升項目管理者執(zhí)行能力中的指揮與激勵部屬的能力
一、因事而異的角色關(guān)系
1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)力實質(zhì)
1）內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論
案例：優(yōu)秀班組長的人格特征分析
2）成就意愿對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用
案例：成就意愿對某班組設(shè)備檢修積極性的促進作用
3）自信心對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用
4）弗雷姆期望理論模型對領(lǐng)導(dǎo)能力的作用分析
案例：運用期望理論提升某班組合理化改善活動積極性
2. 按時間管理法則對工作事件進行正確分類
1）靠前指揮的管理站位——某工廠特殊崗位李四的罷工應(yīng)對方略
2）靠中策應(yīng)的管理站位——某行政文員藍月瑛的挫折應(yīng)對方略
3）靠后支持的管理站位——某企業(yè)員工的惱騷抱怨應(yīng)對方略
實戰(zhàn)演練：不同事情下的班組長站位模擬實戰(zhàn)
課堂練習(xí)：學(xué)員分析自己一天班組管理工作內(nèi)容，按角色理論講解工作優(yōu)選順序方法。
二、因人而異的識人用人
1. 高階成熟度的授權(quán)管理
2. 中階成熟度的參與管理
3. 低階成熟度的督導(dǎo)管理
4. 新進成熟度的指揮管理
課堂練習(xí)：選擇班組中一典型員工進行人物畫像，明確其管理側(cè)重。
三、因時而異的團隊激勵
1. 從無關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標(biāo)宣貫
案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法
2. 從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望值激勵方法
案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)槍背后的理論支撐
3. 從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程
案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵
課堂練習(xí)：結(jié)合本班組日常工作任務(wù)，設(shè)計并講解一套班組日常激勵的實施方案；

第三講：一線督導(dǎo)的JM工作改善和JI工作教導(dǎo)能力
引言：計劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制的一般性管理原則詮釋和過程化管理的一般方法；PDCA的閉環(huán)管理模式成為現(xiàn)代管理學(xué)對持續(xù)改進的核心認(rèn)識。本講從PDCA四部分講解一線督導(dǎo)者工作改善的能力構(gòu)成，使學(xué)員掌握工作改善的基本方法和實施步驟
一、P—認(rèn)識現(xiàn)狀，樹立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)
1. 生產(chǎn)利用率現(xiàn)狀——綜合利用率OEE構(gòu)成
2. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見七大浪費
3. 十六項班組規(guī)范化管理要點與四種管理方法
4. 基于班組規(guī)范化管理要點形成的現(xiàn)場督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
二、D—現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題
1. 問題的定義—現(xiàn)實與目標(biāo)的差異形成問題
2. 問題澄清的冰山理論與5why方法
3. 焦點問題鎖定的分層方法
4. 問題風(fēng)險分析評估方法
三、C—現(xiàn)場指正，即時教育
1. OPL教育法的來源與與要求
2. OPL教育表的格式與編制方法
3. 一線督導(dǎo)的JI工作教導(dǎo)技巧
4. 工作教導(dǎo)的前期準(zhǔn)備與員工技能識別方法
5. 工作教導(dǎo)的四大步驟
第一步：“說給你聽”
第二步：“做給你看”
第三步：“請你做做看”
第四步：“檢查反饋糾正”
四、A—分析原因，持續(xù)改善
1. 根本原因分類，過程與系統(tǒng)根本原因的區(qū)別
2. 問題來源的快速定位：資源型與管理型問題區(qū)分
3. 借用傳統(tǒng)QC手法進行原因展開
4. 借用統(tǒng)計技術(shù)進行原因論證
案例：某火災(zāi)事故分析改善邏輯過程

第四講：一線督導(dǎo)的JS工作安全管理能力
引言：安全工作從管理抓起，管理工作從基礎(chǔ)抓起，基礎(chǔ)工作從班組抓起，切實加強生產(chǎn)一線基層管理人員的安全生產(chǎn)意識和提高安全生產(chǎn)管理技能水平是本講的出發(fā)點；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理是杜絕安全隱患的根本方法
一、現(xiàn)場常見的安全事故
二、工業(yè)安全防范的理論認(rèn)識
1. 海因里希法則揭示事故等級與發(fā)生率之間統(tǒng)計規(guī)律
2. 軌跡交叉理論模型解釋安全事故因果發(fā)展的規(guī)律
3. 杜邦布萊德利曲線揭示傷害與管控方法之間統(tǒng)計規(guī)律
4. 消除人的不安全行為的六大原則
5. 消除物的不安全狀態(tài)的七大原則
三、班組現(xiàn)場安全防范方法
1. 現(xiàn)場危險源識別
2. 安全風(fēng)險管控表設(shè)計
3. 全員安全檢查推動全員安全參與
4. 班組安全例會宣貫
5. 安全巡查的方法與標(biāo)準(zhǔn) 

高級經(jīng)驗萃取師
QC質(zhì)量改善診斷師
全球500強華人生產(chǎn)管理講師
曾任：重慶宇通客車丨事業(yè)部總經(jīng)理
曾任：摩托羅拉（中國）丨質(zhì)量經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)管理、全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、班組建設(shè)……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 2007年入職重慶宇通客車有限公司，任生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)；期間推動客車制造標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理模式，取得巨大成功，受到科技部萬鋼部長、重慶市黃奇帆市長等領(lǐng)導(dǎo)一致肯定；至2009年李科老師幫助重慶宇通客車實現(xiàn)產(chǎn)銷規(guī)模增長60%，創(chuàng)造了2008年經(jīng)濟危機下客車行業(yè)唯一逆勢增長的“重客現(xiàn)象”。

★ 2010年，作為重慶恒通客車戰(zhàn)略顧問，李科老師引入微宏鈦酸鋰電池技術(shù)，協(xié)助企業(yè)組建恒通電動客車動力系統(tǒng)有限公司，幫助企業(yè)成為國內(nèi)第一家掌握新能源客車核心快速充電技術(shù)的制造企業(yè)；策劃“從傳統(tǒng)制造廠向客車運營服務(wù)商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略規(guī)劃，開創(chuàng)“營、充、維一體化服務(wù)”的體驗式營銷模式；至2014年入職新能源事業(yè)部總經(jīng)理，恒通動力系統(tǒng)公司從無到有累計實現(xiàn)銷售近50億元，使重慶成為國內(nèi)除北京、上海外第三個完成十城千輛新能源汽車推廣應(yīng)用的示范城市。

★ 作為國內(nèi)早一批從事精益生產(chǎn)管理咨詢的專家，李科老師專研和實踐豐田精益制造15年，直接指導(dǎo)數(shù)百個管理改善項目，幫助近百家企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)降本平均超15%，制造增效平均超30%，直接幫助8家企業(yè)IPO上市成功，培養(yǎng)專業(yè)精益工程技術(shù)人才數(shù)千人，培養(yǎng)精益制造專家級高管76人，為行業(yè)培養(yǎng)精益生產(chǎn)管理咨詢顧問與培訓(xùn)講師12人。

 

關(guān)鍵技術(shù)儲備：
★ 歷經(jīng)二十余年制造業(yè)耕耘，李科老師設(shè)計開發(fā)了一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的工廠管理改善關(guān)鍵技術(shù)，能為企業(yè)帶來立竿見影的巨大改善效果（典型技術(shù)列舉）。
①智能制造方面：環(huán)形自動物流輸送線體 ②智慧工廠方面：MES制造現(xiàn)場信息化系統(tǒng)

功效作用： 自由組態(tài)，便捷運用；適用各種多品種離散制造現(xiàn)場改善搬運成本，提高生產(chǎn)效率30%以上，壓縮制造周期50%以上 功效作用：與各類ERP數(shù)據(jù)通訊，低成本應(yīng)用，3~4周快速上線；實現(xiàn)全過程物料二維碼跟蹤和生產(chǎn)狀態(tài)管理，降低庫存20%以上
③現(xiàn)場管理方面：目視化標(biāo)桿工廠標(biāo)準(zhǔn)手冊 ④降本增效方面：精益降本六技法操作指南

功效作用： 13個現(xiàn)場目視化VI標(biāo)準(zhǔn)，30個現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化改善步驟，67個現(xiàn)場改善案例方法；適用于企業(yè)快速建設(shè)一流示范工廠現(xiàn)場 功效作用：全案例標(biāo)準(zhǔn)化精益改善實施手冊，適用于工廠全員推行降本增效改善，優(yōu)化工藝布局、改善加工效率、提升制造產(chǎn)能，人均產(chǎn)能提升15%以上
⑤質(zhì)量管理方面：問題分析改善標(biāo)準(zhǔn)操作指南 ⑥目標(biāo)績效方面：以改善為主的績效管理系統(tǒng)

功效作用： 從“現(xiàn)象”到“問題”4種發(fā)掘問題工具；從“問題”到“原因”5大分析方法；從“原因”到“結(jié)論”2類判斷工具，從“結(jié)論”到“措施”40中工程技術(shù)創(chuàng)新改善措施，適用于工程技術(shù)人才批量化培養(yǎng)和全員持續(xù)改進實施 功效作用：按“企業(yè)有沒有錢賺—效益”分解2項績效指標(biāo)，展開11個改善目標(biāo)；按“企業(yè)能不能賺錢—效率”分解3項績效指標(biāo)，展開16個改善目標(biāo)，形成以改善為導(dǎo)向的工廠績效管理體系，適用于企業(yè)績效目標(biāo)與計劃管理體系建設(shè)

主講課程：
《生產(chǎn)運營管理》
《TWI一線督導(dǎo)管理技能》
《班組管理：打造金牌班組》
《質(zhì)量管理：TQM全面質(zhì)量管理》
《降本增效：TPM生產(chǎn)效率改善》
《降本增效：PMC柔性生產(chǎn)計劃運營改善》
《現(xiàn)場管理：示范工廠現(xiàn)場6S落地實操》
《崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)視頻化©》【版權(quán)課】
《精益降本增效六技法©》【版權(quán)課】

部分客戶評價：
恒通客車有限公司很有現(xiàn)代化企業(yè)管理的氣息，值得我們國有企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
——重慶市市長 黃奇帆
李科老師幫助我們推行的精益生產(chǎn)，讓我們節(jié)省了40%的生產(chǎn)場地，就此一項我們的工廠投資就節(jié)省了數(shù)百萬元。
——意華科技有限公司董事長 何總
我們以前單月最大產(chǎn)量不超過4萬套摩托車車架，李科老師幫助我們對生產(chǎn)設(shè)備重新布局后，第一個月我們產(chǎn)量就翻了一番，理論上還可以翻一番。
——恒科機械制造有限公司董事長 李總
李科老師將精益制造推行的四個階段和各項管理要點的邏輯關(guān)系闡述得非常清楚，一致性質(zhì)量、良好的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與連續(xù)化物流是構(gòu)成拉動式生產(chǎn)的三大基礎(chǔ)，只有循序漸進、層層改善才能不斷實現(xiàn)制造的低成本柔性化運作，李老師剖析的各種案例和工藝改進方法非常實用，精益制造與柔性化物流管理課程確實非常值得正處于二次創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)高管學(xué)習(xí)。
——江蘇泰來減速機有限公司董事長 張總 

• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時代，未來擁有數(shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計..

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• TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，*專家研究出..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點和難點，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結(jié)和發(fā)布。現(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點負責(zé)人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國內(nèi)外各銀行現(xiàn)場圖片案例討論：從楊行長的網(wǎng)點服務(wù)與管理帶來的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動態(tài)3. 未來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的四個方向4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點負責(zé)人的應(yīng)對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點負責(zé)人核心營銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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