【培訓(xùn)對象】
管理干部及優(yōu)秀員工代表

【培訓(xùn)收益】
● 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的到優(yōu)秀型團(tuán)隊(duì)的蛻變 ● 掌握團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的三個(gè)重要因素 ● 掌握團(tuán)隊(duì)凝聚力打造應(yīng)滿足的七個(gè)條件 ● 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三個(gè)因素 ● 熟練掌握培訓(xùn)及輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的方法與技巧 ● 掌握自我提升執(zhí)行力的六個(gè)方法

第一講：企業(yè)中的平庸型團(tuán)隊(duì)到高效團(tuán)隊(duì)之蛻變路（團(tuán)隊(duì)構(gòu)建）
一、平庸型團(tuán)隊(duì)
1. 任憑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在前面“沖、拉、帶、干”
2. 員工在后面陽奉陰違
案例分析：創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)
二、進(jìn)步型團(tuán)隊(duì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)憑能力
2. 領(lǐng)導(dǎo)憑魅力
3. 員工愿意跟隨
案例分析：穩(wěn)定/發(fā)展型團(tuán)隊(duì)
三、高效型團(tuán)隊(duì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教練、教官
2. 團(tuán)隊(duì)自動運(yùn)轉(zhuǎn)
案例分析：高效益團(tuán)隊(duì)
總結(jié)：高效團(tuán)隊(duì)打造的三個(gè)核心因素
1. 統(tǒng)一思想
2. 統(tǒng)一目標(biāo)
3. 統(tǒng)一行為

第二講：團(tuán)隊(duì)中常見的五大障礙（排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙）
探討：你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)會存在哪些問題？
工具：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙測試表》
第一大障礙：缺乏信任
引言：你辦事，我放心
解讀：信任是高效、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)的核心。沒有信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作則無從談起
討論：如何有效建立信任
工具：《信任測試表》
第二大障礙：懼怕沖突
解讀：良好而持久的合作關(guān)系，需要積極的沖突和爭論來促使其前進(jìn)
意義：團(tuán)隊(duì)通過有益的爭論，聽取每位成員的意見，他們就完全可以取得相互協(xié)作
討論：團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的具體行為表現(xiàn)在哪里？
第三大障礙：欠缺投入
解讀：在團(tuán)隊(duì)中，投入由兩步組成：闡明問題和達(dá)成共識
解讀：必要的爭論有助于大家不追求絕對把握而達(dá)成共識
工具：《團(tuán)隊(duì)投入度測試表》
第四大障礙：逃避責(zé)任
解讀：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中團(tuán)隊(duì)成員如何對責(zé)任做出正確的選擇，而不是逃避責(zé)任
討論：怎樣才能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員不逃避責(zé)任呢？
工具：《逃避責(zé)任測試表》
案例：小王上班遲到
第五大障礙：無視結(jié)果
解讀：團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不懈地追求特定目標(biāo)和結(jié)果，這是衡量任何團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
討論：一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績上？
解讀：方法是明確界定集體的工作成績，并獎勵為集體成就貢獻(xiàn)力量的成員。
案例分析：銷售業(yè)績

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力呈現(xiàn)的七個(gè)基因
一、底層——地基要打牢
基因一：自主
1. 自覺主動
2. 主意主見（想辦法）
3. 主人翁意識
4. 自動自發(fā)
5. 判斷力/決策
案例：空姐面對乘客的需求，做出的判斷與應(yīng)對
基因二：獨(dú)立
解讀：團(tuán)隊(duì)中的成員必須能做到獨(dú)當(dāng)一面！
方法：獨(dú)擋一面的三大核心要點(diǎn)
案例：《亮劍》
基因三：合作
解讀：團(tuán)隊(duì)有沒有戰(zhàn)斗力，有沒有凝聚力，合作是最最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)
方法：合作的24字真言
二、中層——團(tuán)隊(duì)謀發(fā)展
基因一：思考
解讀：現(xiàn)在很多人在工作中缺乏思考性，不善于去動腦；
意義：學(xué)會思考能給我們的團(tuán)隊(duì)帶來一些異想不到的收獲！
方法：思考的三小技巧
基因二：創(chuàng)新
解讀：有思考就會有點(diǎn)子，有點(diǎn)子就會有創(chuàng)新，有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)一定有未來。
討論：什么是創(chuàng)新？
方法：創(chuàng)新公式——模仿+改良=創(chuàng)新
中間二個(gè)基因是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展！
三、頂層——團(tuán)隊(duì)保障
基因一：推崇
解讀：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)懂得去欣賞和贊美周邊的同事（花花轎子人人抬，越抬越漂亮）最好把推崇變成團(tuán)隊(duì)中一個(gè)重要的文化。
案例分析：新進(jìn)員工的自我介紹
基因二：忠誠
解讀：什么是忠誠！
討論：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為什么會喜歡忠誠的員工？
案例：《諸葛亮》
總結(jié)：團(tuán)隊(duì)需要有基礎(chǔ)（基根），需要有發(fā)展，更需要有保障，能做到這三點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力自然就呈現(xiàn)出來。

第四講：團(tuán)隊(duì)成員快速成長路徑——輔導(dǎo)與激勵
一、管理者如何高效的輔導(dǎo)下屬
1. 輔導(dǎo)的依據(jù)——標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
方法：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的五性
2. 輔導(dǎo)的措施——有效的訓(xùn)練
方法：訓(xùn)練中的兩個(gè)核心要點(diǎn)
3. 輔導(dǎo)的過程——嚴(yán)格的檢查
方法：過程管控中檢查的核心
4. 輔導(dǎo)的成果——結(jié)果的驗(yàn)證
方法：結(jié)果的有效驗(yàn)證
互動：學(xué)一項(xiàng)技能
二、人為什么要激勵？
解讀：研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)沒有受激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當(dāng)他受到激勵時(shí)，能力發(fā)揮能達(dá)到80％－90％；
1. 人盡其才、物盡其用
2. 不斷的去激勵會得到異想不到的效果
三、掌握激勵的方法及技巧
方法：兩大激勵手段
四、不同層次的人如何有效激勵
討論：高層管理者的關(guān)注點(diǎn)是什么？
討論：中層管理者的關(guān)注點(diǎn)又是什么？
討論：基層員工的關(guān)注點(diǎn)又是什么？
方法與對策
經(jīng)典名言：任正非先生曾說過：只要激勵措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！
永遠(yuǎn)記住：利在一起，害在一起，最終心才會在一起。

第五講：責(zé)任心不強(qiáng)的根源與對策
一、管理層責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)
1. 表里不一
2. 我行我素
3. 爭權(quán)奪利
4. 相互攻擊
5. 固執(zhí)偏狹
6. 顧此失彼
7. 表面繁榮
8. 內(nèi)部空虛
……
二、針對上述問題的應(yīng)對措施
1. 找到問題的切入點(diǎn)
2. 抓住問題的重點(diǎn)
3. 突破問題的難點(diǎn)
4. 找好問題的平衡點(diǎn)

第六講：知行合一、落實(shí)責(zé)任
案例分析：公司原材料沒到位，是誰的責(zé)任
一、稀釋定律
1. 責(zé)任分配有機(jī)制
2. 責(zé)任分配有監(jiān)管
3. 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)
二、責(zé)任落實(shí)五步曲（公司層面）
一步曲：確定事情的目標(biāo)與計(jì)劃
二步曲：找到具體的責(zé)任落實(shí)人（責(zé)任一對一）
三步曲：責(zé)任落實(shí)的有效管控（監(jiān)督與檢查）
四步曲：有效的激勵機(jī)制（獎罰措施）
五步曲：總結(jié)與分析
三、責(zé)任分解五步曲（個(gè)人層面）
一步曲：多做一點(diǎn)點(diǎn)
二步曲：高效一點(diǎn)點(diǎn)
三步曲：專心一點(diǎn)點(diǎn)
四步曲：努力一點(diǎn)點(diǎn)
五步曲：合作一點(diǎn)點(diǎn)
案例分享：某醫(yī)院留德博士
總結(jié)：責(zé)任到位是基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)到位是核心、檢查到位是關(guān)鍵、激勵到位是保障

第七講：執(zhí)行中，確保溝通順暢——信息對稱
一、溝通交流的核心要點(diǎn)
1. 溝通的態(tài)度（積極主動）
2. 溝通的方法與技巧
二、工作過程中的溝通方法與技巧
1. 聽的技巧——心態(tài)歸零、認(rèn)真聆聽、信息反饋、雙方確認(rèn)、留下證據(jù)
視頻：書記與局長的對話
2. 說的技巧——說清楚、講明白、聽得懂、記得住、用得上
如何把話說好？說話是一個(gè)技術(shù)也是一門藝術(shù)！
3. 問的技巧——開放式、封閉式、鼓勵式、詢問式、反應(yīng)式、重述式
4. 看的技巧——察言觀色
現(xiàn)場演練

第八講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行“七個(gè)不放過”
1. 找不到問題的根源“不放過”
2. 找不到問題的責(zé)任人“不放過”
3. 找不到問題的解決方案“不放過”
4. 解決方案落實(shí)不到位“不放過”
5. 問題的責(zé)任人沒有受到教育“不放過”
6. 沒有長期改進(jìn)措施“不放過”
7. 沒有建立檔案“不放過” 

MBA工商管理碩士
國家CCAA注冊咨詢師
華南地區(qū)最有激情的培訓(xùn)講師
TTT高級認(rèn)證講師
原世界500強(qiáng)企業(yè)---三星電機(jī)生產(chǎn)科長
多家世界五百強(qiáng)企業(yè)特聘高級培訓(xùn)講師
中國南方人才市場特聘高級講師
中國CEAC國家信息化教育認(rèn)證中心特聘高級講師
專業(yè)背景 曾任：
世界500強(qiáng)企業(yè)三星電機(jī)公司 生產(chǎn)科長
新星化工（深圳）有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)
東莞市東達(dá)印刷有限公司 生產(chǎn)廠長 

吳老師在企業(yè)中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年以上，授課經(jīng)驗(yàn)5年以上；在企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作期間，所管理的生產(chǎn)部門都取得了非常好的成績，并具有多年的授課經(jīng)驗(yàn)，是一位真正能把理論和實(shí)際有機(jī)結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派講師！

課后反饋：
2010年吳老師，總授課180天；其中公開課50天＼內(nèi)訓(xùn)130天；學(xué)員到課率及課后滿意度調(diào)查均在90％以上！ 

主要課程：
【王牌課程】
1. 《現(xiàn)場管理》
2. 《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
【主打課程】
3. 《企業(yè)贏在執(zhí)行》
4. 《高效能內(nèi)外部溝通技巧》
5. 《中基層管理干部培訓(xùn)》
6. 《如何塑造超級陽光心態(tài)》
7. 《如何做一位出色的部門負(fù)責(zé)人》
8. 《企業(yè)審核員培訓(xùn)》
9. 《質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》
10. 《內(nèi)部培訓(xùn)講師（TTT）培訓(xùn)》
11. 《企業(yè)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》 

擅長領(lǐng)域：
主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領(lǐng)域）及酒店、電力、化工醫(yī)療等行業(yè)。 

授課形式：
1. 課堂講述
2. 案例剖析
3. 情景演練
4. 圖片展示
5. 短片播放
6. 腦力激蕩 

部分學(xué)員心聲：
吳老師課程通俗易懂,能有很好的參與性;容易理解、接受,有適宜性;資料詳實(shí);老師語調(diào)親切;舉例生動;簡易,易懂,明確.講課生動,詼諧.內(nèi)容豐富！
——康佳集團(tuán)劉經(jīng)理

課程生動形象,開導(dǎo)思想,對后面工作有較大幫助.通過本次培訓(xùn),本人體會很深，也向吳老師學(xué)習(xí)了很多！
——愛普科斯李經(jīng)理

讓我更了解執(zhí)行力是怎么回事,以及對溝通技巧方面會更上一層樓，希望以后吳老師多多來我企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)！
——賒店酒業(yè)單總

吳老師今天的課程講的非常好,很多問題點(diǎn)講到實(shí)處，講了企業(yè)很多執(zhí)行難度的原因及解決方法！
——東莞丸萬公司阮董

吳老師講的太棒了、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些生產(chǎn)現(xiàn)場中的難題！
——先鋒高科技柳部長

• 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊(duì)n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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  一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的認(rèn)識1、案例：一個(gè)外國博士的在清華的做為2、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷案例思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色視頻案例：漢武大帝與霍去病4、高績效團(tuán)隊(duì)的特征亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)二、團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識1、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的..

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  第一單元 團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知引言團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的類型二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立期團(tuán)隊(duì)的動蕩期團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期三、什么是高績效團(tuán)隊(duì)雁群的啟示高績效團(tuán)隊(duì)的特征建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟如何提升團(tuán)隊(duì)效率第二單元 團(tuán)..

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